Перейти к содержимому


Фотография

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 68

#41 Не в сети   PeterVSh

PeterVSh

    Продвинутый пользователь

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 1 954 Сообщений:
  • ГородЖуковский, Мск обл.

Написал 02 дек 2014 22:05

А банковское? Вот и вся аналогия.


Юрист Московский регион. Практика:

Защита прав граждан и юридических лиц; Банки; Инвестиции; Строительство; Транспорт и многое другое ...

8-(929)-515-08-76;

8-(985)-722-72-49;

Если не подхожу к телефону - занят. Но ВСЕГДА перезваниваю.

e-mail: _pvsh_@list.ru


#42 Не в сети   Бывалый

Бывалый

    Продвинутый пользователь

  • Модераторы
  • PipPipPip
  • 2 111 Сообщений:
  • ГородУфа, Башкирия

Написал 02 дек 2014 22:25

Все против человека, вот и вся аналогия.


Отвечаю на вопросы на форуме с 9.00 до 10.00 и с 19.00 до 23.00 (Мск +2 ч.). Если у кого то срочный вопрос, пишите в личку. Спасибо за понимание.  

 e-mail: czm-55@yandex.ru


#43 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 02 дек 2014 23:09

Вчера председатель Верховного суда России Вячеслав Лебедев сообщил о важных инициативах, которые готовятся в судебной системе. В частности, предлагается ввести упрощенные процедуры по ряду гражданских дел. А при спорах вокруг страховки, дележа семейного имущества или обидах потребителя, по мнению главы Верховного суда, необходимо ввести обязательные досудебные процедуры. Проще говоря, прежде, чем судиться, сторонам придется сесть за стол переговоров и попытаться договориться. Не получится, тогда к барьеру.

Подобные инициативы прозвучали вчера на пленарном заседании Совета судей, прошедшем в Москве. Как сообщил Вячеслав Лебедев, сейчас собраны предложения от судей по введению упрощенных процедур, и после их обобщения в ближайшее время они будут вынесены на заседание пленума Верховного суда для разработки и внесения законопроекта в Госдуму. 

 

Напомним, что сейчас упрощенные процедуры действуют в арбитражных процессах. При таком порядке дело решается фактически заочно: стороны письменно представляют свои аргументы, судья в тиши кабинета внимательно их изучает и решает, как быть. В смысле, выносит решение. Благодаря электронным системам, подобные процедуры для сторон полностью прозрачны. В закрытой части информационной системы арбитражей участники процесса видят все документы, относящиеся к делу, в том числе доказательства противоположной стороны. Посторонним же доступа к материалам конкретного процесса нет. Достоинство упрощенный процедур - в скорости рассмотрения. Как уверяют эксперты, справедливость при этом не страдает. Ведь сложные и неоднозначные дела рассматриваются обычным порядком. А упрощенные процедуры остаются для споров, где, как правило, все понятно заранее, и даже неправая сторона знает, что не права и проиграет.

Сейчас, по мнению Вячеслава Лебедева, упрощенный порядок может быть введен в гражданских процессах при рассмотрении дел "о взыскании денежных средств при цене иска не более 200 тысяч рублей, взыскании задолженностей по кредитным договорам и договорам займа, по требованиям, которые носят бесспорный характер и признаются ответчиком, по требованиям, основанным на нотариально установленной сделке, по спорам о начисленных, но не выплаченных зарплатах, оплате за отдых и другим выплатам".

 

Под заочный порядок могут попасть денежные споры. Особой сложности в них по большей части нет: если кто-то кому-то должен, то действительно надо платить. Кроме того, председатель Верховного суда считает необходимым расширить категорию гражданских дел, по которым будет обязательно соблюдение досудебной процедуры урегулирования споров. В их числе Лебедев назвал споры, связанные со страхованием, споры о детях, о разделе имущества супругов, споры, связанные с причинением вреда здоровью и имуществу, а также связанные с защитой прав потребителей.

Досудебные процедуры предусматривают, что человек, прежде чем идти в суд, обязан хотя бы выставить письменную претензию тем, на кого обижен. Порядок переговоров может быть разным: есть примирительные процедуры, третейские суды и прочее. В некоторых государственных органах созданы специальные комиссии по урегулированию споров, когда человек недоволен какими-то действиями ведомства. В коммерческих структурах есть претензионные отделы. Конечно, часто подобные службы коммерческих организаций стараются сохранить честь мундира. Трудно в этом плане разговаривать, например, с банками. Они легко могут допустить утечку важных данных клиента и глазом не повести, мол, клиент сам виноват. Однако руководители бизнес-структур, занимающие подобную позицию, просто еще не поняли, что цивилизованно вести себя с клиентом гораздо выгодней. Ничего, суды их научат. Ведь если организация не удовлетворила законную просьбу потребителя, по суду она потом заплатит ко всему прочему еще и штраф: пятьдесят процентов от взысканной суммы. После подобных неустоек высокие руководители нередко понимают, что легче договариваться по-хорошему до суда.

Еще одно прозвучавшее вчера предложение: Верховный суд предлагает сократить сроки апелляционного обжалования с 1 месяца до 15 дней и установить, что апелляционному обжалованию подлежат только мотивированные решения. Кроме того, по словам Вячеслава Лебедева, Верховный суд в ближайшее время намерен внести законопроект о переходе к электронным протоколам судебных заседаний, составленным на основе аудиозаписи. Технически суды к этому уже готовы. "Только недавно Судебный департамент поставил еще 2 тысячи комплектов оборудования", - отметил Лебедев. В целом, по его словам, в судах общей юрисдикции будут активно развиваться элементы электронного судопроизводства.

 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#44 Не в сети   Incognito

Incognito

    Anonymous Incognito

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 6 858 Сообщений:

Написал 02 дек 2014 23:31

И что ты думаешь про упрощенную процедуру?

Верховный суд предлагает сократить сроки апелляционного обжалования с 1 месяца до 15 дней и установить


Да ладно, у нас за 15 дней даже решение изготовить не могут, а после жалобы оказывается, что оно "изготовлено" в день заседания.

Клали они на ГПК, положат и на эти нововведения.
Безнаказанность порождает вседозволенность, приводящую к преступлению!

Понравилась тема? Поделись в социальных сетях!
Понравился форум? Вступай в наши группы в социальных сетях!

#45 Не в сети   PeterVSh

PeterVSh

    Продвинутый пользователь

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 1 954 Сообщений:
  • ГородЖуковский, Мск обл.

Написал 03 дек 2014 08:46


Клали они на ГПК, положат и на эти нововведения.

Не далее как вчера был в Замоскворецком РС нашей столицы. 25.11. - вынесено решение. Где, говорю, протокол и решение? Хочу лицезреть :mad:

А мне: - "У нас завал по трудовым спорам. Так что месяца через 1.5 - 2 получите".

Я от них вышел в полном ... ах ... каком прекрасном состоянии.


Юрист Московский регион. Практика:

Защита прав граждан и юридических лиц; Банки; Инвестиции; Строительство; Транспорт и многое другое ...

8-(929)-515-08-76;

8-(985)-722-72-49;

Если не подхожу к телефону - занят. Но ВСЕГДА перезваниваю.

e-mail: _pvsh_@list.ru


#46 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 22 апр 2015 16:05

Депутаты предлагают запретить мелкий шрифт в договорах

Мелкий шрифт в кредитных, имущественных и других видах договоров может быть законодательно запрещен. Соответствующий законопроект подготовил первый зампред комитета Госдумы по конституционному законодательству и государственному строительству Александр Агеев. По его мнению, запрет на использование шрифта размером менее 12-го кегля поможет значительно сократить количество мошенничеств при оформлении кредитов, покупке недвижимости и автомобилей, пишут «Известия».

Под категорию гражданско-правовых договоров, о которых идет речь, подпадают документы, фиксирующие соглашение между двумя и более физическими или юридическими лицами. Это могут быть договоры передачи имущества, договоры об оказании услуг или договоры о выполнении работ. Наиболее часто приписки мелким шрифтом с невыгодными условиями появляются в кредитных договорах и договорах купли-продажи недвижимости и автомобилей, отмечают эксперты.

 

«Банки, агентства недвижимости, страховые организации, турфирмы, автосалоны, медицинские и образовательные учреждения зачастую указывают в договорах значимые условия мелким, нечитаемым шрифтом — это может быть информация о дополнительных выплатах или о мере ответственности компании. Таким образом, граждане могут подписать договор на невыгодных для себя условиях, а могут и вовсе попасться на удочку мошенников», — пояснил свою позицию Агеев. Он подчеркнул, что внести изменения в законодательство необходимо максимально оперативно, так как аферисты активизируются в кризис.

 

В конце 2013 года с инициативой запретить использование мелкого шрифта в договорах, а также на этикетках выступал депутат Олег Михеев. Его законопроект предполагал внесение изменений в закон «О защите прав потребителей». Поправки даже получили положительный отзыв правительства, однако комитет Госдумы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству отклонил законопроект и предложил его доработать. В заключении комитета указано, что предложенная Михеевым формулировка «использование трудно читаемого, мелкого шрифта, равно как применение иных способов подачи информации, затрудняющих ее восприятие потребителем» недостаточно конкретна.

 

Сейчас в Госдуме в первом чтении принят законопроект, ужесточающий ответственность за ненадлежащую рекламу финансовых услуг — к этому нарушению также относится мелкий шрифт в брошюрах и на плакатах. Административный штраф для юридических лиц по этим нарушениям предлагается установить в размере от 300 тыс. до 1 млн рублей.

 

http://www.banki.ru/news/lenta/?id=7943476


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#47 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 06 май 2015 17:32

Заемщикам облегчат кредитное бремя
 
Власти разработали три варианта смягчения условий отказа потребителя от страховки при получении кредита в банке.
 
Банк России и Федеральная антимонопольная служба разработали и обсудили три варианта смягчения условий отказа потребителя от страховки при получении кредита в банке, сообщил «КоммерсантЪ» со ссылкой на собственные источники в ведомствах. По данным издания, вопрос обсуждался на совещании в ЦБ. В нем принимали участие все заинтересованные стороны, включая представителей ФАС.
 
На сегодняшний день в России от страховки по кредитам в среднем отказываются около 10% клиентов банков, тогда как ежемесячный платеж по страховке может достигать от 0,3% до 1,4% от суммы кредита. Страхование предлагается по таким позициям, как например, несчастный случай, потеря трудоспособности. И хотя отказаться от страхования можно, возврат уплаченных премий потребителю не предусмотрен, если только это отдельно не предусматривается в договоре между сторонами.
 
Стоит помнить, указывает управляющий партнер компании «Кочерин и Партнеры» адвокат Владислав Кочерин, что, в соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане свободны в заключении договора, понуждение в таких случаях не допускается, следовательно, навязывание страховых услуг является неправомерным, если только заемщик сам не хочет заключать такой договор. Но на практике указанные положения закона не соблюдаются, и кредитные учреждения в целях увеличения прибыли навязывают дополнительные услуги, в том числе и услуги страхования, от которых заемщик сам не имеет возможности отказаться, иначе не получит кредит.
 
Поэтому, объясняет юрист, в целях недопущения ущемления прав потребителей и предоставления им дополнительной защиты целесообразно предусмотреть дополнительные гарантии возврата излишне уплаченных денежных средств без прохождения рутинной и затратной по времени и ресурсам судебной процедуры взыскания. Речь в данном случае часто идет о небольших суммах, следовательно, судебные расходы, в том числе на услуги адвокатов, могут быть несоразмерны объему требований, поэтому целесообразно избавить граждан, чьи права нарушены от ненужной судебной волокиты.
 
«Инициативу в целом я оцениваю позитивно, поскольку это позволит снизить стоимость кредитов, которые и так уже запредельно дорогие в нашей экономике, и простимулирует потребительский спрос», – соглашется аналитик ИК «TeleTrade» Александр Егоров. В большинстве случаев, объясняет он, обязательная страховка дополнительно повышает процентную ставку по кредиту на 1.5-2%, а бывает, и больше. Поэтому, безусловно, такое решение позволит увеличить привлекательность кредитов, хотя конечно несколько увеличатся при этом риски. Тем не менее, в любом случае, даже со страховкой кредиты свыше 20% годовых априори считаются крайне рискованными. В данном же случае краткосрочно это может поддержать потребление, которой активно сокращается в связи с резкой девальвацией рубля и всплеском инфляции.
 
Так что чиновники озаботились облегчением условий отказа от страховки, для чего были предложены три варианта решения вопроса. Первый предполагает введение так называемого периода охлаждения. Он будет длиться две недели, в течение которых потребитель сможет отказаться от уже купленной страховки и получить обратно 100% ее стоимости. Согласно второму варианту те же две недели будет предоставляться  на отказ от страховки, и лишь по истечении этого срока страховка начнет действовать. Третий вариант предусматривает право отказаться от страховки в любой момент, однако расчет возвращаемой заемщику суммы будет производиться с учетом фактического времени пользования страховкой.
 
Оформляя страховку по кредиту, заемщик, в первую очередь, получает гарантии выполнения обязательств перед банком в случае наступления негативных для него событий, объясняет заместитель начальника Управления развития розничного бизнеса банка «Интеркоммерц» Владимир Милюков. Кредитные организации, предлагая такое страхование, стремятся минимизировать риски невозврата, связанные со страхуемыми рисками и в итоге стоимость кредитов становится ниже. Принятие же любого из предлагаемых вариантов может увеличить стоимость страхования, что негативно отразится как на заемщиках, так и на страховых компаниях и на банках, считает эксперт.
 
Применение второго варианта увеличивает риски банков, так как две недели заемщик является незастрахованным. Применение же первого варианта крайне невыгодно страховщикам, так как в течение «периода охлаждения» страхование, фактически, осуществляется за счет страховщика. Наиболее приемлемым, по мнению Милюкова, является третий из предложенных вариантов, хотя и его применение, скорее всего, повлечет за собой увеличение страховых тарифов. При этом, напоминает он, в соответствии с «Законом о потребительском кредите», ставка по кредиту может зависеть от наличия или отсутствия страхования.
 
Так или иначе, пока однозначного решения вопроса нет, вопрос обсуждается. Комплексная оценка инициативы и выработанные механизмы ее реализации представят на экспертном совете ФАС, который состоится в мае.
 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#48 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 08 май 2015 06:31

Большой страховой обман
 
Институт страхования превратился в инструмент элементарной наживы 
 
Мониторинг рынка страховых услуг, проведенный независимыми экспертами по просьбе Минфина, показал, что потребители крайне низко информированы о том, как работает этот рынок. Непонятные формулировки, запутанные договоры и навязанные услуги — все это лишает страхование социальных функций и фактически превращает в инструмент дополнительных поборов с населения, которому в таком виде оно вообще не нужно.
 
Страховые компании, получающие многомиллиардные прибыли, не могут толком объяснить своим клиентам, куда и зачем уходят их деньги. К такому выводу пришли эксперты из Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) и международной организации Consumers International, которые провели мониторинг состояния защиты прав и интересов потребителей на рынке оказания страховых услуг. Исследование выполнено по заказу Минфина в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».
 
Объектом исследования стали 25 крупнейших компаний, работающих на рынке страхования в 10 регионах. Особое внимание авторы мониторинга уделяли качеству услуг по автострахованию, страхованию имущества, а также страхования жизни и здоровья заемщиков. Выводы оказались неутешительными, но в целом ожидаемыми. «Результаты мониторинга свидетельствуют о недостаточном информировании потребителей о стоимости и особенностях услуг, предлагаемых страховыми компаниями и банками»,  — заявил директор проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности» Андрей Бокарев. Граждане не всегда понимают, какие услуги и за какие деньги им предлагают страховщики, а здесь недалеко и до мошенничества. «Исследование показывает, что страховое сообщество не предпринимает достаточных усилий для установления цивилизованных отношений в этом сегменте, — добавляет начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. — Более того, люди часто становятся заложниками ситуации, когда дополнительные услуги им фактически навязываются».
 
Загадочная история
 
Говорят, если человек не может объяснить восьмилетнему ребенку, чем он занимается, то он шарлатан. Страховщики пока не могут объяснить суть своей деятельности вполне взрослым людям. Как констатируют исследователи, главная проблема страхового рынка заключается в том, что достоверная информация об особенностях и ценах страховых услуг отсутствует.
 
По данным мониторинга, из 25 компаний только одна последовательно и четко изложила на своем сайте все условия предоставления услуг. У остальных же самая, казалось бы, насущная для потребителей информация спрятана в многостраничные документы, разбросана по разным разделам или набрана мелким шрифтом. Даже пытливый пользователь, который все-таки доберется до интересующего абзаца, может запутаться в витиеватых фразах и специальных терминах. В зависимости от компании, одни и те же формулировки могут трактоваться по-разному, причем как именно, потребитель может узнать уже после наступления страхового случая.
 
Другая и, пожалуй, главная беда — так называемые коробочные решения, или навязанные услуги. Чаще всего компании используют их при страховании жизни и здоровья заемщика для получения банковского кредита, а также при оформлении автогражданки.
 
Утрата доверия
 
Принципиальная беда страхового бизнеса состоит в том, что рынок этих услуг в целом почти утратил доверие потребителей, констатирует председатель правления КонфОП Дмитрий Янин. Больше всего репутацию страховщиков портит отсутствие четко прописанных условий получения страховых выплат, а также условий, при которых клиенту могут в них отказать. Из-за того что страховые компании зачастую намеренно скрывают от клиентов эти данные, мало кто из потребителей верит в то, что при наступлении страхового случая получить компенсацию можно будет без проблем и в полном объеме. В результате институт страхования, задуманный как инструмент обеспечения социальной защиты, умаляется до механизма простого получения прибыли.
 
Самый яркий пример — пресловутая автогражданка, которую население давно воспринимает не как способ защитить свои интересы на случай ДТП, а как обязательный, но бессмысленный побор. «Сейчас столько мошеннических способов препятствовать выдаче страховки и выплате компенсации, что многие автовладельцы вынуждены отказываться от оформления полиса. Они поняли, что штраф за отсутствие страховки не так страшен, как само страхование», — сказал зампред общественного совета ГУ МВД по Москве Виктор Травин. В Европе институт автострахования за последние 12 лет превратился в устойчивый, развитый и социально полезный, а у нас за этот же срок фактически погиб из-за грабительской политики страховщиков.
 
Закрыть нельзя оставить
 
Авторы мониторинга предложили Минфину подумать о том, чтобы законодательно закрепить требования по полному информированию клиентов об условиях предоставления страховых услуг, и заодно разработать единую форму изложения информации.
 
За более жесткие меры высказался недавно Роспотребнадзор. В ведомстве, видимо, тоже уловили аналогию между страхованием и побором и предложили официально перевести ОСАГО в форму налога. Если страховые компании не справляются с задачей быстрого и простого оформления полисов и такой же быстрой выплаты компенсаций, их нужно устранить из системы автострахования и заменить неким общим фондом, в который и будут идти средства автомобилистов, считает Олег Прусаков.
 
Подобные схемы вполне применимы и в других сферах страхования. В конце концов, если бизнес не приносит никакой общественной пользы и работает фактически только сам на себя, начинает паразитировать, целесообразность его существования стремится к нулю. В нашем случае предполагаемая польза уже ушла в минус.
 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#49 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 12 май 2015 17:52

Услуга за гранью фола
 
Самые распространенные нарушения прав потребителей в России
 
Платные бахилы в больницах и поликлиниках, кредитные договоры на косметику, а также неправильные ценники в магазинах остаются главными проблемами российской торговли. «Газета.Ru» выбрала самые популярные способы мошенничества и обмана потребителей в России.
 
Нарушение прав потребителя — одна из самых распространенных проблем в торговле, с которой сталкиваются обычные граждане. Из-за их распространенности региональные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия публикуют на своих сайтах памятки и предупреждения, разбирая конкретные примеры. «Газета.Ru» изучила как самые распространенные нарушения прав потребителей, о которых сообщают многие региональные госорганы, так и необычные, единичные случаи.
 
Когда ценник не указ
 
Из-за колебаний курсов валют и нестабильной экономической ситуации стоимость товаров меняется так часто, что работники некоторых магазинов (или по своей забывчивости, или по злому умыслу) забывают менять ценники в торговом зале. В последнее время участились случаи, когда цена на товар, указанная на ценнике, не совпадает с ценой, озвученной продавцом на кассе.
 
Цена товара на кассе не должна превышать стоимость, указанную на ценнике, что устанавливается сразу несколькими статьями закона «О защите прав потребителя». В случае обнаружения обмана потребитель вправе потребовать продажи товара по ценнику, если покупка еще не совершена, или же вернуть разницу, если подмена была обнаружена уже после выдачи чека. Отказ и в том, и в другом случае грозит магазину штрафом, который может быть в несколько десятков раз больше разницы между двумя ценами.
 
Превышение цены как на несколько рублей, так и на несколько тысяч рублей будет стоить торговому заведению от 10 тыс. до 50 тыс. руб. штрафа. Есть конкретные примеры: за несоответствующую цену на шоколадку один из московских магазинов был оштрафован на 40 тыс. руб.
 
Как советует Роспотребнадзор, в случае возникновения подобной ситуации рекомендуется «фиксировать факт нарушения в книге отзывов и предложений, фотографировать ценник, сохранять кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара», а также составить в адрес продавца письменную претензию с требованием исполнения прав потребителя.
 
Впрочем, многие магазины предпочитают не доводить дело до проверок Роспотребнадзора: как делятся своим успешным опытом интернет-пользователи, администраторы крупных магазинов легко соглашаются возвращать разницу между ценами.
 
Однако для надежности в спорных ситуациях действительно лучше предъявлять фотографию ценника, которую работники торгового объекта вопреки всем предупреждениям о запретах фотографирования в магазинах помешать сделать не имеют права.
 
 Похожие случаи c ценами случаются, когда при уже заключенном договоре продавец просит по каким-либо причинам доплатить за услугу или товар. К примеру, просьба доплатить за автомобиль при подписанном договоре также является незаконной.
 
Добровольно-принудительные бахилы
 
Еще одним распространенным способом взыскать с потребителя сумму, превышающую стоимость необходимых ему услуг, служит предложение добровольно-принудительного сервиса.
 
Как следует из сообщений региональных отделений Роспотребнадзора, чаще всего дополнительные услуги навязываются желающим купить полис ОСАГО. Потребителям в добровольно-принудительной форме предлагается оформить страхование жизни или имущества, без покупки которого компании не спешат продавать страховой полис на автомобиль.
 
Страхование жизни или имущества в России не является обязательным, поэтому должно осуществляться только по желанию клиента, обращает внимание Роспотребнадзор по Тюменской области. По этой причине страховая компания не может использовать отказ от услуги как повод не оформлять полис ОСАГО, который по закону страховщик должен осуществить «в отношении каждого, кто к нему обратится». Уклонение и необоснованный отказ могут грозить штрафом должностным лицам компании в размере 50 тыс. руб.
 
Однако для привлечения компании к ответственности необходимы доказательства, например письменный отказ. Это может занять некоторое время, так как официальный ответ на предложение-оферту страховщик должен направить в течение 30 дней.
 
Интересно, что добровольно-принудительные услуги, без которых потребителю отказывается в оказании желаемой им платной услуги, незаконны в любых масштабах.
 
К примеру, как сообщает Роспотребнадзор по Республике Алтай, медучреждения региона не могут отказать в проведении медицинской услуги, если потребитель предварительно не купил бахилы.
 
Бесплатная процедура плюс кредит в подарок
 
 Хотя многие знают, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, скандальные истории вокруг посещения подарочных процедур в салонах красоты не утихают уже несколько лет. Напротив, они возникают во все новых и новых городах.
 
Одним из недавних мест, где были зафиксированы подобные случаи, стал Ростов-на-Дону. В мае этого года администрация города опубликовала предупреждение из-за участившихся обращений граждан «с просьбой оказать помощь в возврате дорогостоящей косметики реализатору», проданной обманным путем.
 
Как описывают историю недовольные покупательницы, все начинается с телефонного звонка. Абонента приглашают на бесплатную процедуру в салон красоты, для получения которой администраторы салона в обязательном порядке просят предъявить российский паспорт. После ухода за кожей посетителям предлагают также получить бесплатно или приобрести набор косметики. Подарок можно забрать, только поставив подпись в предложенном документе.
 
В итоге после такой бесплатной процедуры некоторые посетители уходят с чемоданом косметики стоимостью несколько десятков тысяч рублей и соответствующим кредитным договором, который через несколько дней приходит им по почте.
 
Недовольные покупатели и покупательницы рассказывают о психологическом воздействии и давлении, из-за которого они и совершают необдуманные действия. Например, ставят роспись, не глядя и не читая, на случайных бумагах, которые вместо подарочного сертификата обычно оказываются уже оформленным кредитным договором. Или же поддаются на уговоры и соглашаются на крупную и абсолютно не нужную им покупку. Бывает и так, что вместо покупки в рассрочку (то есть без каких-либо процентов) оформляется кредитный договор.
 
 Такой способ «продажи» товаров довольно популярен: в интернет-сообществах обманутых потребителей состоит более 10 тыс. участников, истории которых невероятно похожи. В числе причин — то, что доказать факт обмана обычно бывает крайне непросто, и то, что, согласно законодательству, косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
 
Тем не менее возможность для возврата товара все-таки есть. В ряде случаев потребители возвращали косметику по причине возникновения аллергических реакций и расторгали договор купли-продажи, сообщает Роспотребнадзор по Калининградской области. Однако спустя некоторое время, говорится далее, им «начинались звонки сотрудников службы безопасности банка с требованиями об оплате задолженности по кредиту и угрозами».
 
По этой причине лучшие меры защиты — превентивные.
 
Прежде всего специалисты рекомендуют проверить в интернете информацию о салоне и предлагаемых процедурах, а также ознакомиться с отзывами. Роспотребнадзор советует оценивать соразмерность подобных сделок затрачиваемым средствам. Вас также должна насторожить просьба взять с собой паспорт. Обычно это делается для того, чтобы у потребителя была возможность на месте заключить кредитный договор.
 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#50 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 15 май 2015 10:07

Общероссийская общественная организация «Лига защитников пациентов» предложила учредить в России должность уполномоченного по правам пациентов, пишет в пятницу РИА Новости со ссылкой на газету «Известия».

 

Издание, ссылаясь на обращение организации, пишет, что уполномоченный мог бы консультировать пациентов российских медслужб, писать жалобы, обращения, а также отстаивать права пострадавших пациентов в суде. Кроме того, он мог бы выходить с инициативой о принятии нормативных актов и проведении проверок.

Отмечается, что в настоящий момент выявлением недостатков медицинской помощи в России занимается Росздравнадзор, прокуратура, МВД и Следственный комитет РФ, а также страховые компании, органы исполнительной власти России и территориальные фонды ОМС.

«Государственный надзорный орган, тем более в структуре правительства РФ, как бы хорош ни был, не будет осуществлять функции по консультированию населения, по его информированию, по защите прав в части написания жалоб, заявлений, исков, обращений, вплоть до представительства в суде на стороне пациентов», — приводят «Известия» текст обращения.

 

Также уточняется, что омбудсмен мог бы представлять права инвалидов, поскольку их интересы в немалой степени совпадают с правами пациентов, особенно в отношении монетизации льгот, реабилитации, обеспечения лекарствами, санаторно-курортного лечения, а также в отношении определения групп инвалидности.

По информации издания, департамент здравоохранения Москвы уже сделал предложение потенциальному кандидату на должность местного уполномоченного по правам пациентов.

 

Сопредседатель Всероссийского союза пациентов Ян Власов, как пишет газета, поддержал идею о новом омбудсмене. По его словам, в связи с тем, что «более 50% россиян недовольны ситуацией в здравоохранении и что действительно существует много проблем, такой уполномоченный должен быть». Он считает, что это будет самый эффективный и быстрый рычаг для пациентов, отстаивающих свои права, и одновременно способ узнать реальное состояние дел в сфере здравоохранения и социальной защиты для президента.


 http://rapsinews.ru/incident_news/20150515/273723225.html#ixzz3aBVgh0tO


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#51 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 20 май 2015 12:03

Госдума поправила статью 187 УК в защиту владельцев банковских карт и клиентов интернет-магазинов

 

9582.jpg

Государственная дума приняла во вторник в окончательном, третьем, чтении правительственные поправки в Уголовный кодекс РФ, которымий устанавливается ответственность за хищения в банковской сфере с использованием высоких технологий, сообщается в материалах ГД.

Принятым законом вносятся изменения в статью 187 УК РФ "Изготовление или сбыт поддельных кредитных либо расчетных карт и иных платежных документов". Она получила название "Неправомерный оборот средств платежей".

Новой редакцией статьи устанавливается ответственность до шести лет (а в случае совершения организованной группой – до семи лет) лишения свободы за изготовление, приобретение, хранение, транспортировку в целях использования или сбыта и сбыт поддельных платежных карт, распоряжений о переводе денежных средств, а также электронных средств, электронных носителей информации, технических устройств, компьютерных программ, предназначенных для неправомерного осуществления приема, выдачи перевода денежных средств.

Как отмечало при внесении проекта закона Правительство РФ, его разработка связана с ростом количества преступлений, предусмотренных статьей 187 УК. По данным МВД России, если в 2011 году в стране было выявлено 3411 таких преступлений, то в 2013 году – уже 4000. По мнению кабмина, принятие закона должно способствовать улучшению ситуации на рынке дистанционных услуг и снизит риски при использовании электронных средств платежа и электронной коммерции.

С текстом Федерального закона "О внесении изменений в статью 187 Уголовного кодекса Российской Федерации" (законопроект № 537952-6)" можно ознакомиться здесь.

http://pravo.ru/news/view/118717/


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#52 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 08 июл 2015 11:41

В Госдуме предлагают сделать услуги финомбудсмена платными
 
 
В правовом управлении ГД уверены, что бесплатность приведет к злоупотреблениям со стороны потребителей
 
 
Правовое управление Госдумы высказало опасения по поводу нормы законопроекта о финансовом омбудсмене, которая запрещает взимать плату с граждан за его услуги. При таком подходе, говорится в заключении управления на проект, потребители финансовых услуг могут «злоупотреблять своими правами и пользоваться услугами омбудсмена в качестве бесплатной консультации».
 
В заключении приводятся конкретные случаи, когда граждане могут обращаться к финансовому омбудсмену не с целью разрешения спорного вопроса с финансовой компанией, услугой которой они воспользовались, а для личных нужд.
 
Например, для того чтобы разъяснить условия заключенного с финансовой компанией договора или соответствующего нормативного акта. Обращаться к услугам финансового омбудсмена граждане могут даже в тех случаях, подчеркивается в заключении, когда только намереваются обратиться к организации для оказания им услуг. Тогда как институт финансового уполномоченного создается для внесудебного решения споров между гражданами и финансовыми компаниями. В правовом управлении Госдумы не уточнили, какой именно должна быть плата за пользование услугами финансового омбудсмена.
 
Законопроект, направленный на создание в стране такого института, принят Госдумой в первом чтении год назад. Согласно проекту, в обязательном порядке к службе финомбудсмена должны будут подключиться банки, страховщики и общества взаимного страхования. В добровольном порядке смогут присоединиться иные финансовые компании (микрофинансовые организации, ломбарды, профучастники рынка ценных бумаг и др.). 
 
Между тем финансовый омбудсмен работает в России с 1 октября 2010 года при Ассоциации российских банков. К настоящему времени соглашение с омбудсменом подписала лишь порядка 30 финансовых организаций. Однако законодательно деятельность омбудсмена до сих пор не урегулирована. Поручение подготовить соответствующий законопроект еще в марте 2012 года дал Дмитрий Медведев (в то время президент РФ). Изначально его планировалось внести в правительство еще в августе 2012 года, но его разработку Минфин завершил только к декабрю того же года. 
 
Как отмечают эксперты, для устранения проблемы необязательно делать все услуги финансового омбудсмена платными. Среди возможных вариантов решения проблемы они называют несколько мер: от более четкой проработки законопроекта, в котором необходимо будет создать список случаев, в которых можно обращаться к омбудсмену, до введения платы только на некоторые виды услуг. 
 
В свою очередь, сам финансовый омбудсмен Павел Медведев выступает против платных услуг и готов работать с любыми видами запросов.
 
— Несмотря на то что у нас появятся дополнительные расходы, если институт финомбудсмена заработает официально, я бы все равно оставил услуги финансового уполномоченного бесплатными. В очень многих странах за услуги финомбудсмена плата не взимается — например, в Германии, Австрии, Армении, — говорит сам финансовый омбудсмен Павел Медведев. — Кстати говоря, я бы даже хулиганам отвечал: главное, чтобы у них в голове что-то осталось после этого. Пока что не могу сказать, что это тенденция, но в последнее время мы действительно отмечаем рост количества обращений ко мне за консультацией. И для меня это огромна радость. Потому что я могу предостеречь человека от ошибки. Поэтому я бы на месте государства тоже радовался, если бы человек просто обращался за консультацией. Тем более что легче всего усваивается информация, когда человек задает вопрос, так что в какой-то степени консультации могут повысить финансовую грамотность.
 
На данный момент, если омбудсмену поступает обращение, его не проверяют — за советом звонит гражданин или за решением конкретной проблемы, поясняет Медведев. Если человек обращается с вопросом, то ему отвечают на вопрос, уточнив его имя и фамилию. А если он звонит решить проблему и финомбудсмену необходимо обращаться к третьему лицу, — например, гражданин хочет реструктуризировать кредит, — то его идентифицируют: узнают паспортные данные и другую необходимую нам информацию, говорит он. 
 
Эксперты предлагают разделить услуги омбудсмена на платные и бесплатные.
 
— На мой взгляд, решение проблемы может быть следующим. Оказываемый финансовым омбудсменом перечень услуг можно  разделить на платные (оплачиваемые заявителем) и бесплатные для заявителя (оплачиваемые за счет взносов участников рынка или госбюджета). Спектр бесплатных услуг должен быть ограниченным, при этом некоторые социальные категории могли бы иметь льготы при использовании платных услуг омбудсмена, — считает аналитик ИК «Финам» Анатолий Вакуленко. — За рубежом услуги омбудсмена могут финансироваться по-разному. Например, за счет обязательных отчислений участников рынка с оборота, уплаты минимальных сборов самими заявителями, иногда — за счет бюджетных средств. 
 
Его позицию разделяет председатель правления Общероссийской общественной организации потребителей «Финпотребсоюз» Виктор Майданюк.
 
— Полагаю, что опасения в злоупотреблении потребителями своими правами можно снять не путем введения платы, а более четко прописав в законе предмет обращения. Важно сохранить бесплатность обращения, что позволит получать поддержку со стороны финансового уполномоченного гражданам с любым уровнем достатка, — говорит он.
 
Адвокат, руководитель финансовых практик юридической группы «Яковлев и Партнеры» Игорь Дубов, напротив, согласен с тем, что услуги омбудсмена должны быть бесплатными. 
 
— Считаю, что взимание платы за услуги финансового омбудсмена — действительно чрезмерное требование. В случае установления платы за услуги финансового омбудсмена неминуемо снизится количество обращений граждан — таким образом, не будет выполняться одна из главных его функций — досудебное урегулирование споров и снижение количества судебных дел в финансовой сфере, — поясняет Дубов. — Одна из основных целей введения института финансового омбудсмена заключалась как раз в том, чтоб не доводить дело до суда, а выяснять в досудебном порядке, правомерно или нет действует лицо, предоставляющее финансовые услуги. 
 
— В Европе финансирование службы финансового омбудсмена производится за счет периодических взносов организаций-участников, при этом в Англии дополнительно взимают плату и с самого гражданина за рассмотрение каждого конкретного спора, а в Италии такой платеж обязан внести заявитель только в том случае, если решение было принято в его пользу, — рассказывает о мировой практике руководитель юридического отдела компании «Интеркомп» Наталия Куркина. 
 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#53 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 08 июл 2015 12:02

Госдуме предлагают ввести ограничения на рекламу жирной и соленой пищи
 
В Государственную думу внесен законопроект, предусматривающий запрет на продвижение в СМИ и общественных местах рекламы продуктов с высоким содержанием сахара, соли и насыщенных жиров – так называемого "фастфуда", сообщается в материалах ГД.
Автором этого документа выступил депутат Госдумы единоросс Василий Шестаков. Как отмечается в пояснительной записке, законопроект направлен на формирование культуры рационального питания у молодежи, которая поможет сохранению нормального веса, а также давления и показателей крови.
По мнению инициатора законопроекта, реклама фастфуда не должна содержать утверждения о его безвредности и полезности. Кроме того, предлагается запретить использование в ней образов несовершеннолетних и обращение к ним.
Документом предлагается запретить рекламу продуктов быстрого приготовления в печатных изданиях, аудио- и видеопродукции для несовершеннолетних, а также в теле- и радиопередачах, выходящих с 07:00 до 22:00. Она также не должна размещаться в большинстве общественных мест, включая больницы, школы, санатории, театры, цирки.
Под ограничения могут попасть газированные напитки, чипсы, маргарин, кондитерские изделия и некоторые виды колбас. При этом устанавливаются нормативы: сахара должно быть не больше 12,5 гр. на 100 гр. продукта или 15 гр. на порцию, соли – 1,5 гр. и 2,4 гр., жира – 20 и 21 гр., насыщенных жиров – 5 и 6 гр. "Поправки фактически приравнивают рекламу фастфуда по степени опасности к рекламе алкоголя", – заявил думец Шестаков.
 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#54 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 21 июл 2015 20:49

Роспотребнадзор просит граждан не жаловаться на проигранные юрфирмами иски в судах
 
Столичное управление Роспотребнадзора дает разъяснения в связи с участившимися жалобами москвичей на неисполнение или ненадлежащее исполнение юридическими компаниями обязательств по договору, а также отрицательный результат юруслуг.
Роспотребнадзор отмечает, что анализ поступивших обращений от граждан в отношении юрфирм показывает, что зачастую качество оказанных юридических услуг в форме составленных претензий и исковых заявлений не отвечает требованиям действующего законодательства. В частности, иски составляются с изложением претензий и исковыми требованиями, не предусмотренными законодательством для исполнения, а договора заключаются на оказание информационных услуг, а не на представление и защиту интересов заявителей в суде.
Согласно закону "О защите прав потребителей", к договорам оказания юридических услуг применяются общие положения, а именно о праве граждан на предоставление необходимой и достоверной информации об исполнителе и о реализуемой услуге, об ответственности исполнителя за включение в договора пунктов, ущемляющих права потребителей, установленных законодательством РФ и об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты государственной пошлины по искам в защиту прав потребителей.
Вместе с тем Роспотребнадзор обращает внимание, что факт неполучения ожидаемого результата по договору оказания юридических услуг, например, неудовлетворение заявленных исковых требований в суде, не является нарушением законодательства в сфере защиты прав потребителей. Оценка качества оказанных юруслуг, а равно вопросы исполнения гражданско-правовых договоров к компетенции управления Роспотребнадзора по Москве не относятся.
 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#55 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 21 июл 2015 20:49

Посетители ресторана отсудили компенсацию за беспричинный отказ в обслуживании
 
В Свердловской области суд обязал администрацию ресторана выплатить компенсацию посетителям за просьбу удалиться из зала без объяснения причины, которая не была установлена даже в ходе судебного заседания, сообщает пресс-служба Свердловского областного суда.
В Кировский районный суд Екатеринбурга обратились двое местных жителей с иском к администрации ресторана "Хмели-Сунели" о признании незаконным отказа в обслуживании и выплате каждому из них компенсации морального вреда в размере 5000 руб. По словам истцов, 29 июля 2014 года они решили провести время на летней веранде ресторана. На входе посетителей встретила администратор, которая проводила их к свободному столику.
Однако, просидев 15 минут, истцы так и не дождались ни официанта, ни менеджера зала. А спустя еще некоторое время гостей попросили удалиться. Оскорбившись отказом, молодые люди обратились за защитой своих прав в суд, попросив взыскать в их пользу 5000 руб.
Как заявил на заседании представитель ответчика, придя в ресторан, посетители вели себя агрессивно, разговаривали на повышенных тонах и могли помешать другим гостям заведения. В целях безопасности им было отказано в обслуживании менеджером зала. Однако, по словам других сотрудников ресторана, причиной отказа стало отсутствие свободных мест. Кроме того, внутренние правила заведения позволяют не обслуживать гостей без объяснения каких-либо причин.
Суд, посчитал показания свидетелей противоречащими друг другу, а отказ в обслуживании немотивированным. Также неубедительными для суда показались записи в журнале резерва столов. В результате суд частично удовлетворил требования истцов, снизив компенсацию морального вреда до 2000 руб.
Администрация ресторана, не согласившись с этим решением, подала апелляционную жалобу, однако Свердловский облсуд оставил е без удовлетворения.
 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#56 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 21 июл 2015 21:02

В адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать обращения граждан, связанные с приобретением косметики.
 
Суть обращений такова. Поддавшись на многочисленные телефонные приглашения принять бесплатную косметическую процедуру, граждане приходят в салон. На входе у потребителя требуют  паспорт. Во время проведения процедуры потребителя уговаривают стать клиентом салона либо приобрести комплект косметики. И то и другое стоит недешево. На возражение (таких денег нет),  предлагают расплачиваться в рассрочку.
 
Отказы подписать бумаги нивелируются следующими заманчивыми предложениями (только сегодня и только у нас для вас скидка 30%). Как правило, все происходит в будни вечером, когда человек устал, ему не хочется смотреть бумаги и нет сил вступать в переговоры.  В итоге вместо договора с оплатой в рассрочку потребитель подписывает  договор купли-продажи и кредитный договор. Позже, прочитав, что подписал, человек осознает, что ему вместо одного подсунули другое, и начинает всячески пытаться отыграть назад – вернуть косметику салону и расторгнуть договор. Обращаясь в случае отказа во все возможные органы и инстанции.
 
В этой связи Управление Роспотребнадзора по г. Москве считает необходимым напомнить гражданам-потребителям, что:
 
1. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) устанавливает основания недействительности  сделки, совершенной под влиянием заблуждения (ст. 178 ГК РФ), в том числе ее части (ст. 180 ГК РФ), а также определяет порядок применения последствий недействительности ничтожной сделки (ст.ст. 166 -168 ГК РФ). Однако разрешение соответствующих гражданских споров является компетенцией  исключительно судебных органов.
 
2. Органы Роспотребнадзора не уполномочены рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект (в данном случае косметический салон либо банк) совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений (расторгнуть договор, вернуть денежные средства),  - указанными полномочиями наделены только суды.
 
З. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Пост. Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55) парфюмерно-косметические товары  надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
 
В каком случае обращение потребителей к специалистам Роспотребнадзора по описанным выше случаям может быть «по адресу»? Если в процессе пользования услугами салона и при подписании навязанного потребителю кредитного договора имели место нарушения прав потребителя, ответственность за которые установлена следующими нормами Кодекса РФ об административных правонарушениях:
 
- нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, исполнителе, их режиме работы (ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ);
 
- включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (ч.2.ст.14.8 КоАП РФ);
 
- нарушение правил продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15 КоАП РФ);
 
- нарушение изготовителем, исполнителем (лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя), продавцом требований технических регламентов (ст.14.43 КоАП РФ);
 
 
При этом необходимо учитывать, что привлечение продавца (исполнителя) к административной ответственности не урегулирует возникший спор относительно исполнителя обязательств по договору.
 
Наш совет потребителям, желающим  тестировать, заказать или приобрсти косметическую продукцию:
 
1.            Старайтесь получить максимальную и достоверную информацию о юридическом лице (пердпринимателе), с которым вы вступаете в договорные отношения.
 
2.            Сделка по приобретению косметической продукции, заказ ксметологических услуг скрепляется договором оказания услуг или купли-продажи. Если же вместо них вам предлагают заключить кредитный договор, имейте в виду: в данном случае у салона не возникает перед вами обязательств - вы вступаете во взаимоотношения с банком, а все, что в устной форме вам  в процессе посещения салона было сказано (рассрочка, презент), не будет иметь никакого значения в процессе дальнейшего развития событий.
 
3.            Никому, кроме уполномоченных  лиц, не давайте в руки документы, удостоверяющие личность. Помните, что паспорт это документ, на основании которого без вашего согласия вас очень просто можно сделать должником, оформив по нему кредит.
 
4.            Никогда не подписывайте договор и другие бумаги, не прочитав их, при этом обращайте особое внимание  на абзацы, напечатаные мелким шрифтом.
 
5.            Пригласите с собой на сделку более опытных близких или друзей, которым вы доверяете и советы которых вам могут помочь в процессе общения с сотрудниками косметических салонов.
 
6.             При оформлении кредита вам закон дает время обдумать сделку. Помните об этом, не спешите ставить свою подпись.
 
Не совершайте дорогих и необдуманных покупок наспех, будьте внимательны!
 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#57 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 22 июл 2015 22:55

Разъяснение Банка России
"Рекомендации Банка России гражданам по спорным вопросам взаимодействия со страховыми организациями"
 
Банком России направлен рекомендуемый порядок действий при возникновении спорных ситуаций между гражданами и страховыми организациями
Так, при отказе страховой организации от заключения договора ОСАГО, навязывания дополнительных услуг рекомендуется отправить заявление о заключении договора посредством ФГУП "Почта России" на почтовый адрес страховой организации с уведомлением о вручении. Также факт получения заявления может быть подтвержден с помощью аудио- или видеозаписи, свидетелей. При наличии доказательств нарушения необходимо направить жалобу на действия страховщика и имеющиеся доказательства в Банк России.
При наличии хотя бы одного пункта урегулирования убытков страховщика на территории субъекта Российской Федерации основания для применения мер страхового надзора отсутствуют.
При наличии спора относительно размера выплаты потерпевший вправе за свой счет провести повторную техническую экспертизу с целью определения размера ущерба. Банк России не имеет право делать вывод о соразмерности страховой выплаты.
В случае если страховщик ОСАГО в течение 20 календарных дней с момента подачи заявления не произвел ремонт ТС, не осуществил компенсационную выплату или не направляет мотивированный отказ в выплате, жалоба может быть подана в Банк России. Аналогичные рекомендации даны и применительно к затягиванию выплат по договорам добровольного страхования. В этом случае срок осуществления страховой выплаты определяется договором добровольного страхования.
При отказе в приеме документов ввиду предоставления неполного комплекта документов рекомендуется направить доказательства нарушения в Банк России. В рамках своей компетенции и на основании полученной жалобы Банк России принимает меры к страховщику в соответствии с законодательством РФ.
В случае если страховщик ссылается на неверные сведения о коэффициенте "бонус-малус", содержащиеся в АИС ОСАГО, необходимо направить заявление в Банк России, который запрашивает сведения у РСА и предыдущего страховщика ОСАГО.
При несогласии страхователя с размером произведенной выплаты по договору добровольного страхования страхователю надлежит обращаться за защитой своих интересов в суд.
Кроме того, Банк России напоминает, что для проведения проверки деятельности страховой организации и принятия, в случае необходимости, мер к страховщику страхователь по договору ОСАГО вправе обратиться в РСА.
 
Текст тут
 
Скрытый текст

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#58 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 16 авг 2015 16:09

Россиянам дадут 14 дней на возврат навязанных страховок
 
Центробанк намерен помешать навязывать гражданам дополнительные страховые услуги при покупке полисов ОСАГО, ДМС и страхования жизни
 
Центробанк подготовил проект указания, который закрепляет право граждан на возврат уплаченной за добровольную страховку премии в случае отказа от нее в течение 14 рабочих дней с момента оформления. Сейчас при досрочном расторжении договора возврат средств производится по усмотрению страховщика. Изменения направлены против навязывания отдельными компаниями дополнительных страховых услуг.
 
Под действие предлагаемой регулятором нормы подпадает, в частности, добровольное медстрахование (ДМС), страхование жизни, жилья, финансовых рисков гражданина, добровольное страхование ответственности автовладельцев (ДСАГО, не путать с каско) и проч. Согласно проекту указания ЦБ, если клиент отказывается от страховки до начала действия договора, то ему возвращают уплаченную премию полностью. Если же он решит отказаться от страховки в течение 14 рабочих дней (т.е. в среднем две с половиной недели) с момента заключения договора, страховщик будет вправе удержать часть премии пропорционально прошедшему сроку. Отдельно оговаривается, что право на возврат премии возникает, только если страхование оформлено на срок свыше 30 дней и при отсутствии по договору страховых случаев. Предложенная новация не распространяется на добровольное медстрахование иностранцев, которые работают в России.
 
Сейчас по Гражданскому кодексу гражданин вправе отказаться от договора страхования в любое время, но при этом «страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное». Таким образом, возврат уплаченных за страховку средств зависит от условий страхования в конкретной компании.
 
Обязанность вернуть уплаченные средства у страховщиков сейчас по законодательству есть при отказе клиентов от страховки, оформленной при получении потребительского займа. Это стало возможно с июля 2014 года в связи с вступлением в силу нового закона — «О потребительском кредите». Этим законом предусмотрен так называемый период охлаждения — право заемщика в течение 14 календарных дней с даты получения кредита досрочно вернуть всю сумму займа. В этом случае заемщик должен уплатить лишь проценты за фактический срок кредитования без каких-либо иных финансовых санкций со стороны кредитора. Страховка, оформленная в качестве обеспечения исполнения заемщиком обязательств по этому кредиту, прекращает действие, так как возможность наступления страхового случая отпала. Таким образом, гражданин может вернуть часть уплаченных за страховку средств.
 
Банки зачастую предлагают сниженные ставки по тем кредитам, при получении которых оформляется страховка, — но отказаться от страховки, сохранив выгодную ставку, не получится. Согласно закону «О потребкредите», если обязательным условием кредитного договора является наличие страховки, но заемщик в течение месяца не исполнит это условие (не купит или откажется от полиса), то кредитор вправе досрочно расторгнуть договор (и потребовать возврата займа) либо увеличить процентную ставку.
 
Теперь ЦБ расширяет практику применения этого периода охлаждения — по информации «Известий», сделать это регулятору предложила Федеральная антимонопольная служба. Это ведомство выявило факты навязывания отдельными страховщиками дополнительных страховых услуг, когда покупка того или иного полиса являлась условием заключения договора ОСАГО.
 
В связи с этим, как отметил аналитик инвестиционного холдинга «Финам» Антон Сороко, гражданин должен иметь право отказаться от навязанной ему услуги, которая была заключена импульсно и во многом вынужденно, без соответствующей оценки ее необходимости. В то же время, признает эксперт, введение периода охлаждения повысит издержки страховых компаний, что может негативно отразиться на тарифах.
 
— Обеспокоенность Центробанка вполне понятна, — говорит зампредседателя правления СОГАЗа Дамир Аксянов. — Если услуга клиенту была навязана, то у него должно быть право от нее отказаться. Но ведь вполне возможны ситуации, в которых клиент по собственной воле сначала хочет приобрести полис добровольного страхования, а затем решает расторгнуть договор. Возможно, в таких случаях при расторжении договоров премия должна возвращаться не только пропорционально сроку, в течение которого действовал договор, но и за вычетом расходов страховщика на ведение дел.
 
Президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс добавил, что при заключении договора страховщик несет расходы независимо от срока его действия. Основные расходы возникают у него в момент заключения договора — это расходы, связанные с оценкой риска, выдачей полиса, различных бланков, прилагаемых к полису, расходов по оплате комиссии агентам и других расходов, которые фактически входят в состав премии. Таким образом, возврат страховой премии приведет к финансовым убыткам страховщика, поскольку компенсация этих расходов не предполагается.
 
— Установление в страховом законодательстве периода охлаждения, — говорит Юргенс, — коснется всех без исключения страховщиков, большинство из которых являются добросовестными. Данный вопрос должен регулироваться страховщиками самостоятельно, в том числе в рамках Всероссийского союза страховщиков как профессионального объединения страховщиков через выработку соответствующих рекомендаций и стандартов страхования. Эта позиция союза отражена в письме, которое союз направил в ЦБ. Так, Российский союз автостраховщиков уже утвердил изменения в правила профессиональной деятельности, четко прописав в них, что страховщик обязан информировать клиентов о возможности покупки полиса ОСАГО без заключения иных договоров страхования или оплаты иных услуг.
 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#59 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 11 дек 2015 11:35

Россияне смогут вернуть деньги за навязанную страховку
 
По сообщению пресс-службы регулятора, Банк России вводит «период охлаждения» — срок, в течение которого гражданин сможет расторгнуть договор добровольного страхования.
 
«Период охлаждения» будет составлять не менее пяти дней (страховщик может установить и более длительный срок) и отсчитываться со дня заключения добровольного договора страхования вне зависимости от момента уплаты страхового взноса.
 
При отказе от страховки в «период охлаждения» страховая компания будет обязана вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не вступил в силу. Если же договор начал действовать, то страховщик будет вправе удержать при возврате средств часть премии, пропорциональную количеству дней, прошедших с начала действия договора.
 
Известно, что новые правила коснутся практически всех популярных видов страхования. В  этот перечень входят страхование жизни, страхование от несчастного случая, автокаско, ответственность автовладельцев и владельцев водного транспорта, ДМС, гражданская ответственность перед третьими лицами, а также страхование финансовых рисков.
 

Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#60 Не в сети   mrak1973

mrak1973

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 74 Сообщений:

Написал 20 янв 2016 11:07

можно ли ссылаться на п 1 ст 16 закона о защите прав потребителей, для уменьшения неустойки, по потребительскому кредиту?

 

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
 

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.