Перейти к содержимому


Фотография

Новости о деятельности коллекторов

коллекторы

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 509

#61 Не в сети   Варфоломей

Варфоломей

    Председатель

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 10 968 Сообщений:
  • ГородТатуин

Написал 27 сен 2013 11:12

Чужого не отдадим

2rt250.jpg

 

Должники перестают воспринимать коллекторов всерьез. Проштрафившиеся заемщики все чаще обещают выплатить долг, но лишь для того, чтобы на время утихомирить взыскателей и исчезнуть из их поля зрения. Так считают сами коллекторы, жалуясь на ухудшение качества просрочки, передаваемой им банками, и на значительное удорожание процедуры сбора долгов

         В портфелях просрочки, передаваемых банками внешним коллекторам по агентской схеме, растет доля кредитов, которые никогда не обслуживались заемщиками (first payment default, FPD). Одновременно с этим должники все реже обещают коллекторам выплатить долги. Такая информация содержится в аналитическом обзоре (есть в распоряжении портала Банки.ру), подготовленном коллекторским агентством «Национальная служба взыскания» (НСВ).

 

Согласно указанному материалу, за восемь месяцев текущего года в целом ухудшилось качество задолженности, передаваемой баками внешним коллекторам, и это отрицательно сказывается на эффективности работы агентств.

 

В обзоре НСВ отмечается, что в январе — августе 2013 года процедура взыскания значительно подорожала по сравнению с прошлым годом. Притом сроки размещения банками портфелей просрочки в долговых агентствах резко снизилось, что, по мнению экспертов НСВ, не позволяет оперативно варьировать операционные стратегии и увеличивать эффективность взыскания.

 

«Свежих» портфелей, то есть долгов, переданных в работу коллекторам впервые, становится меньше (доля таких портфелей январе — августе 2013 года снизилась с прошлого года на 4 процентных пункта). Банки все чаще размещают портфели, побывавшие в «обороте» коллекторов два раза и более, а обрабатывать такой «материал» взыскателям намного сложнее и менее выгодно.

 

По данным НСВ, тенденция к снижению сроков первичного размещения портфелей наблюдается с 2010 года. Однако наиболее резкое снижение сроков размещения, почти в 1,5 раза, было зафиксировано в 2012-м. Процесс значительного снижения продолжился и в нынешнем году. «Средний срок размещения долгового портфеля в январе — августе 2013 года составил 114 дней, снизившись по сравнению с предшествующим годом на 55 дней», — констатируют эксперты НСВ.

 

По всем указанным причинам коллекторским компаниям приходится увеличивать собственные издержки для поддержания требуемой эффективности, указано в материалах НСВ.

 

«У нас тоже есть такие наблюдения, — комментирует гендиректор коллекторского агентства Lindorff в России Алексей Чеботарев. — Более того, участились ситуации, когда мы, коллекторы, договариваемся (в большинстве случаев по телефону) с должником о том, что он погасит долг, согласовываем график платежей. Но когда наступает оговоренное время погашения просрочки, должник не вносит платеж. Мы пытаемся с этим человеком связаться повторно, и нам это не удается. То есть снижается так называемая повторная контактность. Так бывало и раньше, но в последнее время количество таких случаев существенно возросло».

 

На взгляд Чеботарева, этот фактор связан с тем, что люди становятся образованнее и понимают, что реальной власти у коллекторов в России сейчас нет, что можно не платить, во всяком случае до момента вынесения соответствующего судебного решения. «Роль играет также Роспотребнадзор, который негативно относится к взыскателям и своими заявлениями всячески настраивает против них должников», — продолжает гендиректор Lindorff в России.

 

Он выделяет и другие причины. Например, наличие у должника нескольких кредитов. «В результате этого человек просто не способен выполнять свои финансовые обязательства. Рост числа кредитов на одного заемщика серьезно ухудшает ситуацию с выплатами», — считает Чеботарев.

 

Те же факты фиксирует гендиректор коллекторского агентства «Столичное АВД» Дмитрий Мохначев. «Качество передаваемой нам банками задолженности ухудшается. В том числе стало меньше обещаний погасить долг, увеличивается количество случаев, когда заемщик обещает погасить задолженность, но по факту этого не делает, — рассказывает Мохначев. — Такой расклад, и я здесь согласен с НСВ, действительно приводит к ощутимому удорожанию процедур по взысканию».

 

Основная причина сложившейся ситуации, и Мохначев здесь солидарен с Чеботаревым, — закредитованность населения. «Мы вошли в фазу, когда получить новый кредит для погашения предыдущего уже не удается, так как банки ужесточают требования к заемщикам. То есть людям не хватает финансовых возможностей, чтобы обслуживать свою задолженность», — пояснил гендиректор «Столичного АВД».

 

Как негативный фактор высокий уровень долговой нагрузки на одного заемщика в России отмечают и эксперты НСВ. По их оценкам, объем кредитной нагрузки по коротким и достаточно дорогим потребительским кредитам достиг в России среднеевропейского уровня, что служит настораживающим фактором и одновременно сигнализирует банковской системе о границах роста потребительских розничных портфелей. В НСВ наблюдают высокий уровень зависимости заемщика от роста уровня зарплаты. Это, в условиях низкой производительности труда в нашей стране, является фактором риска. «Темпы роста кредитной задолженности населения на фоне экономической стагнации не смогут обеспечиваться адекватным ростом средней заработной платы в экономике», — подчеркивается в обзоре НСВ.

 

Что касается выходов из сложившейся ситуации, то в настоящий момент каждое коллекторское агентство заботится в первую очередь о себе. Например, о том, чтобы банки не забирали портфели просрочки из одного агентства с целью передать его на обработку в другое.

 

Так, по опыту старшего вице-президента НСВ Сергея Шпетера, такой подход банков к аутсорсинговой работе с долгами объективно имеет ряд серьезных недостатков и требует коррекции. «Суть коррекции состоит в том, чтобы при смене долгового агентства у прежнего партнера оставался в работе тот пул должников, с которыми был установлен контакт и началась работа по погашению долга, — выражает свою позицию Шпетер. — При существующей модели повторного размещения портфеля в другом агентстве начавшийся процесс взыскания прерывается, должник часто теряет мотивацию к погашению либо вовсе не идет на контакт».

 

В итоге, указывает старший вице-президент НСВ, партнеры по взысканию несут ничем не оправданные потери. «Банки недополучают свои деньги, коллекторы не компенсируют свои растущие издержки», — заключает Шпетер.

 

А Дмитрий Мохначев для своего агентства видит и другое решение — в увеличении доли приобретаемых портфелей и постепенном снижении объема аутсорсинга в бизнесе. «Покупая долги, то есть взяв их на свой баланс, мы получаем большую возможность реструктурировать и дисконтировать задолженность, — мотивирует Мохначев. — При аутсорсинге же каждое такое действие мы обязаны согласовывать с заказчиком — с банком, которому принадлежит портфель плохих долгов. По моим прогнозам, число предложений со стороны банков по продаже портфелей просрочки в ближайшее время будет активно расти».http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=5455426&utm_source=nwsmail&utm_medium=News&utm_campaing=27.09.2013


Тиха варфоломеевская ночь...

#62 Не в сети   Варфоломей

Варфоломей

    Председатель

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 10 968 Сообщений:
  • ГородТатуин

Написал 29 сен 2013 21:27

Курьер.Среда (Бердск)

Коллекторы «выбьют» долги за коммунальные услуги с жителей Бердска

Комбинат бытовых услуг решил работать с должниками жестче и лично с каждым. В ближайшие месяцы, если кто-то из бердчан не погасить долг по квартплате, ему настойчиво об этом напомнят.

Директор КБУ Александр Рыбак надеется, что коллекторы помогут сократить дебиторскую задолженность, которую накопили собственники квартир и УК за коммунальные услуги

К помощи коллекторского агентства решил прибегнуть бердский Комбинат бытовых услуг, чтобы вернуть долги с населения и управляющих компаний. Напомним: общий долг КБУ перед своими кредиторами составляет порядка 500 млн рублей. Счета коммунального предприятия заморожены.

И на фоне этого маячит еще одна неутешительная цифра: общая дебиторская задолженность КБУ (то есть деньги, которые должны предприятию) сейчас равна 245 млн рублей больше половины кредиторки. С начала года эта сумма была на 150 млн больше часть денег Комбинату удалось вернуть. Однако девятизначная цифра осталась, поэтому КБУ решил применять к должникам более жесткие меры.

Не выбивают, а помогают

Коллекторские конторы, как правило, пытаются вернуть долги заказчику разными способами: звонят, шлют смс-сообщения или приходят и напоминают должнику о его долге. Здесь так и напрашивается слово «выбивают», однако с такой формулировкой не согласен директор КБУ Александр Рыбак:

- Коллекторы не выбивают, а помогают вернуть долги: психологически, консультативно… Они могут, например, выкупить долг и отрегулировать каким-то образом с должником отношения. Ведь иногда бывает, что должник и кредитор даже разговаривать не могут по разным причинам. Поэтому коллекторы являются посредниками между кредитором и дебитором.

Для коллекторов, как полагают в КБУ, не будет разницы, кто задолжал обычный собственник квартиры или управляющая компания. И те, и другие приобретают статус должников.

- Люди попадают в эту категорию по разным причинам, - рассуждает Рыбак. - Кто-то попал в трудную финансовую ситуацию, кто-то работу потерял, кого-то бандиты обманули, но есть и маргинальные личности, которые считают, что все должны платить им, а они никому ничего не должны.

Именно с таким людьми, считает Александр Александрович, нужно выстраивать отношения в первую очередь. Ведь постоянно слышны жалобы жильцов на то, что большая часть собственников исправно платит за коммуналку, а несколько человек копят долг, даже не думая нести деньги в кассу. Но страдает от этого весь дом. И здесь как раз придут на помощь коллекторы.

КБУ уже приходилось обращаться к подобным услугам, однако это было периодически. Сейчас, как утверждает Рыбак, будут выстраиваться системные отношения с коллекторскими агентствами, ведь должники, к сожалению, были, есть и будут всегда. Однако если раньше это была «головная боль» УК, то теперь - КБУ:

- Мы предложили управляющим компаниям выйти из нашей «системы недорасчетов» путем передачи дебиторов - физических лиц от управляющих компаний в КБУ. То есть, раньше собственник потребил теплоэнергию, управляющей компании не отдал (деньги за услугу), управляющая компания из разных расчетов с КБУ отдает этот долг рубль за рублем. Теперь КБУ будет напрямую работать с этим должником. То есть аккумулировать долги не на управляющих компаниях, а на КБУ. Для УК это позитив, надеюсь, потому что они уходят от долгов перед КБУ, ведь это не их долги, не они их сформировали, а должник физическое лицо. Это поможет разрешить ситуацию с долгами управляющих компаний перед КБУ. А Комбинат теперь не будет говорить, что нам должен город, а называть конкретные имена: нам должен Иванов, Петров, Сидоров…

Решили разбираться с долгами сами

Сколько будет получать коллектор за свою работу, пока не известно это определится в процессе подписания договора с компанией, которая выиграет конкурс.

Мы позвонили нескольким коллекторским агентствам Новосибирска и даже в одну московскую компанию, филиал которой есть в Сибири. Как выяснилось, им не приходилось сталкиваться с долгами за коммунальные услуги. Говорят, что заказы такие есть, но берут их не очень охотно. С чем это связано, никто объяснить не смог.

Услугами коллекторов пользовалась бердская управляющая компания «Салют». Как говорит юрист УК Денис Скальский, почти полгода коллекторы помогали вернуть долги нерадивых собственников, но безуспешно.

- Мы расторгли с ними договор, потому что не почувствовали никакой разницы, никакого эффекта, - рассказывает Денис Андреевич. - Решили, что будем своими силами эту проблему решать. У нас есть специалист, который этим занимается. Согласно 354-му постановлению правительства сначала рассылаем уведомления о долге, если не помогает, то ограничиваем предоставление коммунальных услуг.

Тысячи бердчан не платят за коммуналку

«Выбивать» долги приходится не только коллекторским агентствам и управляющим компаниям, но и судебным приставам. Правда, они приходят в дом к должнику только при наличии судебного решения о принудительном взыскании долга. По словам судебного пристава Елены Ровбель, сейчас в бердском отделении ФССП около 1000 исполнительных производств, связанных с долгами за коммунальные услуги в отношении именно физических лиц. В месяц поступает до 50 жалоб на уклонистов от квартплаты.

- Задолженности разные: 100 000 рублей, 200 000 рублей… Как правило, иск подают уже после задолженности в 15 000-20 000 рублей, - объясняет Елена Валерьевна.

Когда должник не может вернуть свой долг после судебного решения, то приставы арестовывают имущество, стоимость которого равна сумме долга. По словам Ровбель, чаще всего такого имущества в доме не находится приходится составлять акт. Ведь должники в большинстве своем люди, у которых проблемы с деньгами.

- Не могу сказать, что это маргиналы, такие антисоциальные личности, нет, - говорит Елена Валерьевна, - это просто люди, которые попали во временный кризис.

Впрочем, есть и такие, которые просто не успевают заплатить за квартиру и после визита приставов без лишних вопросов отдают деньги. И такие, кстати, с большой вероятностью попадут в поле зрение коллекторов.

Дирекция КБУ уже возлагает немалые надежды на партнерство с коллекторами. В течение месяца Комбинат подготовит необходимую документацию, чтобы объявить тендер на выбор подходящего коллекторского агентства.


Тиха варфоломеевская ночь...

#63 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 07 окт 2013 10:12

Депутаты предлагают сажать банкиров за доведение до самоубийства
1381122632_0191.250x200.jpeg
 

Член президиума "Справедливой России", зампред комитета по энергетике Олег Михеев подготовил поправки в Уголовный кодекс, ужесточающие ответственность в отношении банкиров и коллекторов.

Депутат предлагает сажать банкиров за доведение должников до самоубийства. По словам парламентария, ситуация в сфере потребительского кредитования становится все сложнее, а банкиры зачастую прибегают к психологическому давлению на заемщиков, пишут "Известия".

По мнению депутата, подобные санкции излишни. Порой даже законные методы, используемые банкирами, например выставление претензий, инициация судебных споров, переговоры, могут подвигнуть заемщика к суициду.

"Низкая финансовая грамотность наших граждан и крайне агрессивная реклама кредитных услуг приводит к тому, что люди с невысокими доходами легко берут кредиты под высокий процент. Люди не всегда могут грамотно оценить условия заключаемого с банком договора и правильно рассчитать свою кредитную нагрузку. Это подчас приводит к трагедиям", - посетовал парламентарий.

Представители банковской отрасли недоумевают, зачем вносить подобные поправки, если доведение до самоубийства и так является уголовной статьей. Они иронично предлагают экстраполировать этот закон и расширить его действие и на производителей некачественного хлеба, и на автопроизводителей, изготавливающих некачественные машины. Политологи усмотрели в инициативе желание "эсеров" сыграть на чувствах несостоятельных должников, что свидетельствует о популизме.

Документ направлен на согласование в правительство и Верховный суд. Если поправки будут поддержаны, в скором времени законопроект внесут на рассмотрение в Госдуму.

Читать полностью: http://top.rbc.ru/society/07/10/2013/880785.shtml?utm_source=twitter&utm_medium=group&utm_campaign=tw_rbc


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#64 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 08 окт 2013 23:05

Мораль сей басни такова - не тратьте своё личное время и нервы на жалобы на упырей в полицию.

 

В Геленджике коллекторы из Долгового агентства «Пристав» терроризируют местную жительницу при потворстве полиции

 

kollektor2.jpg

Министру мвд России Владимиру Колокольцеву
от Бочаровой (в девичестве Блакиктной) Ольги Викторовны.

Проживающей по аресу: 353460 Краснодарский край
город Геленджик улица Маяковского X кв XX тел 8-953-XXX-XX-XX

Заявление

В четвертый раз прошу на этот раз Вас, рассмотреть правомерность действий руководителя ООО «Долговое агентство «Пристав». Находящегося по адресу: 117393 Российская Федерация г Москва ул Профсоюзная дом 56 тел 8-800-200-70-40

Мой брат Блакитный Александр Викторович умер 14.06.2011года. При жизни он взял несколько кредитов в различных банках. Отдать он их не смог тк после освобождения из тюрьмы на работу не устраивался. Со слов моего брата только один банк не дал ему кредит это банк «Тинькофф». Остальные банки, а их на сегодняшний день предъявили претензии 5 как будто соревновались кто больше даст кредит человеку, который не хочет работать. Теперь когда брат умер от передозировки наркотиков, эти банки передали полномочия по взысканию долга коллекторскому агентству. Это коллекторское агентство звонит мне практически круглосуточно и почти ежедневно, причем умудряются позвонить много раз, абсолютно не жалея денег на телефонные звонки.

Что особенно удивляет это то, что информация о том, что брат умер, их ни как не останавливает. Мало того они с каждым разом угрожают все больше. Мне лично представитель агентства сказал, что у них есть подкупленный судья и подкупленные судебные приставы. И так как у них все схвачено, то они меня предупредили о том, что бы я не удивлялась когда вернувшись домой застану взломанную дверь и вывезенное мое имущество. Я наслышано о том, что такие агентства действуют бандитскими методами и неограничивают себя ни какими средствами. И средства как они обещают будут такими, что я достаточно быстро соглашусь на изъятие у меня даже моей квартиры. Я кормящая мать, у меня грудной ребенок и я очень нуждаюсь в Вашей помощи. Потому что после каждого звонка из долгового агентства, я очень нервничаю, что плохо отражается на моей дочери и на наличие грудного молока.

На мои письма приходят такие ответы, что просто в голове не укладывается. Если у Вас там до настоящего времени работают люди полностью не вменяемые, то за что им платят повышенную зарплату??? В качестве примера невменяемости перешлю Вам ответ, который так же направлен и в прокуратуру. Из ответа видно три раза мне присылают ответ, что Блатыкин Александр Викторович не числится в должниках. Для того, что бы не попадать под статью уголовного кодекса господин Тюрин В.Ю а за ним и Господа младший лейтенант Красников, майор Волынчиков, и подполковник Баранов изменили фамилию Блакитный на Блатыкин и продолжают нарушать закон.

Очень надеюсь что Вы сможете найти действенные меры, что бы мне не пришлось просить помощи у выше стоящих руководителей. Заранее благодарю Вас за помощь, которую Вы мне окажете. С уважением к Вам

О.В. Бочарова
18.09. 2013г
Контактные данные заявителя имеются в распоряжении редакции.

otvet2.jpg
 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#65 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 10 окт 2013 21:58

Тюменские коллекторы похитили должника. Им грозит 12 лет колонии

 

image_23706.jpg

Тюменский бизнесмен попытался вернуть долг, применив не самые законные методы. Для этого он нанял "специальных" людей, которые похитили нерадивого должника. Это стало основанием для уголовного преследования, сообщили Накануне.RU в прокуратуре Тюменской области.

Надзорное ведомство областной столицы направило в суд уголовное дело в отношении 31-летнего Александра Краснобородникова и 23-летнего Дмитрия Бушмакина, обвиняемых в похищении человека.

Поводом для похищения стал невозврат долга. По данным следствия, в сентябре 2012 года директор одного из тюменских предприятий поручил своему 22-летнему работнику уроженцу деревни Садовщиково Голышмановского района съездить во Владивосток и купить машину с краном-манипулятором. На эти цели бизнесмен дал тюменцу карту с суммой более 600 тыс. руб. Однако, мужчина распорядился с деньгами по-своему и перестал появляться в Тюмени. В октябре 2012 года он снял около 500 тыс. руб. и помимо прочего купил себе легковушку "Лада-21723", которую вдребезги разбил месяц спустя. Весной 2013 года его работодатель приехал в деревню Садовщиково и узнал, что работник манипулятор не купил, деньги потратил, а возвращать их не хочет.

Чтобы вернуть долг, тюменец через знакомого вышел "черного" коллектора Александра Краснобородникова, который вместе с Дмитрием Бушмакиным вскоре приступил к делу. Для этого 16 июня 2013 года они приехали в деревню Садовщиково, повязали должника и отвезли в одну из квартир Тюмени. Спустя сутки молодой человек сообщил матери, что с него требуют вернуть долг в сумме 635 тыс. руб. В свою очередь похитители предложили женщине приехать в Тюмень, оформить на себя кредит и таким образом помочь сыну. 18 июня тюменка приехала в областную столицу и обратилась к силовикам за помощью. Оперативники в ходе спецоперации освободили молодого человека.

За похищение человека Краснобородникову и Бушмакину грозит лишение свободы на срок от 5 до 12 лет. Для решения проблемы законным путем с долгом директор предприятия написал заявление в полицию о привлечении бывшего работника к уголовной ответственности.

 

http://www.nakanune.ru/news/2013/10/8/22326638/


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#66 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 10 окт 2013 22:09

"Самарское коллекторское агентство" привлечено к административной ответственности
  spacer.gif spacer.gif
По сообщению прокуратуры Кировского района Самарской области в деятельности ООО "Самарское коллекторское агентство" выявлены нарушения законодательства о персональных данных.

Как было установлено в ходе проверки, в нарушение требований законодательства о персональных данных ООО "Самарское коллекторское агентство" незаконным образом, без согласия жильцов многоквартирного дома № 22 по ул. Кутякова г. Саратова осуществляло сбор, хранение и распространение их персональных данных в виде их фамилии, имени и отчества, адреса проживания, суммы задолженности по оплате коммунальных услуг.

В силу Федерального закона "О персональных данных" сбор, хранение, использование и распространение персональных данных граждан осуществляется только с согласия субъекта персональных данных.

По результатам проверки прокурором района в отношении ООО "Самарское коллекторское агентство" возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном ст. 13.11 КоАП РФ.

Постановлением мирового судьи ООО "Самарское коллекторское агентство" за допущенные нарушения привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 5 тысяч рублей.

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#67 Не в сети   Эльжбета

Эльжбета

    Продвинутый пользователь

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 5 550 Сообщений:
  • ГородСанкт-Петербург

Написал 11 окт 2013 17:16

Маркетинг для должника 11.10.2013 00:22
Освоили ли банки новые формы сбора старых долгов?  // Инна РукосуеваBankir.Ru

 

56271.jpg

Пять лет назад должник по кредиту был несчастен и испуган. Сегодня он уверен в себе и местами нагл – об этом говорит анализ общения должников с коллекторами в социальных сетях. Отпетый должник не боится ни банкира, ни коллектора, ни суда, ни следствия и готов научить этому других. Что банки могут этому противопоставить? Готовы ли они принять такой вызов, если все раздают и раздают по пять кредитов в одни руки?

По данным коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», сегодня средний банковский заемщик в России 45% своего ежемесячного дохода тратит на оплату ежемесячного взноса по потребительскому кредиту, при этом критическим считается показатель в 50%, а уже доля в 35–36% кредитных платежей от ежемесячного дохода существенно повышает риск выхода заемщика на просрочку. А если последовательно пропустишь два платежа, рассчитаться с банком без дополнительных заимствований затруднительно.

«Сегодня по обслуживаемому нами долговому портфелю мы видим, что в среднем один должник имеет более 1 проблемного кредита, средний показатель составляет 1,3, максимальный 17 просроченных кредитов разным банкам. Для сравнения: в 2011 году заемщик тратил на ежемесячный платеж по кредиту 40,8% своего среднемесячного дохода. Если темпы прироста кредитной нагрузки сохранятся, то уже в 2015 году мы можем оказать в ситуации массовых дефолтов по розничным необеспеченным кредитам», – заявляет заместитель генерального директора по продажам и маркетингу коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Терехова.

Тут у нас один стрелец – шибко грамотный, стервец

Какие формы работы применимы для взыскания с опытного должника, который владеет формулировками, умеет не только подписывать и читать, но и даже сам вставляет особые и собственноручно сочиненные пункты в типовые кредитные договоры? Меняются ли технологии взыскания просроченной задолженности в связи с возросшей финансовой грамотностью? Появились ли новые формы сбора старых долгов?

Председатель правления банка «Пойдем!» Наталья Столповских оценивает количество «сознательных неплательщиков» как некритичное – по ее мнению не более 10% всех заемщиков берут кредит с целью не сделать по нему ни одного платежа. А все проблемы у заемщиков возникают от неумения планировать расходы.

«В задачу наших финансовых консультантов «Пойдем!» как раз входит расчет оптимальных условий кредита, и нередко вместо кредита для клиента разрабатывается план сбережений. Например, предлагаем открыть и понемногу пополнять депозит, чтобы привыкать к финансовой дисциплине», – говорит Столповских.

В то же время эксперт отмечает, что организованное мошенничество с получением кредитов на третьих лиц по поддельным документам никуда не испарилось. Преступники по-прежнему ищут и находят свои жертвы в небольших городах, предлагают оформить кредит за вознаграждение, при этом обещают, что его не нужно будет выплачивать. В местных газетах можно видеть массовую рекламу услуг «черных брокеров». И пока у мошенников есть работа, говорить о возросшей финансовой грамотности, по мнению Столповских, очень преждевременно.

Заместитель директора Агентства по сбору платежей Елена Бессонова считает, что выросла не финансовая грамотность, а всего лишь «подкованность» должника в вопросах применения мер принудительного взыскания задолженности.

«Периодические заявления должностных лиц Роспотребнадзора о неправомерном характере деятельности некоторых коллекторов, сведения о принимаемых судами решениях об отказе во взыскании комиссий и финансовых санкций, обсуждения проекта закона о банкротстве граждан доходят до должников, и у последних формируется мнение о возможности и допустимости не платить по долгам», – комментирует Бесонова.

Также не исчезло представление должника о том, что банку его долг – что слону дробина, а сам он не убийца и не грабитель, поэтому ничего плохого в принципе никому не сделал. И такого должника можно победить, по мнению эксперта, либо нестандартным подходом, либо брать на измор последовательно, рутинно и нудно используя все предусмотренные законом средства и способы. «Одним из самых действенных способов воздействия на должников продолжает оставаться личный контакт при посещении места жительства должника как кредитором самостоятельно, так и совместно с судебными приставами», – говорит Бессонова.

«В последние два года должники все чаще просят нас предоставить документы, подтверждающие право агентства работать с их задолженностью. Сегодня должники стали более подкованы юридически, соответственно, и аргументы, которые используются в процессе ведения переговоров, теперь другие. Например, все чаще должники настаивают на погашении долга в судебном порядке», – комментирует генеральный директор коллекторского агентства «Эос» Мариуш Клоска.

«Сейчас должники стали смелее, обладают разрозненной и временами недостоверной информацией о своих правах и пытаются этим пользоваться, то есть открыто выходить на конфликт. Некоторые пытаются отсудить уже уплаченное банкам и коллекторам», – говорит директор по развитию бизнеса агентства взыскания «Филберт» Максим Богомолов.

Старший вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер утверждает, что методы взыскания за последнее время изменились мало, и коллекторам просто приходится нести дополнительные расходы, чтобы донести до должника его ответственность по кредитному договору. Эксперт отметил, что большая часть должников имеет несколько кредитов, и периодически допускает просрочку по платежам из-за временных финансовых неурядиц. Но и доля «сознательных неплательщиков» за последний год увеличилась с 12% до 17%, а это не та цифра роста, которой банки могут гордиться.

Эксперты из ближнего зарубежья наблюдают, что появились заемщики, которые не являются в банк без собственного юриста, что они становятся участниками общественных объединений, активно делятся личным опытом, и сломать неправильный менталитет у такого клиентского сообщества непросто. К примеру, БТА-банк (Казахстан) применяет методы индивидуальной реструктуризации кредитов. «Технология взыскания не может быть изменена по причине того, что заемщик стал более квалифицированным в вопросах кредитования, а также обслуживания кредита», – сообщает пресс-служба банка.

Выйдем, поговорим?

Какие формы обратной связи с должником наиболее эффективны, если он успел поменять десять сим-карт, занес банковские и коллекторские телефоны в «черный список» и безо всякого стеснения обматерил в социальных сетях?

«Мы, безусловно, заинтересованы в прямом обращении должника к нам – это расширяет и возможности урегулирования задолженности, и помогает решить возникающие конфликтные ситуации. К примеру, наша служба по урегулированию жалоб решает вопросы претензий со стороны должников в 98% случаев без обращения в суды или иные государственные инстанции. Обратная связь с должником обеспечивается по максимальному количеству каналов: есть горячая линия по входящим звонкам, есть возможность обратиться в компанию по электронной почте, через сайт компании, обычным письмом. Компания имеет свою страницу в сети Facebook и получает на нее обращения», – рассказывает Сергей Шпетер («Национальная служба взыскания»).

Елена Бессонова («Агентство по сбору платежей») относится к социальным сетям с осторожностью. По ее мнению, результат работы этим методом неоднозначный. «Общение с должником в социальных сетях может привести как к разрешению конфликта и выработке договоренностей, так и к его обострению с угрозами со стороны должников и отборной нецензурной бранью. Это, скорее, дополнительное средство коммуникации с должником, позволяющее, помимо прочего, установить и имущественное положение должника и образ жизни, круг общения, интересы. То есть то, что позволит в будущем «зацепить» должника и помочь при взыскании», – комментирует Бессонова.

«Мы давно работали с социальными сетями, но в ручном режиме. В последнее время мы начали работать здесь в автоматическом режиме и довольны повышением результатов. Социальные сети – это дополнительный способ поиска и влияния на должника, не менее эффективный, чем телефонные переговоры», – убежден Максим Богомолов («Филберт»).

 Наталья Столповских предпочитает личный разговор с должником. «Практически у каждого клиента банка «Пойдем!» есть персональный финансовый консультант. Это человек, который принимал решение по кредиту, который решает все вопросы клиента по обслуживанию кредита, в том числе и в сложных ситуациях. Мы стараемся, чтобы в случае возникновения каких-то проблем клиенты не терялись, а предупреждали своего менеджера, тогда проще найти решение», – утверждает она.

«Мы начинаем работу по сбору задолженности на самой ранней стадии – предупреждении просрочки. Банк информирует клиента о приближении платежа по кредиту посредством смс-сообщения. Сейчас работаем над проектом, который позволит нам делать это с помощью телефонных звонков. Дальнейшая стратегия зависит от уровня риска: если мы относим клиента к категории высокорисковых, с таким «опытным» должником начинаем работу с первого дня просрочки, чтобы быть первыми среди других банков. Известно, что недобросовестные клиенты пытаются скрыться от коллекторов, поэтому в своей работе мы применяем различные методики для розыска клиента», – рассказывает заместитель председателя правления банка «Ренессанс Кредит» Татьяна Хондру.

«В общении с «опытными» должниками наиболее эффективными мерами являются переговоры с родственниками, соседями, коллегами, руководством – с теми, кто может оказать реальное влияние на должника», – говорит Максим Богомолов.

Суд или дело?

Сколько стоит банку одно судебное решение? По оценкам Сергея Шпетера, суд – это всегда последний аргумент. Основа эффективной модели возврата долга – это досудебное урегулирование. «В нашей компании в более чем 90% случаев до судебного рассмотрения не доходит. Стоимость судебного решения складывается из расходов на работу квалифицированных юристов, накладных и других расходов и в конечном итоге может превысить сумму задолженности. Кроме того, наличие исполнительного листа не дает банку гарантии получения денег.

По оценкам Мариуша Клоска («Эос»), около 80% всех взысканий происходит на досудебной стадии. Что касается затрат на получение одного судебного решения, то они сильно разнятся.

В работе Елены Бессоновой судебное взыскание задолженности наоборот превалирует. Но эксперт заострила внимание, что с получением решения о взыскании и исполнительного листа работа с должником не оканчивается. «Наивно полагать, что судебные приставы все исполнят и взыщут сами. Они выступают, в лучшем случае, лишь помощниками во взыскании, так как перечень мероприятий по исполнению решения суда, определение наиболее действенных способов работы с должником по-прежнему остаются за кредитором, если последний, конечно, на самом деле желает получить задолженность, а не показать видимость работы с ней», – говорит Бессонова.

Какую роль в жизни должника играют антиколлекторы? Сергей Шпетер утверждает, что пик их востребованности и активности позади – должники уже убедились в неэффективности их услуг. Получилось, что кроме самого долга и судебных издержек приходится оплачивать еще и услуги антиколлектора.

«Должники к услугам «антиколлекторов», как правило, прибегают крайне редко. На досудебной стадии взыскания, за весь опыт нашей работы, у должников обращений к антиколлекторам не было вообще. Наиболее охотно граждане пишут обращения в прокуратуру и полицию с просьбой проверить законность наших действий. Эффективность же работы антиколлекторов на стадии исполнения судебного крайне низка, ведь противопоставить полномочиям взыскателя и судебного пристава на уровне антиколлекторов фактически нечего, а разовое сопровождение исполнительного производства в интересах должника ничего общего с антиколлекторством не имеет», – заявляет Елена Бессонова.

Если нельзя реструктуризировать задолженность по кредиту, БТА-банк помогает заемщику продать заложенное имущество. И иногда даже в самой пиковой ситуации удается достигнуть соглашения – должник, который не хочет лишаться имущества по решению суда, начинает платить. И банк приостанавливает исполнение решения суда, судебную реализацию заложенного имущества, принудительное выселение. «Банк инициирует судебное производство по возврату задолженности только после рассмотрения вопроса о возможности реструктуризации кредита, при наличии обратной связи и взаимной доброй воли, предоставления необходимой информации со стороны заемщика, реализации всех возможных инструментов досудебного урегулирования вопроса», – сообщает пресс-служба БТА-банка (Казахстан).

От антиколлекторов этот банк не видит никакой пользы для заемщика, кроме искусственного затягивания процедуры возврата долга. По словам специалистов пресс-службы, некоторые «антиколлекторы», оказывающие помощь заемщику при обращении в банк либо к регулятору, не всегда владеют информацией по кредиту и знакомы с ситуацией заемщика в полном объеме, не имеют конструктивных предложений. При этом сам заемщик не идет на контакт с банком, так как обратился за услугами к третьим лицам и напрасно надеется на них.

«В июле мы запустили новый порядок распределения портфелей, передаваемых по агентской схеме коллекторским агентствам, начав еженедельно оценивать эффективность их работы. Тем агентствам, которые наиболее успешно взыскивают долги, мы передаем портфели от тех коллекторов, которые этот сбор осуществляют с меньшим результатом. Таким образом, мы более динамично перераспределяем портфели между коллекторскими агентствами. Я ожидаю, что от реализации этих мер до конца года просрочка снизится на четверть», – рассказал заместитель председателя правления ОТП-банка Сергей Капустин. Как сообщалось ранее, доля просроченной задолженности по кредитному портфелю в ОТП-банке выросла за год с 14,8 до 20,6%.

Однако подобные стратегии вызывают у коллекторов настороженность и им нисколько не легче работать от того, что к ним на взыскание попадает относительно «свежая» просрочка. 
«Положительное влияние тенденции по «омоложению» задолженности в портфелях коллекторов нивелирует короткое размещение «молодых» портфелей и частая смена долговых агентств. Это приводит к намеренному ухудшению качества портфеля со сроками меньше 180 дней для интересов взыскания. То есть молодая задолженность стала намного чаще размещаться у коллекторов во второй, третий раз, что значительно снижает эффективность работы», – заявляет Сергей Шпетер («Национальная служба взыскания»).

«В подобных портфелях содержится больший процент должников, задолженность которых образовалась под влиянием объективных факторов. Такие должники готовы идти на контакт и искать способы погашения задолженности. Если задолженность составляет более года, то чаще всего получается так, что должник ищет причины, которые позволят отложить погашение задолженности, а не способы выхода из сложной ситуации. При этом надо понимать, что при передаче «свежей» просрочки ставка вознаграждения также значительно снижается, бывает в 3–4 раза. Поэтому легкость взыскания компенсируется малой ставкой и более высокими требованиями банков к процессу взыскания и уровню эффективности, что для коллекторов не всегда выгодно», – говорит Максим Богомолов («Филберт»).

«Несмотря на то, просрочка, передаваемая в работу по агентской схеме, стала свежее, говорить о существенном упрощении работы с долгами не приходится. Собственные службы взыскания в банках стали более эффективны, поэтому долги, передаваемые коллекторам, становятся все более «проработанными». Так же должники, имеющие свежую просрочку, чаще других склонны думать, что в этой задолженности нет ничего страшного», – комментирует Мариуш Клоска («Эос»).

По словам Елены Тереховой («Секвойя Кредит Консолидейшн»), сегодня 76% всех граждан, обращающихся в банки за кредитами, уже имеют кредитную историю, иными словами, берут кредит не в первый раз. Но проблема в том, что российский заемщик кредитуется в любом банке, который может предложить лучшие условия или более простую схему получения кредита – это отражается на кредитной сознательности граждан и способствует ухудшению их кредитной истории. Большинство заемщиков либо не справляются с долговой нагрузкой, либо банально забывают срок и сумму платежей. И это серьезнее, чем 10–17% «отпетых должников».

 

http://bankir.ru/publikacii/s/marketing-dlya-dolzhnika-10004052/

 


еня называют феминисткой всякий раз, когда я не позволяю вытирать о себя ноги."  Ребекка Уэст.


#68 Не в сети   Эльжбета

Эльжбета

    Продвинутый пользователь

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 5 550 Сообщений:
  • ГородСанкт-Петербург

Написал 11 окт 2013 17:19

Понятно. В соцсетях они общаться боятся, это не по телефону обещать на 2 недели в СИЗО отправить, а вот уверены, что имеют полное право рассказывать родственникам про долги! А Мириушу Клоске (ЭОС) на своих сотрудников не мешало бы оборотиться!


еня называют феминисткой всякий раз, когда я не позволяю вытирать о себя ноги."  Ребекка Уэст.


#69 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 11 окт 2013 17:22


а вот уверены, что имеют полное право рассказывать родственникам про долги!

Коллекторская версия мозга и штрафы в 5 тысяч руки им развязывают.


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#70 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 11 окт 2013 20:13

Долг шантажом красен

Берите кредиты - вас ожидают беспринципные банки и аморальные выбивалы

Их называют попахивающим канализацией словом «коллекторы». Их функция – выколачивать деньги. Их основной способ достижения цели - беспредел. Их действия во многом незаконны.

DETAIL_PICTURE__83502916.jpg
     

 

Их называют попахивающим канализацией словом «коллекторы». Их функция – выколачивать деньги. Их основной способ достижения цели - беспредел. Их действия во многом незаконны. Они зароняют зерна психологического воздействия в благодатную почву юридической безграмотности – и выколачивают деньги. Как бороться с коллекторами? На этот вопрос «МК-В» отвечает Михаил Алексеев, кандидат юридических наук, руководитель Волгоградской региональной общественной организации «Кредитный правозащитник».

Читатель в панике

Недавно в редакцию «МК-В» обратилась наша постоянная читательница Наталья Шаповалова. Она рассказала, что ее сын, прописанный вместе с ней, взял кредит в банке «Русский Стандарт».

- Я не то что не являлась его поручителем, я даже не знала, что он в это ввязался, - рассказала она нам. - Да я бы скорее отговорила бы его от этого шага – кому такой кабалы пожелаешь. Ему просто навязали карточку, он с нее снимал деньги, так как средств не хватало: ребенок маленький, жена сидит в декретном отпуске – типичная ситуация. А тут еще, считай, деньги – вот они, грех не воспользоваться.

Наталье Шаповаловой, несмотря на то, что к кредиту она не имела никакого отношения, надоедали звонками по выходным, звонили ночам и заявляли: «Вы - мама и несете ответственность за ребенка». На что женщина вполне резонно отвечала, что «ребенку» уже 33 года, и что он ее не спрашивал, брать ли ему кредит.

Хотя сын и значится прописанным в квартире своей матери, там он уже долгое время не живет. Но, несмотря на это, начались звонки с угрозами о том, что выставят на торги отведенные ему для проживания метры.

А как-то вечером Наталья Шаповалова пришла домой с работы – и оторопела. На двери ее квартиры висела яркая бумажка. Черным по красному, от имени Управления Федеральной службы судебных приставов по Волгоградской области, женщину извещали, что «жилое помещение будет вскрыто без вашего участия». Женщину охватила паника.

Мой дом – моя крепость

- В отношении расклеивания подобного рода наклеек, это мелкое хулиганство, - говорит Михаил Алексеев, руководитель Волгоградской региональной общественной организации «Кредитный правозащитник. – Ну, а то, что они представляются государственным органом, - управлением судебных приставов, - не являясь им, это уже мошенничество. Такими вещами занимаются те граждане, чье правовое поле вызывает сомнение.

Правозащитник информирует: чтобы возникло исполнительное производство, должен быть судебный акт. А раз его нет – то нет и основания для вскрытия квартиры. По поводу красной бумажки он посоветовал написать заявление в полицию, указав контакт, который расклейщик извещений недальновидно оставил.

Вообще, приставы могут проникать в жилище, но при совокупности определенных условий. Чтобы взломать дверь, нужно постановление на проникновение в жилище, а это не такая «быстрая» бумажка, что раз, подписал ее – и пришел. Банк, в этом случае, скорее всего, не станет тягаться с бюрократической машиной, которая, в конкретной ситуации будет работать против него.

Но некоторые волгоградцы двери перед нечистыми коллекторами открывают сами.

- Да, бывает, их почему-то пускают, те начинают мебель фотографировать расхаживать по комнатам, - продолжает правозащитник. – Мне непонятно, как можно пускать в свое жилье посторонних, которые ни при погонах, без каких-то удостоверений – мало ли что.

Михаил Алексеев советует в дом посторонних не пускать. Он также в подобных ситуациях рекомендует не теряться и говорить коллекторам: «хорошо, я в полицию обращусь, вы, когда соберетесь прийти описывать имущество, предупредите, я наряд вызову - они вам помогут».

Юрист учит, что нужно сделать, чтобы дать отпор коллектору. Прежде всего, попросить того назвать структурное подразделение, представиться, сообщить свою должность, имя руководителя структурного подразделения. Если он будет говорить, что не обязан представляться – не верьте ему, это не так, поскольку он должностное лицо и представляться обязан. Если он переводит тему – не позволяйте этого делать. Пусть ответит на вышеприведенные вопросы, оставит свой контактный телефон. Затем – перепроверьте информацию. Звоните в организацию, которую тот назвал (как правило, это региональное управление службы судебных приставов), уточняйте, значится ли там такой сотрудник.

- Есть у нас такая аудиозапись, когда стараются напугать и создают «гремучую смесь» из званий, - приводит пример Михаил Алексеев. - Жертв «Русского стандарта» из Волжского запугивала женщина, представившаяся майором полиции следственного комитета: «вы что, по статье хотите сесть», - кричала она в телефонную трубку. И говорила сущую нелепицу, что вот, дескать, у нее все рядом, стоит перейти в другой кабинет и дело готово. А ведь полиция и следственный комитет – два разных органа. Нужно спокойно и внимательно слушать, в основном, вся психология коллекторов построена по принципу, «что-то где-то кто-то слышал». Пара уточняющих вопросов – и грозная терминология разлетится, как карточный домик.

«Нет бабла – тебе хана»

К Михаилу Алексееву обращаются зашуганные и запуганные волгоградцы, которым коллекторы надоедают звонками целыми сутками. Некоторые из них, с более ранимой психикой, находятся на пределе. Некоторые из них признаются, что уже близки к тому, чтобы покончить со всем - покончив с жизнью. Но вместе они все же выруливают ситуацию. К волгоградскому правозащитнику за помощью обращаются даже с других городов. Так, например, недавно с Ярославля по электронке Михаил получил крик о помощи. Некоему Владимиру Гущину коллекторы прислали сообщение. Дословно (орфография и пунктуация сохранены):

«Володя, ты все-таки тупой наверное. мозги тебе не мешало бы вправить, чтоб за свои долги отвечал. Микрофинансовая организация нам сегодня передаст твой долг и мы будем с тобой общаться, кстати как здоровье у тебя и родни, дочку наверное пока с учебы не встречу ты деньги не вернешь??? А то мало ли что? она может и не дойти до дома. близких ты своих подставил конкретно. Родня то побогаче будет? короче я с коллекторского Кавказ-центр, завтра-15 тыс., чтоб были, в выходные к тебе подъедим. если не будет бабла хана тебе будет, деньги будешь зарабатывать на лечение дочки. в прочем все при встречи!!! жди.»

- В подобных случаях что делать – только в полицию остается обращаться, - говорит кредитный правозащитник. – Что касается общей ситуации по коллекторам – они очень сильно перегибают палку. Так, например, одной из сотрудниц местного кукольного театра, помимо дома, звонили еще и на работу. Самой девушке коллекторы грозили дочку пустить на органы, а ее саму на панель отправить.

По мнению юриста, подобные перегибы связаны с отсутствием четкого детального регулирования коллекторской деятельности. Если бы было прописано, что им делать можно, а что нельзя – было бы легче. По сути, сейчас коллектором может быть кто угодно и делать, что угодно.

Потрепать нервы за 25 тыс.

Михаил Алексеев изучил коллекторскую кухню изнутри. Так, по его словам, часть из специалистов данного поприща работают при штатах банка и занимаются прозвонами, или визитами к своим «жертвам». Другим коллекторским организациям банки передают долги. Они-то в большей степени и представляют более матерых и беспринципных «охотников за головами». Приобретя чужой долг, начинают его выбивать, прозванивая кого только можно, сидя в каком-нибудь кол-центре.

- У «Русского Стандарта», например, есть такая вакансия за 25 тысяч рублей: два дня работаешь, столько же отдыхаешь, смена – по 12 часов. Приходишь, и прозваниваешь людей, говоришь им, какие они плохие, - продолжает юрист. - Мы изучали этот вопрос, так, в Москве, например, на подобную должность предпочитают брать женщин с кавказским акцентом. При этом - полная конфиденциальность, вас никто не заложит, можете говорить, что хотите - так вот кто-то сидит, набалтывает ужасов, в перерывах спокойно попивая чаек с плюшками...

Обратный бонус

Иной банк задаст фору любому отпетому коллектору. ОАО «СКБ-Банк», ООО «Ренессанс Капитал», ОАО «Альфа-банк», «Экспресс-Волга» в той или иной степени засветились в подобной ситуации. Клиент приходит в банк, берет кредит, и за это в дальнейшем выплачивает процент по кредиту, сообщенный банком. Так быть должно. Но между идеалом и тем, как есть на самом деле – большая разница. Банку этого кажется мало, и он придумывает дополнительные услуги к кредиту. Мало того, что он их придумывает, так он их еще и начинает включать. Откуда ни возьмись вдруг возникает комиссия за саму выдачу кредита, или комиссия за расчетное обслуживание, или за обслуживание текущего счета, когда клиент вносит ежемесячный платеж. Очень распространенный вид комиссии – за досрочное погашение кредита.

- Но это все – незаконно, - информирует правозащитник. - Банк, как любая организация, может брать деньги за конкретно оказанные услуги. В чем выразилась такая услуга, как, например, ведение расчетного счета или выдача суммы? Есть же процентная ставка, на которую человек рассчитывает. Сделайте тогда ее больше, включите туда все эти комиссии и доводите до потребителя. По сути, эти все услуги навязаны, что и признается судом, когда мы выигрываем дела.

На западе были такие люди (в дальнейшем частые герои вестернов), которые за денежное вознаграждение занимались розыском и поимкой беглых преступников, дезертиров, а также лиц, подозреваемых в совершении преступлений и не явившихся на судебное заседание. Bounty Hunter, буквально «охотник за вознаграждением» превратилось в яркое «охотник за головами». Нынешние охотники за головами больше радеют за деньги. Как банки, так и коллекторы плевать хотели на простого человека – лишь бы с него три (а лучше - четыре) шкуры содрать.

 

http://volg.mk.ru/article/2013/10/10/928696-dolg-shantazhom-krasen.html


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#71 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 16 окт 2013 10:36

Суд признал незаконной доску позора должников за услуги ЖКХ  Суд Кировского района Новосибирска вынес предупреждение ТСЖ «Новогоднее», разместившему на доме список должников за услуги ЖКХ.

По данным прокуратуры Новосибирской области, один из работников ТСЖ вывесил на доме по ул. Новогодней лист формата А4 с информацией о собственниках, имеющих долги за жилищно-коммунальные услуги. На листе были указаны фамилии, инициалы, домашние адреса и телефоны жильцов, а также номера свидетельства о регистрации права собственности и общая площадь занимаемого жилого помещения.

Как уточнили в прокуратуре Кировского района, всего в списке было 12 человек, одна из собственниц, оказавшаяся в списке, пожаловалась в прокуратуру. Жалоба поступила в августе, а в конце месяца прокурор возбудил дело об административном правонарушении в отношении инженера по эксплуатации ТСЖ «Новогоднее» по ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение порядка сбора, хранения, использования или распространения персональных данных граждан).

8 октября мировой судья согласился с позицией прокуратуры о незаконности разглашения персональных данных на доске позора и вынес виновнику предупреждение.

http://news.ngs.ru/more/1445468/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter — Суд признал незаконной доску позора должников за услуги ЖКХ — НГС.НОВОСТИ 


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#72 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 23 окт 2013 21:53

Коллекторы в Ульяновске притворяются судебными приставами

 

Управление Федеральной службы судебных приставов распространило информацию о том, что появившиеся в Ульяновске и области коллекторские агентства не всегда действуют законно. Наиболее распространенными нарушениями закона со стороны коллекторов, отмечается в сообщении, являются угрозы жизни, здоровью, имуществу должника и распространение о нем ложных сведений.

 

Так, коллекторы размещают в СМИ от имени службы судебных приставов объявления о розыске граждан-должников милицией. Подобные меры могут применяться в отношении должника только приставами и только при наличии судебного решения и исполнительного производства по нему.В случае возникновения сомнений в правомерности действий лиц, назвавшихся судебными приставами, гражданам в Управлении советуют обращаться в отдел судебных приставов по месту жительства для разъяснения вопроса по наличию исполнительных документов в их отношении.

 

http://ulgrad.ru/?p=2348


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#73 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 24 окт 2013 13:36

Затыкание унитазов по-новокузнецки

Наш поэт-правдоруб Д. Бонин не смог пройти мимо животрепещущей темы выбивания долгов из жильцов всеми доступными средствами.

Садизм или идиотизм?

(Посвящается управляющей компании "Любимый город")

Я не люблю квартирных должников,

Пусть к ним любые меры применяют.

Ведь суммы неоплаченных долгов

Мне жизнь в моей квартире осложняют.

Пусть все долги повытрясут из нас

С упорством, постоянством, педантизмом,

Но отключать в квартире унитаз -

Уже граничит с форменным садизмом.

Подъезд, в котором есть такой сортир,

Весь провоняет как от пропастины,

Фекалии под окнами квартир

Украсят двор, газоны и машины.

Чтоб как всегда нам дров не наломать

И ноу-хау испытать заранее,

Всех должников давайте подбирать

Поближе к управляющей компании.

И это будет меньшее из зол,

И мы спасем от эпидемий шкуру...

А тот, кто схему эту изобрел

Пусть сам закроет грудью амбразуру!

Д. Бонин
 
 
Манифест УКашек

Я не люблю холодного цинизма

ничтожных неплательщиков услуг

Хочу чтоб их на каторгу ссылали

По сбору радиоактивных нештяков.

А самый смак, их утопить в сортире,

Заставить кушать их и наш навоз !

Продать бы в рабство их на грязные галеры,

Снять шкуру и прибить на дверь.

Но…что кричите вы пенсионеры?

Я что украл у Вас копейку? И я вор?

Какой я вор…стыдитесь люди.

Во всем виновен алконафт Степан .

Он задолжал нам тыщу сто четыре.

И за него убытки…где то миллиард.

Меня казнить не нужно,

Я пресвятый,

Я жители за вас и ем и сплю…страдаю.

Какой расстрел? Мне год условно дайте

И я уеду в Турцию… опять страдать за Вас.
 
Управляющая компания "Любимый город" ограничила услугу водоотведения жильцам одной из квартир на проспекте Октябрьском, 54. Причем ее главный инженер Станислав Смирновский даже не постеснялся сказать, что это - попытка побудить жильцов рассчитаться с долгами именно перед УК - за ремонт и содержание жилья. То есть, за долг по жилищной услуге ограничили поставку коммунальной!

Но это полбеды: заглушка, конечно, ограничит канализационный сток только в одной конкретной квартире (да-да, из раковин и унитаза ничего уходить не будет!). Но вонять, вероятнее всего, будет и у соседей - добросовестных плательщиков.

Это, простите, "фекальное отключение", по-моему, апогей показательной кампании по борьбе с неплательщиками, которая в Новокузнецке идет уже две недели. Но и результат, надо сказать, есть: долг населения за ЖКУ последнюю неделю, по официальной информации, сократился на 266 миллионов рублей.
 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#74 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 28 окт 2013 09:55

Российские автомобилисты попали в долговую яму

Российские автомобилисты задолжали страховым компаниям за этот год 15,5 млрд руб., почти треть этой суммы передана коллекторам. Долги возникают в основном по причине нехватки лимита полиса ОСАГО на покрытие ущерба при ДТП. Генеральный директор СК «Цюрих» Николай Клековкин уверен, что эту общую для автомобилистов и страховщиков проблему можно решить только расширением страховки до европейского уровня.

Исследование рынка автострахования, проведенное коллекторским агентством «Национальная служба взыскания», показало, что объем задолженности российских автомобилистов перед страховыми компаниями вырос за этот год на 22% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Сейчас долги составляют 15,5 млрд руб., к концу 2013 года они могут достигнуть, по прогнозам экспертов, 23 млрд. Задолженность на сумму 4,5 млрд руб. передана на взыскание коллекторам.

Речь идет о долгах за ущерб в дорожно-транспортных происшествиях. В случае когда страховой компании приходится потратить на возмещение ущерба после ДТП больше лимита по ОСАГО, она имеет право потребовать компенсацию с виновника аварии.

Проблемы с компенсацией возникают практически у каждой страховой компании: как правило, чем больше порт­фель по ОСАГО, тем больше долгов. В СК «Цюрих» количество претензий к физическим лицам за девять месяцев 2013 года по сравнению с аналогичным периодом 2012 года выросло незначительно — в пределах 10%. Однако сумма требований увеличилась почти на 40% и в настоящее время составляет порядка 280 млн руб. В компании отмечают, что такой рост можно объяснить изменением парка машин на более дорогостоящий.

Николай Клековкин сетует, что для страховщиков споры с физическими лицами оборачиваются большими операционными издержками. Обычно страховщики при возникновении задолженностей самостоятельно или через коллекторов пытаются урегулировать споры в досудебном порядке. Если это оказывается невозможным, то дела направляются в суд, после чего постановления передаются судебным приставам. По мнению г-на Клековкина, взыскание долгов вредит репутации страховых компаний.

Он смог вспомнить несколько особенно драматичных примеров из собственной практики: «Наш клиент был на очень дорогом автомобиле, а виновник ДТП — студент с обычной страховкой ОСАГО. Выплачивать ущерб пришлось отцу виновника. Мы подписывали мировое соглашение; речь шла о десятках тысяч долларов. Еще более острые ситуации возникают, когда виновником аварии становится пострадавший. У нас была ситуация, в которой виноват был пешеход — ветеран Великой Отечественной войны. Он переходил дорогу в неположенном месте и спровоцировал серьезную аварию. Нам пришлось принимать решение, обращаться в суд или нет. Тогда мы решили ничего не взыскивать с него».

Николай Клековкин уверен, что решение этой проблемы только одно — повышать лимиты по ОСАГО. По его словам, резерв страховой выплаты в одной из европейских стран, в которой присутствует СК «Цюрих», измеряется миллионами евро. «В нашей практике был случай, когда в результате ДТП человек стал инвалидом. Страховая компания клиента теперь оплачивает ему пожизненную сиделку, врачей и возмещает часть утраченного заработка», — рассказывает менеджер. Стоимость обязательного полиса при таких лимитах выше, но есть и дополнительная выгода. «В среднем российский полис сегодня стоит около 80 долл., европейский полис со значительным лимитом — 300—400 долл. Но нужно учитывать, что полис каско из-за этого стал бы у нас существенно дешевле. Страховые компании учли бы в тарифе увеличенное покрытие по ОСАГО», — поясняет Николай Клековкин.

Страховщики считают, что если ничего не менять, то долги автомобилистов перед страховщиками будут расти и дальше. «Ведь количество ДТП не уменьшается, а машины становятся все дороже», — поясняет Николай Клековкин. Эксперты Национальной службы взыскания отмечают, что долги автомобилистов перед страховщиками серьезно отличаются от других видов долгов, с которыми работают коллекторские агентства. Дело в том, что должники не догадываются о возможности возникновения такой задолженности: многие автовладельцы полагают, что наличие полиса ОСАГО по минимальной цене означает автоматическое решение всех проблем при ДТП.

Директор по урегулированию убытков ОАО «СОГАЗ» Владимир Козлов согласен с г-ном Клековкиным в том, что вопрос снижения задолженности автовладельцев перед страховщиками может быть решен лишь путем увеличения лимитов возмещения по ОСАГО. Впрочем, руководитель управления суброгации «АльфаСтрахование» Александра Селиванова уверена, что автовладелец может избежать таких проблем и сегодня: большинство страховых компаний продает полисы добровольной гражданской ответственности с расширенным лимитом выплат.

 

http://www.rbcdaily.ru/finance/562949989367533


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#75 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 06 ноя 2013 15:26


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#76 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 12 ноя 2013 15:36

Щит на меч
Финпотребсоюз направил в комитет по финрынку Госдумы свои предложения по законопроекту о потребкредитовании, который планируется рассмотреть во втором чтении в ноябре. Организация призвала ограничить в данном проекте коллекторскую деятельность, не допустить создания лазеек для комиссий, а также уточнить положения, касающиеся договоров присоединения.

В среду комитет Государственной думы по финансовому рынку должен рассмотреть поправки к одному из ключевых отраслевых законопроектов — о потребительском кредитовании. По словам руководителей этого комитета, с которыми беседовал обозреватель портала Банки.ру, всевозможных поправок и предложений к тексту накопилось много — около 400.

Свои предложения в конце прошлой недели направила также Общероссийская общественная организация потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг» (Финпотребсоюз). По мнению представителей этой организации, как сказано в ее предложениях (есть в распоряжении портала Банки.ру), законопроект в нынешнем виде существенно ухудшает правовую защиту граждан по сравнению с ее сегодняшним уровнем. На взгляд защитников потребителей, большая часть изменений существенно ограничивает права заемщиков.

Судя по тексту предложений, в Финпотребсоюзе опасаются, что основные вопросы, волнующие потребителей, такие как взыскание долгов, скрытые комиссии и возможность заемщиков без риска отказа в кредите выдвигать свои требования по договору с банком, так и останутся нерешенными.

Разум и чувства

Первое, на что Финпотребсоюз просит депутатов обратить внимание, это деятельность по взысканию долгов. В частности, возможность передачи прав требований по кредитным договорам любым третьим лицам. «Это попытка легализовать деятельность коллекторов без четкого определения их юридического статуса, — считают в Финпотребсоюзе. — Передача функции по досудебному взысканию долга «любым лицам», по нашему мнению, опасна из-за высокой социальной чувствительности этого вида деятельности».

В предложениях Финпотребсоюза объясняется, что коллекторская деятельность по своей природе близка к правоохранительной и нуждается в непременном лицензировании и жестком контроле. Возможным решением проблемы, полагают защитники прав потребителей, может стать включение раздела о коллекторской деятельности в закон «О частной детективной и охранной деятельности».

Президент Ассоциации региональных банков России, зампред комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков полагает, что в самом законе о потребкредитовании вряд ли будет прописано четкое определение коллекторской деятельности, но основные правила работы с взысканием просроченной задолженности определены будут. «Я предлагал дать в данном нормативном акте определение коллекторской деятельности и коллекторов, а также передать этот рынок под надзор Центробанку, — рассказывает Аксаков. — Однако большинство тех, кто обсуждал мое предложение, сошлись во мнении, что деятельности по взысканию просроченной задолженности логичнее отвести отдельный закон».

По данным председателя комитета Госдумы по финансовому рынку Натальи Бурыкиной, в проекте, возможно, пропишут запрет на звонки взыскателей должникам по ночам, в выходные и праздничные дни.

Не присоединяйтесь, барон!

Финпотребсоюз также призывает обратить внимание на точность формулировок, касающихся договоров присоединения. Согласно Гражданскому кодексу (ГК), условия таких договоров определяет одна сторона — в формулярах или иных стандартных формах. Другая сторона (на практике это в основном потребители) принимает эти условия не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Если потребитель подписал такой договор, а потом жалуется, что его индивидуальные пожелания не были учтены, то эти претензии, скорее всего, не будут удовлетворены даже судом (если не будет доказано, что присоединившуюся сторону умышленно ввели в заблуждение по поводу условий договора).

На данный момент разработчики законопроекта о потребкредитовании прописали, подчеркивают в Финпотребсоюзе, что нормы ГК о договоре присоединения не распространяются на договоры между кредиторами и заемщиками.

Правда, Наталья Бурыкина сообщила порталу Банки.ру, что правила применения договоров присоединения в банковской сфере и их правовое регулирование еще будут подробно обсуждаться.

Долгие лета

В Финпотребсоюзе считают необоснованным сокращение сроков исковой давности до одного года по некоторым договорам потребкредитования. Речь идет о ситуациях, когда общие условия договора потребкредита, которые хотя и не противоречат законам, но существенно по сравнению с ними ухудшают положение заемщика или содержат обременительные условия.

Срок исковой давности по таким договорам, как написано в законопроекте о потребкредитовании, составляет год, а не три года, как в обычной практике судов общей юрисдикции. Финпотребсоюз предлагает исключить это положение из законопроекта.

Тайный лаз

В нескольких местах законопроекта о потребкредитовании, обращают внимание в Финпотребсоюзе, есть указания на «заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита». «Это положение может служить основанием для навязывания дополнительных платных услуг», — опасаются защитники интересов заемщиков.

Они настаивают на том, что из данного законопроекта надо исключить все упоминания об обязательности дополнительных услуг, а возможность их оказания предусмотреть как возможную — при желании заемщика, с оформлением соответствующего согласия в особом документе.

Также в Финпотребсоюзе указывают на еще один опасный момент — включение в индивидуальные условия потребительского договора пункта про «договорную подсудность». Это, пишут авторы предложений, может использоваться для навязывания заемщикам удобной для банков подсудности. «На самом деле, в соответствии с действующими нормативами, заемщик как экономически слабая сторона имеет возможность выбора места проведения судебных заседаний», — указывают представители Финпотребсоюза и предлагают исключить этот пункт из списка индивидуальных условий договора потребкредита.

Предпоследнее слово

Другие организации, защищающие интересы заемщиков, тоже выражают недовольство рядом положений проекта закона о потребкредитовании и возможными поправками к нему.

«Формально свои предложения ко второму чтению законопроекта о потребкредитовании мы не готовили, — говорит председатель Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. — А неформально — мы поддерживаем позицию Роспотребнадзора в части недопущения легализации коллекторской деятельности, так как считаем, что до принятия закона о банкротстве физлиц это позволит взыскателям агрессивно вести себя с должниками. Мы также против устранения Роспотребнадзора из сферы контроля за банками».

Ранее представители Минфина заявляли, что обсуждается вопрос о передаче полномочий Роспотребнадзора в сфере контроля за финрынком либо Центробанку, либо специально созданной в этой сфере организации, защищающей права потребителей финансовых услуг.

Анатолий Аксаков сомневается, что в законопроекте о потребкредитовании будет введена такая установка. «В проекте прописано, что законодательство в сфере потребкредитования включает закон «О защите прав потребителей», исполнение которого контролирует Роспотребнадзор, — объясняет Аксаков. — Не исключаю, что впоследствии в него могут быть внесены какие-либо поправки в сфере защиты потребителей финуслуг, в том числе касающиеся регулятора. Но это отдельная тема».

Мартышкин труд?

Что касается предложений Финпотребсоюза, то их «принятие к сведению» законотворцами, судя по их высказываниям, под большим вопросом. «Мы, конечно, ожидаем, что наши предложения будут рассмотрены и учтены. Но, понятно, это зависит не только от нас», — сказал директор по коммуникациям Финпотребсоюза Сергей Гирнис.

При этом руководители комитета Госдумы по финрынку в беседе с обозревателем портала Банки.ру выразили сомнение в том, что предложения Финпотребсоюза будут включены в законопроект, во всяком случае на этапе подготовки его ко второму чтению. Они мотивировали это тем, что данные предложения поступили слишком поздно, заседание комитета по финрынкам по вопросу подготовки законопроекта ко второму чтению состоится уже в среду и на изучение материала Финпотребсоюза просто не хватит времени.
http://www.banki.ru/...eme/?id=5770864


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#77 Не в сети   Варфоломей

Варфоломей

    Председатель

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 10 968 Сообщений:
  • ГородТатуин

Написал 14 ноя 2013 12:20

Коллекторы предлагают новую услугу – взыскание чёрных зарплат

Первыми эту нишу стали осваивать Центр развития коллекторства и Агентство финансовой и правовой безопасности, передаёт газета «Известия». В 2012 году объём зарплаты «в конвертах» достиг отметки в 9 трлн рублей

image15638737_0ee04263bade90f7448504969b

 

По данным газеты «Известия», коллекторы уже начали взыскивать долги по «зарплатам в конвертах». «Ниша является весьма привлекательной для коллекторов, особенно для небольших компаний, которым закрыт доступ к крупным банковским долгам: ипотечным, автокредитным», — приводит издание слова гендиректора Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин.

Стоимость услуги коллекторов составляет 30-40% от взысканной суммы. По словам Дмитрия Жданухина, среди клиентов, которые обращаются за взысканием долгов, в основном директора небольших компаний. Обычно речь идёт о взыскании сумм около 1,5 млн рублей.

Взыскивая долги по «чёрной» зарплате, коллекторы обращаются в налоговую инспекцию, ФМС, а также общаются напрямую с должником.

Однако эта сфера пока не заинтересовала крупные агентства.

«Крупные коллекторские компании работают строго в рамках правового поля, в этом же случае возникает проблема взыскания документально не подтверждённых сумм», — объяснил коммерческий директор коллекторского агентства «Столичное АВД» Евгений Арсентьев.

По его словам при взыскании зарплат «в конвертах» коллекторы столкнутся с рядом проблем. Во-первых, с отсутствием документов, подтверждающих задолженность. «Один из основных мотивационных инструментов погашения долга на досудебной стадии — это передача задолженности на судебную фазу с последующими санкциями со стороны приставов, а в случае с чёрной зарплатой страх перед судом отсутствует», — рассказал эксперт.

Некоторые специалисты полагают, что главное при взыскании черных зарплат ― репутационное воздействие на работодателей. «Они должны понимать, что информация о задолженности по зарплате не только отпугнёт действующих сотрудников и соискателей, но и нанесёт ущерб репутации компании. К примеру, контрагенты могут отказаться от сотрудничества, узнав о долгах перед работниками», — уверен замгендиректора Агентства финансовой и правовой безопасности Федор Казаков.http://news.mail.ru/economics/15638737/


Тиха варфоломеевская ночь...

#78 Не в сети   Nes

Nes

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 80 Сообщений:

Написал 14 ноя 2013 15:09

они ангелы :angel:  защищают права трудящихся, они ангелы  :angel:



#79 Не в сети   Эльжбета

Эльжбета

    Продвинутый пользователь

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 5 550 Сообщений:
  • ГородСанкт-Петербург

Написал 14 ноя 2013 17:05

Всё относительно. Коллекторы сразу превращаются в милых и симпатичных, когда начинают взыскивать алименты с нерадивых папаш/мамаш или невыплаченную нечестными работодателями зарплату.


еня называют феминисткой всякий раз, когда я не позволяю вытирать о себя ноги."  Ребекка Уэст.


#80 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 17 ноя 2013 20:51

За все в расчете
Геннадий Онищенко выступает против деятельности коллекторов
Россияне заняли у банков почти 10 триллионов рублей. А их просроченная задолженность приблизилась уже почти к 400 миллиардам.

Эти суммы растут "семимильными шагами" - в 2004 году объем кредитов населению составлял всего 0,5 триллиона, сообщила вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Елена Докучаева. По данным организации, сегодня половина заемщиков имеют более двух кредитов, треть - более трех.

Естественно растут и жалобы на самих коллекторов, которые "собирают" кредитные долги с граждан. На международном конгрессе по рынку взыскания задолженности представители Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств уверяли, что методы воздействия на должников уже не будут такими жесткими, как сегодня. Организация следит за своими членами, чтобы они не допускали "перегибов". По крайней мере, обиженному должнику есть куда жаловаться.

Однако бывший глава Роспотребнадзора, ныне помощник премьер-министра Геннадий Онищенко вообще категорически против коллекторской деятельности.

На международной конференции по защите прав потребителей он заявил, что создание коллекторских агентств - абсолютно аномальная ситуация. Вместо того чтобы повышать финансовую грамотность потребителей, говорит Онищенко, защищать их, "мы создаем силовую структуру по защите бизнеса".

 

И законопроект о потребительском кредитовании в его сегодняшнем виде не гарантирует защиту потребителей, он требует доработки, считает Онищенко. В частности, по его мнению, у нас кредиты зачастую "преступно легкодоступны", это нездоровая ситуация, которую необходимо законодательно исправлять. Кроме того, Геннадий Онищенко считает обязательным принять, наконец, закон о банкротстве физических лиц.

Его поддерживает и председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Он считает, в первую очередь, необходимо принять законы о банкротстве физлиц и о потребительском кредитовании, которые все-таки защитят граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию. И только потом, после принятия закона о коллекторской деятельности, эту деятельность официально разрешить.

Уже сейчас, говорит Янин, мы знаем примеры самоубийства должников, загнанных в угол жесткими ребятами из коллекторских агентств, и если разгорится новый экономический кризис, то суицид может стать массовым явлением. Если же заемщик будет иметь возможность объявить себя банкротом, то он будет знать, что доступ вышибал долгов к нему будет просто запрещен и с него не снимут последнюю рубаху.

И все-таки, говорит большинство экспертов, лучшая защита от возможной грубости коллекторов - отсутствие долгов. Как с ними бороться? "У нас преобладают короткие, дорогие, не очень обеспеченные кредиты", - пояснил зампред Комитета Госдумы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Виктор Климов. - Проблемы у заемщиков начинаются, когда человек, оформляя кредит, не получает точной и достаточной информации о его реальной стоимости и о том, что ему грозит за несвоевременный возврат долга".

По мнению депутата, во многом изменить ситуацию сможет именно законопроект о потребительском кредитовании, который сейчас готовится ко второму чтению в Госдуме. На это, кстати, надеется и минфин, разработчик законопроекта о потребкредитовании. По словам Натальи Сатиной, начальника отдела банковской деятельности департамента финансовой политики минфина, кредиторам придется пересмотреть договорную базу.

Законопроект предусматривает, что договор потребительского кредитования должен состоять из двух частей. Первая - условия, сроки кредита и т. п. Вторая часть должна содержать индивидуальные условия, исходя из пожеланий и финансовых возможностей заемщика. Будет установлен закрытый перечень дополнительных платежей по кредиту, а также перечень платежей, которые ни в коем случае не могут быть включены в сумму займа. Законопроект также предполагает обязательное участие банков в системе бюро кредитных историй, чтобы у них было представление о благонадежности потенциального клиента.

Отдельной статьей прописаны ограничения для взыскателей задолженности (это может быть как специальное подразделение банка, так и профессиональное коллекторское агентство). Однако, как говорят специалисты, к сегодняшнему дню эти ограничения оказались сильно урезанными и сводятся к запрету беспокоить должников в выходные и праздничные дни, а также ночью. Но в любом случае коллекторская деятельность как была на полулегальном положении, так и останется - специальный закон для нее "пишется" уже семь лет. "Коллекторы, не имея легального определения, ускользают от надзора и регулирования", - заметил вице-президент Ассоциации региональных банков России Олег Иванов. Так что для благополучия на рынке потребительских кредитов надо принимать сразу два закона, как говорится, врозь они не сработают с необходимой эффективностью.

 

http://www.rg.ru/2013/11/18/kollektori.html


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.