Сообщений в теме: 509

[Иринка42]

Правительство запретит коллекторам угрожать должникам

Правительство подготовило законопроект, регулирующий работу коллекторов. Если документ будет принят, то они не смогут звонить должникам по ночам и угрожать.

 

​Во вторник, 15 сентября, проект закона «О деятельности по взысканию задолженности» был размещен на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. Документ написан «в целях защиты прав и интересов физических лиц при взыскании их задолженности по денежным обязательствам», сказано в нем.

 

Законопроект готовился около десяти лет, было несколько разных версий, однако его принятие тормозилось на разных уровнях власти. Ускорение придал президент Владимир Путин. В ноябре 2014 года он обратил внимание на коллекторский рынок. Это нормальная практика, однако «когда коллекторские организации прибегают к незаконным методам вытряхивания денег», должны вмешиваться правоохранительные органы, сказал Путин, выступая на форуме Общероссийского народного фронта (ОНФ). Президент поручил ОНФ изучить рынок и обсудить его состояние в рамках совещаний Совета безопасности.

 

В июне 2015 года Совет безопасности постановил, что наличие серых схем взыскания долгов угрожает национальной безопасности государства. МВД и Банк России должны обмениваться информацией и реагировать на нее, решили там.

 

Новый вариант законопроекта прописывает, как должны общаться должник и коллекторы: способы их общения, максимальная частота общения и недопустимые способы взыскания. Например, коллектор может встречаться лично с должником, звонить ему и отправлять сообщения. Контакты с членами семьи или работодателем должника, размещение информации в интернете или «на доме должника» возможны только «при наличии предварительного письменного согласия должника, предоставленного не ранее чем через один месяц после просрочки».

 

Коллектор не может обращаться к должнику в ночные часы (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники), беспокоить его более одного раза в сутки, более трех раз в неделю и более десяти раз в месяц. Должник может дополнительно ограничить свое общение с коллектором, написав ему письменное уведомление. После этого коллектор не вправе по собственной инициативе звонить должнику чаще одного раза в неделю или встречаться с ним чаще одного раза в месяц. Также должник может вообще оградить себя от общения со взыскателем, перенаправив его к своему представителю.

 

Что запрещает законопроект коллектору

 

Взыскатель не может применять к должнику физическую силу или угрожать применить ее.

 

Не может уничтожать или повреждать имущество, а также угрожать сделать это.

 

Не может применять методы, опасные для жизни и здоровья людей.

 

Не может своими словами или действиями унижать честь и достоинство должника.

 

Не может взаимодействовать с несовершеннолетними; лицами, лишенными дееспособности или ограниченными в дееспособности; лицами, находящимися на излечении в психиатрическом стационаре.

 

Не может вводить в заблуждение должника относительно всего, что связано с его задолженностью.

 

Взыскатель не вправе сообщать кому-то, кроме должника, информацию о задолженности и о взыскании. Также нельзя делать эту информацию публичной, например размещая в интернете или в (на) жилом помещении или доме должника.

 

Взыскатель не может приходить к должнику, звонить или писать ему в ночные часы (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники).

 

Не может приходить к должнику и звонить более одного раза в сутки, более трех раз в неделю, более десяти раз в месяц.

 

Не может отправлять ему голосовые и текстовые сообщения более двух раз в сутки, более четырех раз в неделю, более десяти раз в месяц.

 

Не может обращаться к должнику, если знает, что тот находится на лечении в медицинском учреждении.

 

Взыскатель не может обращаться к беременным женщинам и матерям детей до полутора лет.

 

Взыскатель не может обращаться к должникам, возраст которых превышает 70 лет.

 

Взыскатель не может обращаться к инвалидам первой группы.

 

Взыскатель не может использовать технические средства, позволяющие скрывать информацию о телефонном номере, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику. То же касается адреса электронной почты, с которой направляются письма.

 

Закон, если будет принят, установит правовые основы деятельности коллекторов. Также документ предусматривает, что работу коллекторов будет регулировать государство. Федеральный орган, который станет регулятором рынка (какой именно, еще не решено), будет вести реестр коллекторских агентств. Сегодня коллекторский рынок никем не контролируется, говорит главный управляющий директор «Секвойя Кредит Консолидейшен» Сергей Шпетер. «Работа по взысканию де-факто регулируется Гражданским кодексом. Если речь идет о банковских долгах — то еще законами “О банках и банковской деятельности” и “О персональных данных”. Специализированного закона нет, также нет контролирующего федерального органа», — рассказал он.

 

Первые компании, занимающиеся взысканием долгов, появились в 2005 году; в 2007 году была создана Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), рассказывает ее президент Александр Морозов.

 

Обязанности должника

 

Должник обязан действовать добросовестно и разумно и не допускать неправомерного причинения вреда взыскателю.

 

Обязан извещать взыскателя об изменении своего места жительства или пребывания, а также имени, фамилии и отчества, номера своего телефона и адреса своей электронной почты.

 

Не вправе скрывать от взыскателя информацию о своем имуществе, которое в соответствии с законодательством может быть взыскано для погашения задолженности.

 

Должник не вправе предоставлять взыскателю заведомо ложную информацию.

 

В ассоциацию входят 32 организации, на которые приходится, по оценке Морозова, 85% рынка работы с задолженностью физлиц. «Еще есть несколько десятков или сотен компаний, не входящих в ассоциацию. Об их существовании мы знаем, потому что приходят жалобы на них», — добавляет Морозов.

 

По последним данным ЦБ, задолженность граждан перед банками составляет 10,7 трлн руб. Почти 1 трлн руб. — это просроченная заложенность, говорит Морозов. По его оценке, около половины просрочки оказывается у коллекторов.

 

«Однако следует учитывать, что, по российским стандартам бухгалтерской отчетности, к просроченной задолженности относится только та сумма, которая просрочена, а не вся сумма долга гражданина. То есть если у человека кредит на 10 тыс. руб. и он не заплатил два месяца по 1 тыс. руб., то именно эти 2 тыс. руб. учитываются в статистике по просроченной заложенности, а не весь долг в 10 тыс. руб.», — объясняет Морозов, добавляя, что, исходя из этого, реальная сумма просроченной задолженности в стране значительно больше.

 

Никаких ограничений для выхода на коллекторский рынок сегодня нет. «По закону любая коммерческая организация может заниматься взысканием задолженности», — говорит Морозов.

 

Если будет принят закон, то работать с задолженностью смогут только те, кто включен в государственный реестр профессиональных взыскателей. В документе прописаны критерии для вступления: регистрация в форме хозяйственного общества, уставный капитал не менее 3 млн руб., наличие обязательной страховки ответственности за причинение убытков и морального вреда должникам на сумму не менее 10 млн руб., быть в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, и др. Подобные требования сегодня НАПКА применяет к своим членам, говорит Морозов.

 

Жалоб на коллекторов становится все больше, говорит зампред комитета Госдумы по экономической политике и руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов. «Коллекторы нарушают многие этические нормы, право человека на безопасность и сохранение конфиденциальности и неприкосновенности личной жизни. Мы получали и получаем жалобы граждан, которые недовольны ночными звонками, угрозами, в том числе физического насилия», — говорит Климов. Граждане жалуются на «хамство, угрозы, порчу имущества, хождение по соседям, звонки родственникам», добавляет он.

 

«Жесткими формами взыскания злоупотребляют не только мелкие финансовые компании, но и крупные ретейловые банки, которые в обычной своей деятельности тратят большие суммы на укрепление собственного имиджа и бренда», — говорит Климов.

 

В НАПКА также поступают жалобы на коллекторов, говорит Шпетер.

 

Написанный законопроект призван зафиксировать баланс сторон, полагает Морозов. «Нужно играть по-честному: нельзя звонить по ночам и действовать через близких людей, но и должник должен в свою очередь идти на контакт с взыскателем — сообщать, к примеру, свой номер телефона, если сменил», — говорит он. ​​​​​

 

https://news.mail.ru/politics/23306712/?frommail=1

[PeterVSh]

Проект федерального закона "О деятельности по взысканию задолженности"

 

Предлагается законодательно упорядочить деятельность по взысканию просроченной задолженности

Проект федерального закона устанавливает правовые основы осуществления деятельности по взысканию задолженности физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей и глав крестьянских (фермерских) хозяйств, а также права и обязанности органа, уполномоченного осуществлять контроль (надзор) деятельности лиц, специализирующихся на взыскании задолженности.

Проектом, в частности:

устанавливается закрытый перечень способов взаимодействия, которые могут использоваться профессиональным взыскателем или кредитором в процессе взаимодействия с должником, а также ответственность за использование иных методов;

устанавливается перечень действий взыскателя, которые недопустимы при взыскании задолженности;

определяется понятие профессионального взыскателя, которым может являться коммерческая организация, устанавливаются требования как к сотрудникам такой организации, так и к членам ее органов управлений и учредителям;

предусматривается ведение федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством РФ, государственного реестра профессиональных взыскателей, закрепляются основные права и обязанности уполномоченного органа по ведению указанного реестра, основания для внесения сведений в реестр, перечень представляемых документов для внесения сведений в реестр, сроки внесения сведений в реестр, основания для отказа во внесении сведений в реестр, основания для исключения сведений из реестра, а также ответственность уполномоченного органа за ненадлежащее исполнение своих обязанностей;

устанавливается, что юридическое лицо приобретает статус профессионального взыскателя только после внесения соответствующей записи о нем в государственный реестр профессиональных взыскателей;

предусматривается обязанность взыскателя по возмещению должнику или иным лицам убытков и морального вреда, причиненного его неправомерными действиями при взыскании задолженности.

Согласно проекту, вступление в силу федерального закона предполагается по истечении ста восьмидесяти дней после дня его официального опубликования, при этом его положения применяются к отношениям, связанным с взысканием задолженности по обязательствам, возникшим до вступления его в силу.

 

Проект федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по взысканию задолженности"

 

В связи с планируемым принятием проекта Федерального закона "О деятельности по взысканию задолженности" предлагаются соответствующие изменения в отдельные законодательные акты РФ

Законопроектом предусматривается внесение изменений:

в Кодекс РФ об административных правонарушениях - в части установления ответственности субъектов деятельности по взысканию задолженности за нарушение установленных законодательством требований к деятельности по взысканию задолженности;

в Федеральный закон "О персональных данных" - в части установления возможности осуществления профессиональными взыскателями обработки персональных данных должников;

в Федеральный закон "О кредитных историях" - в части создания возможности предоставления информационной части кредитных историй по запросу юридических лиц в связи с осуществлением ими деятельности по взысканию задолженности;

 

в Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" - в части исключения из него положений, регламентирующих порядок осуществления действий, направленных на взыскание задолженности.

Источник - КонсультантПлюс

[Иринка42]

Коллекторы займутся гражданами, задолжавшими государству

 

Разработанный в Совете Федерации законопроект о коллекторской деятельности вводит в российское право новые понятия, а надзор возлагает на Банк России

 

Член комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам Олег Казаковцев разработал и направил на рассмотрение парламента законопроект, призванный упорядочить коллекторскую деятельность, выведя специализирующиеся на взыскании задолженностей агентства из «серой» зоны в правовое поле. Надзорными полномочиями сенатор предлагает наделить Центральный банк России, который также должен будет вести реестр коллекторских организаций (наподобие реестра банков).

 

Согласно разработанному проекту закона «О взыскании просроченной задолженности» (имеется в распоряжении «Известий»), коллекторскому агентству для включения в реестр потребуется обладать уставным капиталом не менее 30 млн рублей, а также застраховаться не менее чем на 5 млн для возможного возмещения ущерба лицам, пострадавшим от деятельности сотрудников фирмы.

 

По мнению Казаковцева, нынешнее законодательство не регулирует деятельности коллекторских организаций в полной мере и должным образом не защищает потребителей — в 12-й и 15-й статьях ФЗ «О потребительском кредите (займе)» описаны основные действия, направленные на возврат задолженности. Автор инициативы уверен, что новые правила, прописанные в его законопроекте, предоставят возможность должникам и кредиторам перевести свои отношения в более цивилизованное русло и помогут упорядочить растущий рынок.

 

— ЦБ должен стать регулятором и осуществлять надзор за этой сферой. Рынок коллекторских услуг пережил начальную стадию. Появляются более крупные агентства, в которых внедряются стандарты. Чтобы качество услуг оставалось на должном уровне, такие агентства должны понимать, что могут понести репутационные риски в связи с потерей лицензии, — объясняет автор инициативы. — Тогда не будет возникать случаев, когда кого-то в плен захватывают, подъезды объявлениями непонятного содержания завешивают. А пока коллекторы действуют по принципу «что не запрещено, то разрешено».

 

В российских СМИ пугающе часто появляется информация о преступных методах, которые используют коллекторы. В середине июня стало известно, что правоохранительные органы Нижнего Новгорода намерены разобраться с коллекторами, которые угрожали сестре должника изнасилованием 12-летней дочери. 

 

Согласно тексту законопроекта, коллекторские агентства не смогут покупать долги у кредитных организаций, основными направлениями их деятельности станет взыскание задолженности по договорам потребительского займа, в том числе обеспеченных ипотекой, задолженностей физических лиц по оплате коммунальных услуг в сфере ЖКХ, налогов, сборов, штрафов, услуг связи, а также задолженностей по суброгационным и регрессным обязательствам. По мнению Казаковцева, данное положение позволит сократить государственные издержки.

 

— Зачем мы людям судебных приставов посылаем, — задается вопросом сенатор. — А это ведь издержки со стороны государства серьезные. Когда эту же работу по аутсорсингу могли бы выполнять коллекторские агентства.

 

В 2014 году группа депутатов Госдумы уже пыталась наделить ЦБ полномочиями по надзору за коллекторами. Однако в Центральном банке отказались, сославшись на загруженность.

 

Член комитета ГД по энергетике Андрей Крутов («Справедливая Россия»), выступавший также за запрет коллекторским агентствам скупать долги, рассказал «Известиям, что не знаком с законопроектом Казаковцева, но поддерживает любые усилия по упорядочению данной сферы.

 

— Некоторые применяют недобросовестные методы работы. Поэтому любые инициативы, которые права наших граждан дополнительно обеспечивают, мы можем только приветствовать. И если действительно законопроект направлен на это, мы его еще внимательнее рассмотрим и, скорее всего, поддержим, — отметил депутат.

 

Первый зампред комитета ГД по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Михаил Емельянов («Справедливая Россия») назвал нововведения, предлагаемые Казаковцевым, логичными и разумными.

 

— Бизнес по взысканию задолженностей однозначно нужно регулировать особенно тщательно, потому что эта область обладает элементами силового давления, — считает народный избранник.

 

Президент Ассоциации противодействия банковско-коллекторскому давлению Михаил Козлов рассказал «Известиям», что поддерживает любое регулирование данной сферы со стороны государства. По его информации, в результате действий недобросовестных коллекторов ежегодно погибают граждане России.

 

— Я не стесняюсь называть коллекторов фашистами. Потому что они реально доводят до самоубийства до 20 тыс. человек в России. Власть не очень хочет называть это самоубийством, но, как правило, это всегда связано с тем, что на человека очень сильное давление оказывали коллекторы, — отметил эксперт. — Ситуацию, когда любой выходец из полиции организует структуру, приглашает полукриминальные элементы, и они начинают «выбивать» долги, нужно исключить.

 

— Лет пять похожее слышу. Есть много нюансов. На рынке предложение о 30-миллионом капитале вряд ли найдет одобрение, — высказал свое мнение президент Ассоциации работников коллекторского бизнеса Сергей Рахманин.

 

По информации «Известий», о регулировании коллекторской деятельности задумались и в правительстве (http://izvestia.ru/news/589439). Разработкой соответствующего законопроекта сейчас занимается Минэкономразвития. Предполагается, что коллекторы смогут законно работать только при успешном попадании в специальный реестр, а минимальный уставный капитал для подобных фирм планируется установить на уровне 3 млн рублей. 

 

http://izvestia.ru/news/588329#ixzz3lyMuh2qq

[Иринка42]

Депутаты предлагают запретить банкам привлекать коллекторов к выбиванию долгов

 

Законодательно запретить банкам привлекать коллекторские агентства к выбиванию долгов предлагают депутаты Госдумы от «Справедливой России». Они предлагают внести соответствующие поправки в Гражданский кодекс (ГК) РФ, федеральные законы (ФЗ) «Об ипотеке» и «О потребительском кредите (займе)», которые установят фактически новые правила работы коллекторских агентств с долгами по банковским кредитам, пишут «Известия».

 

Сергей Миронов, Николай Левичев, Михаил Емельянов, Олег Нилов и Александр Тарнавский подготовили проект закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты в части регулирования деятельности организаций, направленной на возврат задолженности по кредитным договорам».

 

Так, в ФЗ «Об ипотеке» и «О потребительском кредите (займе)» депутаты предлагают включить положения, в соответствии с которыми агентом по агентскому договору, предусматривающему совершение лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору об ипотеке или обеспеченному ипотекой обязательству, а также по договору потребительского кредита (займа), может быть только кредитная организация. Таким образом, большинство действующих коллекторских агентств фактически не сможет работать с задолженностями по банковским ипотечным и потребительским кредитам.

 

Кроме этого, депутаты предлагают также поправки, которые дополнительно усложнят банкам передачу третьим лицам вопросов по возвращению долгов. В частности, в ст. 383 ГК РФ предлагается включить п. 2 «Переход к третьим лицам права (требования) по договору потребительского кредита (займа), договору об ипотеке (залоге недвижимости) не допускается, за исключением перехода права (требования) от одной кредитной организации к другой кредитной организации с согласия должника, выраженного в соответствующей письменной форме».

 

Одновременно п. 2 ст. 388 ГК РФ предлагается дополнить новым абзацем: «Не допускается уступка права (требования) по договору потребительского кредита (займа), договору об ипотеке (залоге недвижимости) третьим лицам, за исключением уступки права (требования) одной кредитной организацией другой кредитной организации с согласия должника, выраженного в соответствующей письменной форме».

 

«Сегодня в России насчитывается около 1,5 тысячи коллекторских агентств. Из них не более 70–80 входят в профессиональные союзы и сообщества. Остальные, по сути, находятся за гранью какого-либо регулирования. Отсутствие законодательной базы, регулирующей деятельность организаций, занимающихся возвратом задолженности, — так называемых коллекторов привело к фактической потере контроля со стороны государства над этой сферой и ее криминализации. Создан огромный теневой рынок долговых «вышибал», которые продолжают «кошмарить» наших граждан. В ход идут угрозы, шантаж и прочие методы силового и психологического давления», — отметил в интервью «Известиям» лидер «эсеров» Сергей Миронов.

 

Идея предлагаемого законопроекта о том, что договор цессии может быть заключен только между кредитными организациями, статуса которых нет фактически у всех коллекторских агентств, и при наличии письменного согласия должника, имеет, по мнению парламентариев, несколько преимуществ. Во-первых, банки обладают специальной правосубъектностью, а деятельность их регулируется специальным законом. Во-вторых, личность кредитора даже в случае невыполнения должником принятых обязательств не перестает иметь существенное значение для должника, так как именно банк-кредитор может обеспечить соблюдение банковской тайны. В-третьих, ЦБ однозначно относит возврат клиентами денежных средств к банковским операциям, требующим лицензии.

 

Следовательно, как считает группа авторов проекта закона, цессия в пользу коллекторского агентства нарушает требование закона о соблюдении банковской тайны.

 

Сами коллекторы достаточно спокойно отреагировали на новую депутатскую инициативу, отметив, что популистские попытки решить проблемы коллекторского рынка, запретив его или очень сильно усложнив работу взыскателям, все еще в моде у законодателей. Но шансов быть реализованными у таких инициатив, по мнению директора Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Бориса Воронина, почти нет.

 

http://www.banki.ru/news/lenta/?id=8312690

[Иринка42]

Осторожно: новый способ вымогательства с помощью SIM-карт

 

Мошенники не дремлют: сначала воровство средств с банковских карт россиян, потом выманивание паролей от счетов и копирование SIM-карт. Теперь за дело принялись коллекторы, которые придумали новый способ вымогательства денег. Причем на этот раз они не только используют реальные угрозы и не самые законные способы для того, чтобы заставить людей выплатить долг, а еще и подключают сообщников из числа сотрудников сотовых операторов.

 

Как рассказала в Facebook пользователь Anna Mil’gunova, у нее на консультации сидела клиент, у которой есть задолженность перед банком. В это время на телефон должницы поступает звонок с номера ее дочери. «Она отвечает, и дико меняется в лице: с номера её дочери позвонил некий мужчина, и потребовал в течение часа погасить долг банку, иначе они не отпустят дочь, которая ими (кем - не говорит) задержана», — рассказывает Анна. 

Перезвонив за номер дочери, она опять услышала голос того же мужчины, который снова требует расплатиться по долгам, иначе дочь не отпустят: «Частично придя в сознание, клиентка перезванивает ещё раз, ставит условие: после разговора с дочерью она привезёт все деньги куда угодно. Собеседник начинает юлить, нести чушь и хамить…». 

После этой беседы, она начала обзванивать знакомых дочери. Она нашлась у одной из подружек, с которой пила чай. Естественно, ни о каком «задержании» речи не идет. При этом телефон дочери оказался включен, но не выходил в сеть. 

 

По всей видимости, коллекторам удалось узнать номер дочери должницы, после чего те заполучили дубликат SIM-карты в салоне оператора, скорее всего, через посредника, поскольку законодательство требует наличие удостоверяющих личность документов владельца номера или доверенность, правда, от последнего способа получить новую SIM-карту операторы все чаще отказываются.

 

По всей видимости, коллекторам удалось узнать номер дочери должницы, после чего те заполучили дубликат SIM-карты в салоне оператора.

 

Ответственность за выдачу SIM-карт по поддельным документам или доверенностям, казалось бы, должна лечь на плечи сотрудников салонов связи, однако они, в большинстве случаев не имеют необходимых средств для проверки подлинности предоставленных документов, в отличие от той же полиции. Но если работник салона является сообщником, то в этом случае, конечно, никаких документов никто не предъявляет, а просто получает желаемое.

 

Махинации, связанные с SIM-картами, сейчас отнюдь не редкость. Проблемой уже серьезно озаботились на высшем уровне и даже предложили ввести лимит на число мобильных номеров и SIM-карт на одного россиянина. Однако далеко не все поддерживают данную инициативу, отмечая, что такие меры не станут решением всех проблем, зато вызовут волну возмущения, так как это, по сути, ограничение прав человека. И если посмотреть на новую схему, где задачей стоит не получение сторонних SIM-карт для мошенничества, а именно дубликата существующей карты, то становится ясно, что к вопросу надо подойти с более серьезными предложениями, чтобы обезопасить людей от мошенников.

 

https://hi-tech.mail.ru/news/collector-sim-carta/

[Иринка42]

Коллекторы: пока не по закону, а по понятиям.

 

Банк с огромными процентами, коллектор, работающий по понятиям, и безответственный должник — обычная ситуация в сфере российского кредитования. Результат — многомиллиардная просрочка по стране. Как сделать этот рынок цивилизованным? Как защититься от коллекторов? Об этом Pravda.Ru рассказывает вице-президент Ассоциации антиколлекторов Андрей Власс. 

 

 

— Андрей, недавно представитель коллекторов в эфире Pravda.Ru говорил, что они работают строго в рамках закона. Мол, просто в законе все трактуется неоднозначно, а плохие люди есть везде и издержки случаются. И финансовые организации уверяют, что переуступка взимания долгов третьим лицам — нормальное законное дело. Так ли это? И как можно этим заниматься цивилизованно? 

 

— Наша правозащитная Ассоциация антиколлекторов России проводила опрос: что такое несудебный возврат долга? Законно ли это? Более года мы проводили этот опрос, более 1 тысячи человек ответило: нет. Тем не менее 1 июля 2014 году вступил в силу Закон о потребительском кредите (займе), в статье 15 которого четко прописано, что теперь третьи лица имеют право на основании агентского соглашения заниматься внесудебным взысканием долгов. 

 

 

И там перечисляют, как это можно делать: звонить, разговаривать, писать и предпринимать иные методы взаимодействия с кредитными должниками и поручителями. Закон преподнесли под предлогом упорядочения деятельности и торжества закона, как некое благо. Ставили себе в заслугу то, что там написано, что ночью нельзя звонить. 14 статей налили воды, чтобы узаконить третьих лиц. Изначально они хотели пролоббировать слово коллектор. Не получилось. Написали "третьи лица". 

 

Но у них стоит в очереди другой закон о коллекторской деятельности. Буквально три коллекторских агентства, которые создали собственную Ассоциацию, вместе с кредитными организациями лоббируют все эти законы и инструменты по выбиванию долгов. Они говорят, что спасают российскую экономику. Как они спасают, нарушая закон, не понятно. 

 

Помимо этого они говорят: ну мы же существуем, пора бы нас узаконить. Что значит существуем? С таким же успехом и барыга, который продает наркотики, может сказать: я существую, давайте внедрим профессию и будем преподавать в институтах. 

 

И коллекторы постоянно ссылаются на Америку, на какие-то другие страны. Это вранье. Там такого нет. Там за это сразу посадят, арестуют и пожизненное дадут, а у банка лицензию отберут. Этот бардак почему-то только в России проходит. 

 

Почему только здесь можно нарушать закон? Почему здесь можно, не имея классификаторов, видов кода, зарегистрировать юридическую компанию, но заниматься не по виду деятельности юридическими услугами, а внесудебным взысканием просроченных задолженностей? 

 

Это внеправовые, внесудебные методы взыскания. Это третирование кредитных и не только кредитных должников, это также финансовые микрозаймы, долги по распискам, долги юридических лиц. То есть третируют всех. Они доводят людей до такого состояния, когда ничего не остается сделать, как только отключить телефон, убежать, спрятаться, сменить место жительства и прочее. Потому что постоянно идут угрозы. 

 

 

Коллекторские агентства незаконно используют названия и атрибутику МВД, ФСБ, других служб безопасности. У всех логотипы со щитами, орлами и так далее, взятыми с официальных символов силовых структур. 

 

Коллекторы подставляют силовые ведомства, потому что представляют определенную опасность в обществе. Коллекторские агентства — профессиональные мошенники, они звонят должнику и говорят, что они из РУВД, например. Они пугают население, доводят людей до самоубийства. 

 

Сейчас преподают целые курсы, как выбивать долги таким образом, чтобы не посадили за вымогательство по 163 статье — за самоуправство и тому подобное. То есть — как на грани закона давить должников, под предлогом курьера приехать домой и вручить письмо со страшным видом, соседям объяснить, что здесь живет вор, мошенник, должник и так далее. Но все это вне правового поля. Если суд еще не вынес решения, то никакие действия применяться не могут. 

 

У нас очень много клиентов, которые вообще никогда не брали кредит. А коллекторы не дают покоя. Этот вопрос очень актуален, а сделать что-либо очень трудно. Если вообще кредита не было и нет, то получается, что и в суд подавать не на кого. Мы в полицию заявление подаем, но полиция не реагирует. Потому что и так 50 тысяч должников пишут заявления в полицию в течение года. 

 

Хотя я не считаю, что должники должны писать заявление в полицию или куда-то еще. Они должны нанимать юриста, адвоката в области финансового права и подавать заявление на расторжение кредитного договора. Расторгать, уменьшать неустойки, проводить аудит собственных денежных средств. Потому что когда вы взяли деньги в долг, они стали вашими деньгами. 

 

Если у вас нет денег, не надо заигрывать с кредитором, не надо писать: прошу рассмотреть возможность реструктуризации. Вы должны написать: я не могу платить кредит, потому что у меня нет денег, прошу расторгнуть договор. Все. И подать в суд. Пойти на расторжение. 

 

Коллекторский рынок у нас сейчас бандитский, это поле неузаконенных бандитов. Это не бизнес, а паразиты, которых необходимо прикрыть. Если они хотят заниматься законно, пускай зарегистрируются в рамках действующего классификатора, видов кодов деятельности. 

 

А во-вторых, они должны использовать только правовые методы, как юристы. То есть подавать в суд и доказывать, что человек брал деньги и должен такую-то сумму. И никак иначе. 

 

— Получается, что они спокойно занимаются незаконной деятельностью? 

 

— В первую очередь, это незаконное предпринимательство. Потому что люди занимаются видом деятельности, которой по закону не существует. 

 

— Но ведь внесены поправки в Закон о потребительском кредите, где переуступка права долга узаконена. 

 

— Вот эти закончики как раз лоббируют бандитчики. По-другому это и назвать нельзя. Кредитные организации совместно с коллекторским бизнесом лоббируют эти законы, в которых прописываются новые инструменты для выбивания долгов. 

 

— А как они соотносятся с Уголовным, Гражданским кодексами и другими законами? 

 

- Они никак не соотносятся. Чтобы переуступить право требования, это по договору цессии надо сделать — продать за какие-то деньги. Сегодня продают опять-таки банки двум-трем коллекторским агентствам по фиктивным договорам цессии. 

 

И коллекторские агентства сегодня зарабатывают примерно 80 процентов от суммы выбитого долга. То есть долговой рынок в России не сформирован. Его практически не существует. Он стихийный, бандитский, уголовный. 

 

— Задолженность физлиц банкам в России они оценивают чуть ли не в 7 млрд рублей. Что делать? 

 

- Такую сумму задолженности они сами показывают. Мы сегодня в судебном порядке определяем сумму долга должником. Порядка 200 судов в неделю только по Москве у нас идет. Исходя из представленных материалов, суд как правило уменьшает сумму долга на 50-80 процентов. 

 

То есть эти цифры надо уменьшить на столько же. Их данные — абсолютное вранье. Они относят туда штрафы — 1 процент в день, пеню, комиссии, страховки, на страховки — другие проценты, другие штрафы. 

 

Причем они за счет этих кредитных и прочих процентов оплачивают своей аффилированной страховой компании эту страховку. Страховка же никогда не работает и никогда ничего не покрывает. То есть вы пришли за деньгами, а вам в нагрузку продают и ласты, и удочку и все, что не надо. Поэтому эти цифры просто воздушные. 

 

Надо упростить бизнесу дорогу, но бизнес должен быть цивилизованный, законный. Иначе не нужны не только юристы и суды, но и законы, если все начнут жить и выбивать по понятиям. Это просто бардак. 

 

Поэтому, я думаю, что в конце концов опомнятся, потому что от должников больше жалоб поступает. А некоторые уже не верят, когда мы предлагаем судебное решение дела, и они выходят на разборки с коллекторами, встречаются и дерутся с ними. Страшное дело, что происходит. 

 

В этой области надо навести порядок, остановить третирование должников. И самое главное, надо должникам сказать, что право у должника есть точно такое же, как у банка и у всех остальных. 

 

И первое, что надо сделать — написать заявление на расторжение и указать конкретно, что платить больше не могу и не смогу, финансовое положение ухудшилось. Надо приложить копию трудовой книжки, справки 2-НДФЛ об уменьшении заработной платы. Все, я не в состоянии, подайте в суд на меня. 

 

Если вы не подаете, я через 30 дней сам подаю в суд на вас и иду на расторжение. Пусть суд определит, сколько я должен и когда мне это отдать. 

 

— Суд на это реагирует с пониманием? 

 

- Да, это со времен Советского Союза обычная, нормальная процедура. Здесь ничего не изменилось — старые все схемы. Идешь в суд и доказываешь, кто сколько кому должен. 

 

В законе прописана вина кредитора, если кредитор умышленно создавал условия, при которых сумма задолженности выросла и так далее. Есть достаточно много статей для того, чтобы защищать свои интересы. 

 

 

http://www.banki.ru/blog/Alekspravo74/7026.php

[Иринка42]

В коллекторских агентствах начались масштабные проверки

 

 

МВД проверяет, как коллекторские агентства общаются с должниками и соблюдают закон «О персональных данных».

 

Около месяца назад МВД начало массовые внеплановые проверки коллекторских агентств, рассказали РБК четыре топ-менеджера коллекторских агентств и источник в профильной ассоциации. По словам источника в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), ведомство проверяет, не нарушают ли компании закон «О персональных данных». «Это реакция на жалобы граждан», — добавляет собеседник РБК.

 

По данным НАПКА, в первом полугодии этого года количество жалоб на коллекторов, поступивших в ассоциацию от населения, увеличилось вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 3 тыс. заявлений. Одна из проблем — это идентификация заемщика по голосу во время телефонного разговора, приводит пример один из коллекторов.

 

«Когда сотрудник call-центра звонит должнику, он сообщает ему размер долга, имя и фамилию, банк, в котором взят кредит. Однако быть уверенным на 100% в том, что он разговаривает действительно с заемщиком, невозможно», — объясняет он.

 

Сотрудники МВД также проверяют методы работы с заемщиками, возможные сценарии диалогов специалистов call-центра с заемщиками, программы обучения сотрудников, рассказывает представитель другой коллекторской компании. «Масштабы проверки просто поражают», — сказал гендиректор одного из крупных агентств.

 

В ноябре 2014 года президент Владимир Путин обратил внимание на коллекторский рынок. «Когда коллекторские организации прибегают к незаконным методам вытряхивания денег», должны вмешиваться правоохранительные органы, сказал он, выступая на форуме Общероссийского народного фронта (ОНФ). Президент поручил ОНФ изучить рынок и обсудить его состояние в рамках совещаний Совета безопасности.

 

В июне 2015 года Совет безопасности постановил, что наличие серых схем взыскания долгов угрожает национальной безопасности государства. МВД и Банк России должны обмениваться информацией и реагировать на нее, решили там. Деятельность коллекторов сегодня не регулируется специальным законом, также на рынке нет контролирующего федерального органа, рассказывал ранее РБК главный управляющий директор «Секвойя Кредит Консолидейшен» Сергей Шпетер. Это затрудняет проверки МВД, полагает президент НАПКА Алексей Саватюгин.

 

Тем не менее органы внутренних дел могут проверить, как коллекторы исполняют уже действующие законы, среди которых Гражданский кодекс, закон о банковской деятельности, о потребкредите и о персональных данных, отмечает руководитель Финпотребсоюза Игорь Костиков. Законопроект о коллекторской деятельности готовится уже около десяти лет. Есть уже несколько разных версий. К примеру, в июне этого года зампред комитета Госдумы по экономической политике Виктор Климов внес на рассмотрение нижней палаты парламента законопроект о коллекторской деятельности. В середине сентября Минэкономразвития разместило на федеральном портале проектов нормативных правовых актов другой проект закона «О деятельности по взысканию задолженности».

 

http://myrussianews.ru/dengi/v-kollektorskih-agentstvah-nachalis-masshtabnye-proverki.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_campaign=Feed%3A+myrussianews+%28Самые+свежие+новости+от+MyRussiaNews%29

[Иринка42]

Мамута предложил рассмотреть действия персонажей «Преступления и наказания» через призму законопроекта о коллекторской деятельности

 

 

Действия персонажей романа Федора Достоевского «Преступление и наказание» можно было бы рассмотреть через призму проекта закона о коллекторской деятельности. Такое мнение высказал начальник Главного управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности Центрального банка Российской Федерации Михаил Мамута в ходе круглого стола, посвященного обсуждению данного законопроекта.

 

«Хочу обратить внимание, что причиной превышения пределов допустимой самообороны со стороны Родиона (Раскольникова. — Прим. ред.) был не сам долг как такой, а неэтичные методы попытки взыскания этого долга. Было бы достаточно интересно рассмотреть этот сюжет через призму законопроекта», — высказался Михаил Мамута.

 

«Если бы на тот момент он действовал? Была бы признана старушка-процентщица профессиональным взыскателем? Был бы у нее шанс взаимодействовать непосредственно с Раскольниковым? Может быть, не было бы трагедии?» — продолжил он размышлять.

 

Таким образом Мамута проиллюстрировал свой тезис о том, что отношения граждан с коллекторами должны быть урегулированы. «Если отношения существуют, то правильно было бы иметь их урегулированными», — отметил Мамута.

 

Он также высказал ряд замечаний по предложенному законопроекту, в частности о возможности найма лиц для взыскания через аутсорсинг. «Нам кажется, что норма, связанная с правом передачи части полномочий по взысканию на непрофессионального взыскателя, представляется дискуссионной. Либо этим занимаются профессионалы, либо мы допускаем, что этим занимаются непрофессионалы», — указал он.

 

Михаил Мамута также подчеркнул, что, для того чтобы нормы функционировали, необходим регулятор. «Если этот рынок никем не будет регулироваться, то отсутствие надзора превращает эти нормы в декларативные», — сказал он.

 

Законопроект правительства о деятельности по взысканию задолженности был предложен к публичному обсуждению в середине сентября 2015 года.

 

http://www.banki.ru/news/lenta/?id=8356431&r1=rss&r2=common&r3=news

[Иринка42]

 

Арестован коллектор, который по ошибке поджег детскую коляску соседей должника

 

В Санкт-Петербурге заключен под стражу коллектор, который, желая запугать должника микрофинансовой компании, поджег детскую коляску в его подъезде, принадлежавшую, как оказалась, его соседке, сообщает пресс-служба прокуратуры северной столицы.

 

Сотрудник ООО "Домашние деньги" Тарас Коваль подозревается в совершении преступления по ч. 2 ст. 167 УК РФ (умышленное уничтожение чужого имущества, если это повлекло причинение значительного ущерба, совершенное путем поджога).

 

По данным следствия, 11 июня этого года Коваль в парадной между вторым и третьим этажом дома по улице Лени Голикова поджег детскую коляску, принадлежащую одной из жильцов. Злоумышленник таким образом хотел припугнуть должника, не погасившего кредит, выданный ему в микрофинансовой компании "Домашние деньги". Однако коллектор допустил ошибку и уничтожил имущество, принадлежащее соседке неплательщика.

 

29 сентября Коваль был задержан правоохранителями. Кировский районный суд Санкт-Петербурга по ходатайству гособвинителя поместил его под арест.

 

http://pravo.ru/news/view/122702/

[Иринка42]

МВД в этом году получило от граждан 22 тыс. жалоб на лжеколлекторов

 

 

В МВД за первое полугодие 2015 года поступило около 22 тыс. сообщений граждан о применении в отношении них тех или иных неправомерных действий со стороны лиц, пытающихся взыскать задолженность. В 2014 году таких сообщений было 9 тыс. Об этом сообщил начальник главного управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД РФ Дмитрий Катков.

 

«В большинстве случаев заявления поступали от граждан и касались неправомерных действий со стороны лиц, которые лишь представляются работниками коллекторских агентств. Это важный момент, и граждане, не имея возможности опереться на ту или иную нормативную базу, не могли защитить себя», — отметил Катков.

 

По его словам, в большинстве случаев эти сообщения граждан не привели к возбуждению уголовных дел. «Доля возбужденных уголовных дел здесь ничтожно мала. За два года эта цифра составила 265 уголовных дел. Здесь достаточно широкий спектр тех или иных нарушений в отношении граждан, и основная масса рассмотренных преступлений классифицировалась как вымогательство и самоуправство», — сказал Катков.

 

http://www.banki.ru/news/lenta/?id=8356821

[Иринка42]

Судят коллектора, который оставил себе переданную клиенту в счет долга иномарку

 

В Башкирии перед судом предстанет коллектор, который оставил себе автомобиль, переданный должником в счет погашения долга, сообщает пресс-служба республиканской прокуратуры.

31-летний директор ООО "Главное Управление Взыскания Долгов" Роман Нурисламов обвиняется в совершении преступления по ч. 3 ст. 159 УК РФ (мошенничество в крупном размере).

По версии следствия, коллекторское агентство Нурисламова помогало фирме ООО "Энерго-Мастер" взыскать долг с ООО "Нефтегазстройремонт". В мае 2013 года Нурисламов получил от компании-должника автомобиль Mercedes-Benz. Однако коллектор не стал сообщать об этом клиенту, а должнику выдал поддельную квитанцию о зачете долга в 600 000 руб.

Впоследствии Нурисламов воспользовался своей генеральной доверенностью на автомобиль и переоформил его на отца, а затем обменял на другую машину той же марки. Уголовное дело направлено в Советский районный суд Уфы для рассмотрения по существу.

 

http://pravo.ru/news/view/122747/

[Иринка42]

Начало истории

 

Hard collection от “Домашних денег”

 

В Петербурге расследуют коллекторскую деятельность компании “Домашние деньги”, выдающей займы под 300 % годовых. Для возврата долгов якобы используются вымогательства и поджоги.

 

 

Под уголовное преследование попал способ взыскания долгов сотрудниками компании "Домашние деньги". Общение сопровождается вымогательствами, поджогом детских колясок, нанесением могильных крестов на двери и расклеиванием листовок. Организация невольно подтолкнула своих агентов к преступлениям, сделав акцент на возврате денег методом Hard collection.

 

Петербургская полиция расследует серию уголовных дел по деятельности сотрудников крупнейшей в России микрофинансовой организации "Домашние деньги". Летом 2015 года по юго-западу города прокатилась волна инцидентов, связанных с избиениями горожан и уничтожением их имущества. Следствие выяснило, что поджоги детских колясок, нанесение могильных крестов,  расклейка порочащих листовок адресованы клиентам "Домашних денег".

 

Микрофинансовую организацию «Домашние деньги» (ДД) создал в 2007 году известный финансист Евгений Бернштам. Он признавался банкиром года, руководил коллекторским агентством.

 

«Домашние деньги» являются собственностью иностранного юридического лица. По данным СПАРК, единственным участником ООО «Домашние деньги» с уставным капиталом 309 млн рублей значится кипрский офшор Hrouvanta Holdings Limited, который, в свою очередь, входит в группу Adela Financial Retail Group – еще один офшор, зарегистрированный на Виргинских островах. Его конечным бенефициаром также является Бернштам.

 

Компания занимает четверть рынка микрофинансирования России. Представлена в 55 регионах, клиентская база насчитывает больше 300 тысяч человек. Кредит 10 – 50 тысяч рублей выдается под ставку 240 – 337 % годовых.

 

Пик агрессии пришелся на июнь. В ночь на 10-е молодые люди подожгли тамбурную дверь парадной дома 27 по Лени Голикова. В ночь на 12 июня, как сообщали пользователи соцсетей, сгорел подъезд на Здоровцева, 25.

 

«Коллекторы пытаются выбить долг с должницы, которая просто снимает здесь комнату. В результате поджога сгорели 4 детские коляски, весь подъезд с первого по пятый этаж черный, и это все из-за долга в 3100 рублей», – комментировали местные жители.

 

Той же ночью загорелась парадная 51-го дома по улице Козлова. Соседи, судя по постам в соцсетях, видели выбегающими троих парней. После них на стенах остались надписи с указанием квартиры должника и могильные кресты.

 

В 3.29 утра 17 июня на Трамвайном проспекте, 1, загорелась детская коляска. В 3.49 пожарные уже мчали на проспект Маршала Жукова, 56/5, – тоже тушить коляску.

 

 

По фактам поджогов возбуждены уголовные дела. По данным "Фонтанки", исполнители из числа сотрудников "Домашних денег" установлены.

 

Вторая линия расследования связана с применением физической силы. Полиция признала потерпевшим 29-летнего петербуржца. Его избили, требуя 150 тысяч рублей, и забрали имущества на 170 тысяч. Сотрудники УУР ГУ МВД по отдела по борьбе с имущественными преступлениями Красносельского УМВД задержали начальника службы экономической безопасности «Домашних денег» Руслана Муратова, его сотрудника Виктора Вертеленко и безработных Казбека Дудиева и Олега Орквасова. Вертеленко – бывший полицейский. В октябре 2011 года он получил 3,5 года колонии за хранение двух килограммов психотропного вещества. Дудиев в 2010 году объявлялся в розыск по делу об избиении. Красносельский суд арестовал Вертеленко, Дудиева и Орквасова. Муратов отпущен под подписку о невыезде.

 

Еще одна проверка правоохранительных органов касается заявлений петербуржцев о психологическом давлении. В подъездах должников (достаточно месячной просрочки. – Прим. ред.) вывешивают листовки с их портретами и подписями: "Разыскивается мошенница, просьба звонить по 112", стены коробят бранными словами, на дверях несмываемой краской малюют могильные кресты, замочные скважины заливают клеем, рассылают СМС-сообщения родственникам, коллегам, начальникам с угрозами физической расправы, караулят у подъездов, на прогулках у мамочек недвусмысленно интересуются здоровьем маленьких детей.

 

Отметим, что еще весной петербургская полиция обещала уделить пристальное внимание нетривиальным методам коллекторов (угрозы жизни, порча имущества, надписи на стенах, звонки работодателям). Главк требовал у районных УМВД аккумулировать жалобы граждан, подобрав статистику и отчитавшись по мерам реагирования. Проблема приобрела федеральный уровень после того, как в Липецке должницу обрили наголо, а в Москве семье поступили угрозы покалечить ребенка. В Петербурге, по одной из версий, коллекторы звонками довели девочку до прыжка из окна.

 

Огненный террор на юго-западе Петербурга – это, пожалуй, самое на сегодняшний день уродливое исполнение обновленной политики «Домашних денег». В 2015 году организация включила в план деятельности (размещен в СПАРКе. – Прим. ред.) экспансию в новые города, развитие подразделения собственного телефонного взыскания (Soft collection), построение собственного подразделения Hard collection ("Жесткий сбор").

 

Вероятно, «Домашние деньги» не приемлют третий этап взыскания – судебный, предпочитая останавливаться на Hard collection. По данным ГАС «Правосудие», ДД фигурируют более чем в 50 судебных делах в Петербурге, но исключительно в качестве ответчиков. Клиенты компании подают иски о нарушении прав потребителей и защите чести и достоинства.

 

Предпочтение Hard collection отдается еще и потому, что, по словам директора по рискам ДД Сергея Голицына, этот способ считается самым действенным в борьбе с двумя видами мошенничества – внешним (угроза исходит от клиентов) и внутренним (опасность представляют сами сотрудники). Так как агенты работают с заемщиками тет-а-тет, они могут вскрыть конверт с пин-кодом и снять деньги с карты, оформить кредит на неосведомленных лиц либо же сообщить начальству, что отказали клиенту, а сами – выдать свои средства и самостоятельно «коллектить» заемщика с учетом процентов.

 

Ставка на Hard collection вынуждает "Домашние деньги" иметь и развивать собственную службу взыскания. Как пояснял главный исполнительный директор компании Андрей Бахвалов, выступая экспертом на тематическом сайте banki.ru, коллекторским агентствам организация перепродает только долги с очень большой просрочкой.

 

Специфика бизнеса ДД подразумевает постоянный контакт клиента с его персональным менеджером, поэтому агентская сеть насчитывает более 4 тысяч человек (при том что весь штат «Домашних денег» составляет 5,5 тысячи сотрудников. – Прим. ред.).

 

На сайте Superjob.ru от ДД размещена вакансия менеджера по работе с клиентами (агента). Ему обещают зарплату от 12 до 60 тысяч рублей, не требуют опыт работы, а в обязанности вменяют обслуживание клиентской группы, оценку платежеспособности потенциальных заемщиков, заключение договоров на дому и сборы платежей.

 

Если персональный менеджер не справляется, подключается служба экономической безопасности. В нее набирают специалистов с опытом работы в правоохранительных органах, банках, коллекторских агентствах и требуют обеспечивать досудебное погашение задолженности, искать мошенничества среди клиентов и сотрудников.

 

Несмотря на высокий риск оказаться под психологическим прессом за просрочку, клиентура не уменьшается. В своих последних новостях «Домашние деньги» сообщили, что выданные займы с момента создания компании превысили 21 млрд рублей. С начала лета 2015 года в число лидеров по количеству поступивших заявок вошел Северо-Западный федеральный округ.

 

Объемы ДД растут. По итогам 1-го полугодия компания возглавила рейтинг микрофинансовых организаций по объему портфеля займов – 5,9 млрд рублей с 11-процентным приростом.

 

http://www.fontanka.ru/2015/09/04/099/

 

И продолжение

 

После публикации «Фонтанки» в Петербурге арестовали сотрудника компании «Домашние деньги»

После публикации «Фонтанки» в Петербурге взят под стражу сотрудник  микрофинансовой организации «Домашние деньги» Тарас Коваль по делу о поджоге коляски. О серии инцидентов в Кировском районе издание подробно рассказывало в сентябрьской статье «Hard collection от «Домашних денег».

 

Как сообщили в прокуратуре Петербурга, Коваль был задержан по подозрению в поджоге коляски 11 июня в парадной дома 49 на улице Лени Голикова.

 

«Целью поджога было запугивание граждан, не выплативших кредит, полученный в ООО «Домашние деньги». Однако злоумышленник допустил ошибку и уничтожил имущество, не принадлежащее должнику», – добавили в надзорном ведомстве.

 

Коваля задержали 29 сентября. При обыске его квартиры, по данным «Фонтанки», был найден телефон, с которого якобы рассылались угрозы в адрес должников «Домашних денег».

 

Кировский суд удовлетворил ходатайство полицейского следствия и арестовал Коваля на два месяца, до декабря 2015 года.

 

Серия поджогов имущества и подъездов, сопряженная с расклеиванием листовок, рисованием могильных крестов на входных дверях и надписей оскорбительного содержания прокатилась по Кировскому району летом 2015-го. После публикации «Фонтанки» руководство организации "Домашние деньги" в лице Юрия Гладштейна в категоричной форме требовало опровержения информации о возможной причастности сотрудников к поджогам, уверяя, что все истории связаны исключительно с бывшими клиентами «Домашних денег» и коллекторами, которым проданы долги петербуржцев. Однако, судя по всему, у следствия иное мнение.

 

http://www.fontanka.ru/2015/10/08/056/

[Иринка42]

«Рынок приспособился к новым реалиям»

 

ВТБ 24 и ОТП Банк объявили на днях рекордные в этом году тендеры по продаже просроченной задолженности на общую сумму свыше 50 млрд рублей. Означает ли это, что рынок цессии восстанавливается, какие банки в кризис покупают задолженность и чем плох законопроект о коллекторах, в интервью Банки.ру рассказала президент коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», вице-президент НАПКА Елена ДОКУЧАЕВА.

 

– ОТП Банк намерен продать порядка 30 миллиардов рублей проблемных долгов, а ВТБ 24 выставил на продажу примерно 21 миллиард проблемной задолженности. Это крупнейшие тендеры на рынке. Каковы их перспективы?

 

– Да, действительно, это довольно большие по объему портфели. В предыдущие периоды средний размер тендера составлял около 10–15 миллиардов рублей. Стоит отметить, что на рынке цессии всегда существовало такое понятие, как сезонность – с конца октября и до декабря банки наиболее активны в выставлении долговых портфелей на продажу. Кредиторы всегда были заинтересованы в расчистке своего баланса от просрочки перед годовым отчетом. Сегодня, когда требования со стороны ЦБ ужесточены в несколько раз, это особенно актуально. По нашим прогнозам, скорее всего, сделки будут закрыты, и предложения найдут спрос среди покупателей хотя бы частично.

 

Спустя практически год с начала кризиса рынок наконец приспособился к новым экономическим реалиям. Заемщики-должники научились более или менее планировать свои расходы, с учетом необходимых выплат по ранее взятым кредитам. Банки перестали ожидать от потенциальных покупателей предложений по цене на уровне 2013–2014 годов, понимая, что сейчас ни один инвестор не готов идти на такие риски.

 

– Означает ли это, что рынок цессии восстанавливается?

 

– Давайте посмотрим цифры, так как именно они позволяют наглядно понять, что происходит на рынке. По итогам января – сентября 2015 года рынок цессии банковской задолженности вырос на 42% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года и достиг 245 миллиардов рублей. Это рекордный рост за последние три года. Например, объем сделок по итогам девяти месяцев 2013 года не превышал 125,2 миллиарда рублей, в 2014 году – 172 миллиарда рублей. Таким образом, объем портфеля, выставленного на продажу за три квартала 2015 года, практически равен итоговому портфелю за весь прошлый год, что позволяет говорить о рекордном росте рынка цессии в 2015 году.

 

В третьем квартале на продажу долговые портфели выставил ряд крупных банков страны – средний объем сделки составил около 10–15 миллиардов рублей. Напомним, что в прошлом году показатель не превышал 10 миллиардов рублей. Таким образом, на рынке цессии 2015 года наблюдается тенденция к увеличению средней суммы портфеля выставляемых на продажу банковских долгов. Я думаю, по итогам года она будет около 18 миллиардов рублей, что станет новым рекордом.

 

– Кто сегодня чаще всего является покупателем задолженности – банки или коллекторские агентства?

 

– Безусловно, коллекторские агентства наиболее активные игроки на рынке цессии, так как у них есть опыт работы со сложной просроченной задолженностью во всех сегментах кредитования. Кроме того, они имеют достаточную техническую базу для их обработки. Однако зачастую кредиторы совершают внутренние межбанковские сделки без объявления официальных тендеров – как правило, это происходит тогда, когда одному банку перестает быть интересен один из сегментов кредитования, тогда как другой, наоборот, заинтересован в нем. В этом случае речь идет либо о портфеле с небольшим сроком просрочки, либо о работающем портфеле без долгов. Кроме того, в качестве покупателя долговых портфелей может выступить и инвестор, не относящийся к банковской сфере и не являющийся непосредственно коллектором. Впоследствии такой игрок передаст долг на взыскание другой организации за определенное вознаграждение.

 

– Как изменились параметры портфеля просроченной задолженности, выставляемого на продажу, по сравнению с прошлым годом?

 

– Срок просроченной задолженности увеличился до 900 дней против 700 дней годом ранее. Рост данного показателя можно объяснить тем, что банки стали более активно сотрудничать с коллекторами по агентской схеме, нередко размещая портфели по три и более раз до продажи .В связи с этим увеличивается срок жизни портфеля на балансе банка. Как следствие, средний срок просроченной задолженности растет. Этот фактор непосредственным образом влияет на цену в сторону ее уменьшения, так как после подобной интенсивной проработки вероятность взыскания по переуступаемому портфелю существенно снижается. Кроме того, в период кризиса кредиторы стали более активно работать с более «старыми» долгами, пытаясь освободить резервы. В качестве дополнительной причины удешевления портфелей необходимо выделить и возросшую стоимость фондирования для потенциальных покупателей, а также снижение возможностей по привлечению заемных средств для приобретения проблемных активов.

 

Стоит отметить, что за год в два раза выросла средняя сумма долга на один проблемный кредит. Если в прошлом году она не превышала 50 тысяч рублей, то в этом году составляет 99,5 тысячи рублей, что оказывает влияние на эффективность взыскания – чем больше долг, тем тяжелее работать с должником и добиться полного погашения кредита. Особенно если этот кредит в свое время был взят должником для того, чтобы расплатиться по предыдущему. Отчасти это также оказывает влияние на стоимость портфеля, которую готовы предложить инвесторы. Кстати, в 2015 году произошло резкое ее снижение – в среднем 0,5–1% от общей суммы задолженности против 2,5% еще годом ранее.

 

– Меняется ли структура портфеля?

 

– В третьем квартале несколько изменилась и структура портфеля – в частности, появился сегмент ипотечного кредитования (6%), доля кредитов наличными выросла на 30%, а также в два раза сократилось количество POS-кредитов в выставляемых на продажу портфелях (10%). В долговых портфелях, выставляемых банками на продажу, традиционно преобладают долги старше двух лет – на 720–1 079 дней приходится 40%, на 360–720 дней – 22%, на срок просроченной задолженности свыше 1 440 дней (то есть старше четырех лет) – 18%. Стоит отметить, что за год доля долгов 360–720 дней снизилась на 26%, при этом доля долгов 720–1 079 дней выросла на 85,7%, 1 080–1 440 дней – в 4 раза.

 

– Совет по кодификации и совершенствованию гражданского законодательства при президенте России дал отрицательный отзыв на законопроект о коллекторах, признав его юридически неграмотным. Какие пробелы в законе вы видите?

 

– Подчеркну, что сейчас идет обсуждение не окончательной версии закона, а лишь проекта, в который в результате общественного обсуждения, безусловно, будут вноситься поправки. Говоря о текущей версии законопроекта, опубликованной на сайте Министерства экономического развития, отмечу, что впервые сделана попытка на законодательном уровне сформировать требования к коллекторским агентствам как профессиональным участникам рынка взыскания и определена необходимость назначения надзорного органа. Вне всякого сомнения, это поможет очистить рынок от так называемых черных коллекторов и исключить возможность использования незаконных методов при взыскании задолженности с физических лиц. Закон вводит единые правила осуществления деятельности по взысканию задолженности как для кредиторов, самостоятельно осуществляющих подобную деятельность, так и для коллекторов.

 

В то же время предлагаемый законопроект серьезно ограничивает права как коллекторских агентств, так и кредиторов при взыскании задолженности. Опубликованная версия накладывает ограничения не только на время осуществления контакта с должником, что вполне логично, но и вводит количественные и качественные ограничения на общение кредиторов и их представителей с должником. Ряд этих ограничений не только чрезмерны, но и практически нереализуемы. Например, взыскатель не имеет права обращаться к беременным женщинам, матерям детей до полутора лет, людям старше 70 лет.

 

– По-вашему, законопроект нуждается в значительных изменениях?

 

– С одной стороны, эти меры преследуют правильную цель защиты прав заемщиков, в том числе наиболее социально незащищенных категорий должников. Однако на практике они не поддаются разумному контролю и, по сути, могут стать для этих групп должников способом уклонения от оплаты задолженности. Впоследствии это может вылиться в гендерную и возрастную дискриминацию потенциальных заемщиков, включая и абсолютно благонадежных и платежеспособных.

 

Кроме того, взыскатель не может осуществлять с должником контакт больше разрешенного количества раз: в текущей версии законопроекта не более одного раз в сутки – данное ограничение касается прежде всего звонков и голосовых сообщений с напоминанием о наличии долга. При этом закон, к сожалению, не определяет понятия «контакт» и не учитывает текущего качества связи, которое вынуждает перезванивать ввиду многочисленных ее обрывов.

 

Тем не менее данный закон своевременен и необходим рынку, что сегодня признают как сами участники рынка, так и государственные органы. Именно он позволит определить требования к игрокам рынка, их права и обязанности. При принятии окончательного решения необходимо более подробно рассмотреть каждое ограничение в отдельности: не стоит доходить до не всегда обоснованных крайностей. Не стоит забывать и о самом рынке кредитования, который и так сейчас оказался в довольно сложной ситуации. Принятие закона в текущей версии серьезно бы усугубило и без того непростое положение: банки, скорее всего, еще сильнее ужесточили бы требования к заемщикам, осознавая, что взыскание с ряда сегментов заемщиков будет существенно усложнено, а в ряде случае просто невозможно. В результате рынок кредитования рисковал бы продемонстрировать существенную отрицательную динамику.

 

– Каковы ваши прогнозы по рынку цессии по итогам 2015 года и на 2016-й?

 

– Давать прогнозы в наше нестабильное время – дело неблагодарное. Тем не менее мы ожидаем, что по итогам года объем рынка цессии достигнет 440 миллиардов рублей, рост по отношению к 2014 году составит 62,96% – это станет рекордным показателем за всю историю развития рынка продажи долговых портфелей. Кроме того, если банки проявят более гибкий подход к организации подобных сделок, будут идти навстречу инвесторам, предоставляя более детальную информацию по качеству портфелей и предлагая инвестору новые методы оплаты, включая ее рассрочку и принцип «разделения прибыли», доля незавершенных сделок по итогам года может существенно снизиться. Прогнозы на 2016 год делать, конечно, пока рано – все зависит от макроэкономической ситуации в стране. Однако на текущий момент мы предполагаем, что в следующем году рынок цессии вырастет на 35–40%.

 

http://www.banki.ru/news/interview/?id=8395851

[Иринка42]

На стороне должника

 

Законопроект о коллекторской деятельности отправлен на доработку. Проект документа "О деятельности по взысканию задолженности" раскритиковали в Совете при президенте РФ. Отрицательное заключение на законопроект также дали эксперты общероссийской общественной организации "Деловая Россия". Закон о коллекторах изначально является мертворожденным.

 

Работая с инструментом ОРВ, оценивая целесообразность законопроектов, изначально мы всегда задаемся двумя вопросами: какую проблему закон должен решить и способен ли закон решить эту проблему?

 

Обсуждение законопроекта о коллекторах началось по инициативе Общероссийского народного фронта. С хорошей и понятной идеи - помочь людям в снятии напряженности, наболевших проблем. Документ предусмотрел запреты на разглашение информации о задолженности третьим лицам, ограничение количества контактов взыскателя и должника, требованиях для коллекторских агентств: авторы инициативы предложили давать право на работу коллекторским агентствам с определенным минимальным размером уставного капитала.

 

Речь зашла о напряженности, возникшей между должниками и кредиторами. Очевидно, что ситуация в этой сфере накалена до предела. Ныне существующие инструменты взыскания задолженностей через службу судебных приставов оказались неэффективными, проблема осталась нерешенной, соответственно, предложение породило спрос - параллельную реальность в виде коммерческих структур, помогающих взыскивать деньги физическим лицам, предпринимателям, банковскому сектору. Возник спрос на профессионалов, способных реально заниматься взысканием долгов: появилась система так называемого коллекторства (от английского "collect" - собирать) - служба, выбирающая зачастую жесткие методы работы, но в то же время, действующая в рамках современных реалий.

 

А нынешние реалии таковы, что в них должник делает все, что позволяет ему не платить деньги: переписав имущество на ближайших родственников, он получает неофициальные огромные зарплаты, ездит на шикарных автомобилях, живет в роскошных квартирах и, не прекращая, тратит деньги на красивую жизнь. Никто не берется бегать за таким должником, доказывать, что все его деньги, транспорт, недвижимость принадлежат именно ему, ни у кого не вызывает вопросов многомиллионное состояние его родственников.

 

Вместо эффективной модели работы с должниками и кредиторами возник проект системы регулирования действий коллекторов. Красной нитью в нем проходит борьба с неудобствами должника: коллектор не может звонить должнику в выходные, по праздникам, чаще 10 раз в месяц... Ключевое слово - "неудобства" должника. Одним словом, должнику стало некомфортно, а авторы законопроекта взялись его спасать. Коллекторов решили обязать пройти аттестации, войти в реестры - сделать действия, не приводящие к решению проблемы. Между тем если у человека украли деньги, как известно, человек пойдет на все. Иногда это вопрос жизни и смерти бизнеса. Еще Маркс говорил, что при 300% прибыли нет такого преступления, на которое не рискнул бы пойти капитал.

 

Идея ввести закон, регулирующий деятельность коллекторов, отчасти понятна. Работа коллекторских служб далеко не всегда лежит в правовой области: в России нередко люди обращаются к криминальным структурам для решения проблем. Отвечают несправедливостью на несправедливость. Изначально к человеку-кредитору несправедливо подошел должник, бороться с должником ему никто не помогает. Есть проблема кредитора, который пытается вернуть свои деньги. Есть понятие справедливости - и законы должны эту справедливость давать.

 

Рассматривая законопроект о коллекторах и, отвечая на ключевой вопрос, какую проблему должен решить этот закон, мы поняли, что с позиции авторов законопроекта проблема заключается в том, что должникам стало некомфортно: их беспокоят, от них требуют, им не дают спокойно жить. И даже не рассматривается точка зрения, что суть проблемы заключается в невозможности кредиторов взыскать свою задолженность. Проект закона неравным способом предлагает защитить должника и не борется с несправедливостью по отношению к кредитору. Законопроект, который должен быть справедлив к обеим сторонам, справедлив только к одной.

 

На практике реальным решением проблемы в отношениях между взыскателями и должниками может стать лишь совершенствование системы исполнения: должник дожидается решения суда, получает исполнительный лист и дальше подключается государственная система, делающая неминуемой ответственность должника. Должна кардинально измениться процедура работы приставов-исполнителей. Тогда должник будет понимать, что, взяв деньги в долг, будет обязан их вернуть, что с него снимут последние штаны, не дав возможности скрыться. Тогда он будет искать возможность не уклониться, а погасить свои долги. Сделав эту систему эффективной, про закон о коллекторах можно забыть.

 

Реальным шагом к решению проблемы должников и кредиторов стал закон о банкротстве физических лиц. Он действительно настраивает отношения между сторонами. Если должника банкротят, он начинает шевелиться, осознавать, что не сможет брать кредиты, нести финансовые обязательства, управлять юридическим лицом.

 

Нужен ли закон о коллекторах? Увы, в нынешнем виде он всего лишь пытается заткнуть дырки и нарушает принцип справедливости.

 

http://www.banki.ru/news/bankpress/?id=8452112

[lu fat]

 

добрый вечер. а вы сами что думаете о деятельности коллекторов?

[Иринка42]

Ничего не думаю. В этом разделе новости.

[Иринка42]

В Челябинской области коллекторы парализовали работу больницы

 

В Челябинской области прокуратура проводит проверку по сообщениям СМИ о противоправных действиях сотрудников коллекторского агентства «Срочно деньги».

 

Как сообщает ведомство, сотрудники агентства непрерывно осуществляли звонки на рабочие телефоны всех отделений Челябинской областной клинической больницы № 3, в том числе с использованием автодозвона и автоответчика, и в грубой форме требовали погасить задолженность по кредиту одного из сотрудников больницы. Противоправные действия сделали невозможной полноценную работу практически всех отделений больницы и привели к отключению телефонной связи.

 

Кроме того, прокуратура Калининского района Челябинска направила в отдел полиции «Калининский» УМВД России по Челябинску требование о проведении процессуальной проверки по данному факту.

 

«Ход и результаты проверки находятся на контроле прокуратуры Челябинской области. При подтверждении фактов нарушения закона будут приняты необходимые меры прокурорского реагирования», — говорится в сообщении правоохранителей.

 

http://www.banki.ru/news/lenta/?id=8458558

[Иринка42]

Долга не ждут

 

 

Просроченные кредиты в России выросли за год на 58 процентов, до 2,8 триллиона рублей. Из них больше триллиона граждане задолжали банкам. Последние три года кредитные организации стали все чаще продавать долги коллекторам.

 

Не отстают от них жилищные управляющие компании и сотовые операторы. Должники остаются один на один с коллекторами, которые действуют, по сути, без законодательных ограничений. За год число жалоб граждан выросло до 20 тысяч.

 

Совет безопасности даже поручил подготовить законопроект по регулированию деятельности коллекторов (взыскателей) "в целях защиты прав физлиц". Минэкономразвития сейчас заканчивает работу над таким документом. И до конца года планируется, что он будет внесен в Госдуму. От того, каким будет этот закон, зависит самочувствие должников. А их около 5 миллионов. Тех, к кому коллекторы уже стучатся в двери.

 

О ситуации в отрасли, о том, по каким позициям законопроекта идут наиболее жаркие споры, "Российской газете" рассказал экс-замминистра финансов, глава Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Алексей Саватюгин.

 

- Алексей Львович, на что чаще всего жалуются должники?

 

- Наибольшее количество жалоб связано с ошибками. Должник поменял телефон, съехал с квартиры, не уведомил банк. Коллекторы приходят по старому адресу, попадают на чужих людей. Нет угроз, нет оскорблений, просто ошибка. Но напряжение зашкаливает, начинаются жалобы. Есть, конечно, и отдельные вопиющие случаи, которые дошли до Совета безопасности. Речь в данном случае уже не об ошибках, а о прямых угрозах, оскорблениях, порче имущества должников. Это, конечно, недопустимо и бросает тень на добросовестных участников рынка. Да и в Уголовном кодексе за это уже предусмотрено наказание.

 

- Против коллекторов возбуждено всего 253 уголовных дела. За что?

 

- Судебных дел, действительно, немного и почти все они касаются сотрудников мелких и мало известных на рынке коллекторских агентств. В основном, дела возбуждались за превышение полномочий, порчу имущества, мелкое хулиганство - взял коллектор и дверь порезал. Или написал на двери квартиры краской, например: "Верни долги".

 

- А куда людям жаловаться в таких случаях?

 

- С учетом того, что на коллекторском рынке нет хозяина, то есть государством он не регулируется и не контролируется, жаловаться людям сейчас приходится спонтанно - кто куда и кому угодно - участковым, в полицию, в прокуратуру, в суд, в правительство.

 

Если, например, у человека задолженность перед банками, то - в Центральный банк, если за телефон или за услуги ЖКХ, то - в министерство связи, в министерство строительства и ЖКХ. Но логичнее, чтобы все-таки в стране появился отраслевой закон, регулятор, который отвечал бы за ситуацию на этом рынке, в том числе, разбирая многочисленные жалобы. Мы такой закон ждем десять лет.

 

- Не проще ли коллекторов не выделять в отдельную отрасль, а банкам напрямую заниматься должниками, создавать в своих организациях спецподразделения? Коллекторы на российский рынок пришли в начале 2000-х, и ничего, он работал без них.

 

- Не проще. Бум потребительского кредитования пришелся как раз на "тучные годы" - конец 2000-х, когда целые банки стали заниматься исключительно потребкредитованием населения - быстрые займы в магазинах, терминалы. Естественно, выросла просроченная задолженность.

 

Банкам стало экономически невыгодно копить "плохие долги", а выгодней передавать их в спецорганизации, которые не подпадают под жесткое банковское регулирование.

 

- Какая базовая проблема, из-за которой возникают конфликты между коллекторами и должниками?

 

- Главная беда - это отсутствие возможности воспользоваться актуальными базами паспортных данных граждан, данными сотовых операторов - официально подтвердить место проживания того или иного должника, номера его мобильных телефонов коллекторы не могут.

 

Коллекторы даже к бюро кредитных историй не имеют доступа. Тогда как опора на официальные базы данных помогла бы изначально избегать ошибок.

 

- Но коллекторы и сами перегибают палку. Что не оправдывают те трудности, о которых вы говорите. А что говорит зарубежный опыт?

 

- В большинстве стран деятельность профессиональных коллекторов регулируется. Но, как правило, нет никаких законодательных ограничений, например, по частоте звонков или по формату этих звонков. Но есть - по времени контактов - ночью не звонить.

 

Эта норма у нас уже закреплена в законе о потребительском кредите. И это логично. Ты можешь точно зафиксировать, когда был звонок, разбудили тебя в три часа ночи или нет.

 

Подавляющее большинство юрисдикций запрещает коллекторам вводить людей в заблуждение, угрожать, оскор[цензура].

 

Многие страны, где есть общая культура ведения финансовых операций, регулируют деятельность коллекторов в рамках гражданского законодательства.

 

В Швейцарии и Голландии рынок не регулируется, отдан на саморегулирование участников. Есть скандинавская модель, которая очень нравится нашим представителям банковского бизнеса.

 

- Почему?

 

- Потому что открывает очень большие полномочия профессиональным коллекторам, которые перекладывают на должника, обязанность возмещать расходы коллектора по взысканию.

 

Даже за почтовое отправление с уведомлением о напоминании долга должник обязан заплатить банку или коллектору - а это не менее 30 евро. Мало кому хочется получить еще пять или десять таких уведомлений. Считается, что такой "двойной прейскурант" стимулирует граждан вообще не допускать просрочки. Если берешь долг, то его надо вернуть, хочешь ты или не хочешь. Или ты заранее думаешь, прежде чем пойти в банк за кредитом, а нужен ли тебе пятый телевизор? А надо ли тебе новую модель телефона?

 

- То есть на Западе сам факт наличия коллекторов сдерживает потребительскую активность?

 

- Сдерживает. Там люди привыкли жить в долг, но и привыкли возвращать долги, рассчитывать на свои силы.

 

В России, к сожалению, большие проблемы с финансовой грамотностью и с ответственностью граждан за финансовые решения.

 

- Вы можете дать совет гражданам, как вести себя, чтобы не угодить к коллекторам?

 

- Сейчас очень напряженная ситуация в макроэкономике. Поэтому, если у вас есть возможность не брать кредит, то не берите, а дождитесь лучших времен. А если у вас уже есть кредиты, есть долги, то лучше их вернуть. И не думать, что они рассосутся. Нет, только штрафы и пени набегут.

 

- И как возвращать? Коллектор ведь не может стать другом?

 

- Коллектор должен стать другом. Потому что, несмотря на все страшилки, "частичный плательщик всегда лучше полного неплательщика", как говорят в отрасли. Коллекторы и банкиры скорее готовы пойти на списание части долга, на реструктуризацию, на пролонгацию. Могут заморозить штрафы. И это, поверьте, решаемо.

 

- А судебные приставы проявляют заинтересованность к совместному сотрудничеству с коллекторами?

 

- Приставы сегодня завалены огромной массой мелких исков. На одного пристава приходятся сотни дел. Думаю, что они готовы отдать часть своей нагрузки коллекторам. Во многих странах коллекторам разрешено взыскивать долги - штрафы и налоги - в пользу государства.

 

Представьте, один человек, у него пять кредитов в банке. Штраф за превышение скорости, за неправильную парковку. И за телефон он не платит. Если бы у коллекторов был доступ к кредитным историям и по каждому должнику видна общая сумма его задолженности, с которой коллектор бы работал, то финансовая дисциплина в стране выросла бы в несколько раз.

 

А так к должнику придут пять банкиров, представитель сотовой компании, ГИБДД, судебный пристав. Почему бы не отдать этот ворох долгов профессиональным взыскателям, деятельность которых к тому же регулируется законом? Если суд выдал исполнительный лист на взыскание какой-то задолженности, то совсем не обязательно гоняться за этим должником всем миром.

 

http://www.banki.ru/news/bankpress/?id=8453450

[Иринка42]

Почему коллекторы печальны

 

«Все компании, которые работают в сфере взысканий, ощущают, что все очень плохо». С этой фразы начал свое выступление на VI Международном конгрессе «Рынок взыскания задолженности: Президент ставит точку» (прошел 18 ноября 2015 года в Москве) генеральный директор Национальной службы взысканий (НСВ) Артур Александрович.

 

Дело не только в том, что есть ряд негативных макроэкономических факторов, которые оказывают влияние на рынок взысканий. Например, снижение уровня реальных доходов россиян. «Сейчас мы видим, что количество денег, которое есть у населения, продолжает сокращаться… Если в предыдущие 12–15 лет мы знали, что в худший кризис доходы населения сокращались только в долларах (в рублях они все же, пусть даже без поправки на инфляцию, росли на 10–12% в год), то сейчас — тот случай, когда у населения физически стало меньше денег». Поэтому население перестает платить по своим долгам. Впрочем, есть факторы и микроэкономического характера, которые также негативно влияют на рынок взысканий.

 

За период с января по сентябрь 2015 года банки выставили на продажу плохих розничных кредитов на сумму 390 млрд рублей. За аналогичный период прошлого года этот показатель был 230 млрд рублей. Вроде бы для коллекторов это хорошо — рост в годовом выражении составил 70%. Правда, при этом средняя цена покупки в 2015 году по сравнению с 2014-м снизилась на 0,35 п.п. — до 1,15%. Немного, если сравнивать 2015 год с 2012-м, когда средняя цена покупки упала на 3,25 п.п.

 

Согласно прогнозам Национальной службы взыскания (НСВ) в 2015 году банки выставят на цессию долгов на 400 млрд рублей, а в 2016-м — на 450 млрд рублей. Вот только высока вероятность того, что большинство плохих долгов так и не будет куплено коллекторами. Все дело в том, что за предложенную продавцами цену они не смогут окупить свои затраты на взыскание.

 

Коллекторы фиксируют ухудшение качества (с позиции работы с ними) передаваемых на взыскание долгов. Например, показатель уровня контактности снизился с 14,69% (2013 год) до 6,31% (2015 год). Это свидетельствует о том, что взыскателям все сложнее находить должников, и, если все же их удалось найти, то показатель успешного завершения переговоров снизился с 22,12% (2013 год) до 19,54% (2015 год). К тому же в 2015 году заемщики реже стали давать обещание взыскателям, что они погасят задолженность. Если в 2014 году таких было 35,32%, то в 2015 году — 24,83%.

 

Еще один фактор, который затрудняет процедуру взыскания, — увеличение среднего «возраста» просрочки. Если в 2013 году этот показатель составлял 150 дней, то в 2015-м — 400 дней. В частности, в 2015 году на 12 п.п. (до 48%) выросла доля долгов с просрочкой от одного до двух лет. Одновременно на 19 п.п. (до 11%) снизился уровень предложения в сегменте до одного года.

 

Модератор конгресса — президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Алексей Саватюгин — вспомнил, как лет двадцать назад в гостинице, где проходило данное мероприятие, собирались работающие на рынке ценных бумаг брокеры и рассуждали на тему светлого будущего фондового рынка. Прошли годы. Брокеры теперь проводят свободное время в другом месте, а здесь встречаются коллекторы и тоже с оптимизмом рассуждают о том, что ожидает рынок взыскания. «Ну, а что происходит сейчас с российским фондовым рынком, все знают» — этой фразой Алексей Саватюгин завершил свой ностальгический рассказ.

 

http://www.banki.ru/news/bankpress/?id=8459670

[Иринка42]

Пристав, да не тот 

Впервые осужден коллектор, обманувший мать должника

 

Тревожную тенденцию отмечают в последнее время сотрудники Федеральной службы судебных приставов - коллекторы всех мастей все чаще стали представляться представителями их ведомства.

Для граждан, которые сталкиваются с такими лжеприставами, важно понять, кто перед ними - действительно человек, представляющий государственную структуру, или обманщик. Тем более что подобных "левых" приставов становится все больше. Это объясняется легко - с настоящими приставами граждане спорят редко, зная, что они действуют по закону.

 

Коллекторам же закон не писан в прямом смысле этого слова. Дело в том, что в нашей стране нет закона о коллекторской деятельности и эти люди действуют вне правового поля. Причем во всех смыслах. Они либо покупают долги граждан, либо им их "уступают". И это также нарушение закона, ведь вышибалам долгов передают персональные данные граждан, которые на эти передачи своего согласия не давали.

 

Всякий раз когда уставшие от хамства коллекторов граждане обращаются в суды из-за "передачи" их персональных данных - они чаще всего побеждают.

 

Второй отличительной чертой нынешних лжеприставов становится их требование долга со всех, кто окружает должника - родных, близких и даже соседей и сослуживцев.

 

До поры до времени эта наглость сходила им с рук . Но вот, наконец, в Башкирии на днях вынесен приговор коллектору, который, представившись судебным приставом, забрал корову у матери не погасившего кредит клиента банка.

 

Кстати, рассказала об этом пресс-служба республиканской прокуратуры. Мировой судья по Кармаскалинскому району признал бывшего сотрудника фирмы с символичным названием "Агентство по сбору долгов" 26-летнего Альмира Шарифуллина виновным по статье 330 Уголовного кодекса РФ. Эта статья говорит о самоуправстве.

 

В ходе судебного заседания было установлено, что в августе этого года коллектор Шарифуллин пришел к 56-летней жительнице села Шаймуратово. Он сообщил женщине, что ее младший сын не погасил ссуду в 27 000 рублей, взятую в банке.

 

Мать незваному гостю объяснила, что ее сын с ней не живет. Тогда подсудимый коллектор в нарушение всех мыслимых и немыслимых законов стал требовать от женщины погасить кредит за своего взрослого сына.

 

Более того, сотрудник коллекторского агентства, представившись судебным приставом, заставил старшего брата заемщика написать расписку о добровольной передаче ему коровы стоимостью 40 000 рублей. А потом просто забрал корову и силой увел со двора.

 

Не секрет, что коллекторские фирмы подбирают кадры где придется. Поэтому даже когда началась проверка правоохранителей, в фирме по выбиванию долгов ничего предосудительного в действиях сотрудника не увидели. Да и сам коллектор не признал свою вину.

 

В прокуратуре пояснили - учитывая, что ранее коллектор уже был судим за мошенничество, гособвинение настаивало на назначении ему реального срока. Суд приговорил Альмира Шарифуллина к полутора годам исправительных работ с удержанием 5 процентов заработка в доход государства. Кроме того, он обязан возместить потерпевшей материальный ущерб и стоимость услуг адвоката на общую сумму 44 000 руб.

 

Прокуратура заявила, что намерена обжаловать приговор в связи с мягкостью назначенного наказания.

 

http://www.rg.ru/2015/11/17/kollektor.html