Сообщений в теме: 124

[Иринка42]

Взыскатель вправе подать ИЛ в банк, где у должника есть счет. Остальное - художественный свист. Смотрите Закон.

[zvezdopad]

Доброе утро.

Описываю ситуацию (ниже прикреплю документ, прошу прощения заранее -  не очень удобно его рассматривать).

Существует зарплатная карта в Сбере. Неожиданно для себя клиент обнаружил (при снятии зарплаты), что у него дополнительно образовался какой-то минус -13 460, 71 копейка. Но карта не заблокирована, 

Клиент почему-то особо значения не придал, придала жена)))

онлайн-выписка по счету удивила.

16 апреля было зачисление кредита тремя траншами именно на эту сумму. Заявление ни на кредит, ни на овердрафт клиент нигде не писал. Далее частями этот оведрафт был списан, а также списаны проценты дважды в размере 132, 76 р. и 72, 60р.

  16 мая  в банке была запрошена детальная выписка с лицевого счета, (до сих пор банк ее не сделал), чтобы было понимание. 

5 июня клиент съездил в отделение Сбербанка, и получил такое устное объяснение - что ошибочно ему был зачислен овердрафт (аж три раза!!), далее он был снят не одним днем, как видно из онлайн-выписки. и сняты проценты в размере 205, 36 р. На вопрос - почему за "ошибки" банка должен расплачиваться клиент своими деньгами? за какие-то виртуальные овердрафты, берутся реальные проценты - ответа не последовало. Было предложено встретиться в суде.

06 июня неожиданно банк перечисляет эти несчастные 205, 36 р. на счет. (это движение ден. средств в расширенную выписку не войдет, придется заказывать еще одну).

У меня вопрос: ЧТО это было? с миру по нитке (200 р) доплата к отпуску сотрудникам банка?

Можно ли как-то их "наказать"?, Куда писать жалобёнку: в ЦБ? в прокуратуру?

и вообще, какие мнения есть на этот счет?

Спасибо.

[zvezdopad]

собственно выписка

Прикрепленные файлы

•  выписка с лицевого счета.pdf   1,25МБ   240 Количество загрузок:

[Иринка42]

Можно пожаловаться в ЦБ РФ. И в суде моральный вред взыскать.

[Incognito]

Можно пожаловаться в ЦБ РФ.

 

Согласен.

 

И в суде моральный вред взыскать.

 

Основания? Деньги вернули добровольно даже не дожидаясь его обращения в суд.

[zvezdopad]

Можно пожаловаться в ЦБ РФ. И в суде моральный вред взыскать.

просто пожаловаться, чтобы ЦБ "имел в виду, какую змею пригрел"?))

и получить моральное удовлетворение?

и репутационных рисков не бояться(((

[Иринка42]

Основания? Деньги вернули добровольно даже не дожидаясь его обращения в суд.

И что? Права потребителя нарушили? Нарушили. Нравственные страдания причинили. Потребитель еще вынужден был пороги обивать и выписки заказывать. Этого достаточно для компенсации морального вреда.

[zvezdopad]

Иринка42,

значит, клиент дожидается выписки расширенной из банка?

потом имея на руках:

выписку просто со счета,

выписку онлайн, выписку расширенную

пишет заявление в отделение Сбера (головной офис, кстати, в Москве, на ул. Вавилова, 19), с претензией обосновать данный маневр (копию в ЦБ).

получаем ответ

далее в суд? с иском о защите прав потребителей? на взыскание морального ущерба?  А какую сумму можно предъявить в таком случае?

[Incognito]

Права потребителя нарушили? Нарушили

 

Какие?

 

Потребитель еще вынужден был пороги обивать и выписки заказывать.

 

Это есть, согласен.

[zvezdopad]

Какие?

хорошо, тогда ЧТО нарушают ТАКИЕ проделки банка? если, по-Вашему мнению, права потребителя не нарушены?

это мошенничество? тогда в прокуратуру? в полицию? мне все равно, что они добровольно вернули, огласки испугались

[Иринка42]

Какие?

Как это какие? Нарисовали кредит, потом проценты списали, после разбирательств вернули, не извинились. То, что они загладили имущественный вред, одно. Моральный вред независимо от этого компенсируется. Иначе надо признать, что банки ни в чем не виноваты, если рисуют фэйковые овердрафты, а потом деньги с барского плеча возвращают. Человек испытал переживания, думал, что платить ему придется, банк себя повел цинично и т.п. Это достаточно.

[Иринка42]

мне все равно, что они добровольно вернули, огласки испугались

Они до возврата нарушили права потребителя, это их проблемы, что в их системе такого рода сбои. Ну, или сотрудники криворукие. По ЗоЗПП для компенсации морального вреда достаточно лишь того, что права потребителя были нарушены. Об этом говорит и ВС РФ в ППВС от 28.06.2012. В п. 46, если мне память не изменяет.

[zvezdopad]

постановление посмотрю внимательно. Предмет иска - компенсация морального ущерба, в связи с нарушением банком прав потребителя?

[Иринка42]

Да. По ППВС - подсудность районного, по факту - отправят в мировой, если цена иска меньше 50 тысяч.

[zvezdopad]

а иск подавать по месту жит-ва физлица?

[zvezdopad]

договора банковского счета на руках нет. он у работодателем утерян при реорганизации... может запросить в банке копию?

копию с карточки с самой, там на ней есть фамилия и имя клиента.

какие еще документы нужно к иску приложить?

[Иринка42]

zvezdopad,

как хотите, подсудность альтернативная по выбору потребителя.

[zvezdopad]

спасибо большое.

Ирина, а на какие статьи нужно ссылаться в ЗоЗПП? что именно банк нарушил?

[Иринка42]

В ЗоЗПП нет реестра нарушений. Банк ошибочно провел операцию по предоставлению кредита.

[Кира29]

со Сбербанком такое случается, у нас в городе в их отделении большая текучка, толком не успевают научить новых работников. у нас одна выдавала деньги и вместо - поставила+, тетка обрадовалась деньги потратила, а как разобрались, загрустила...