Перейти к содержимому


Фотография

Вопросы по Сбербанку РФ


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 124

#41 Не в сети   Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 26 апр 2014 07:47

Взыскатель вправе подать ИЛ в банк, где у должника есть счет. Остальное - художественный свист. Смотрите Закон.


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#42 Не в сети   zvezdopad

zvezdopad

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 366 Сообщений:

Написал 09 июн 2014 09:48

Доброе утро.

Описываю ситуацию (ниже прикреплю документ, прошу прощения заранее -  не очень удобно его рассматривать).

Существует зарплатная карта в Сбере. Неожиданно для себя клиент обнаружил (при снятии зарплаты), что у него дополнительно образовался какой-то минус -13 460, 71 копейка. Но карта не заблокирована, 

Клиент почему-то особо значения не придал, придала жена)))

онлайн-выписка по счету удивила.

16 апреля было зачисление кредита тремя траншами именно на эту сумму. Заявление ни на кредит, ни на овердрафт клиент нигде не писал. Далее частями этот оведрафт был списан, а также списаны проценты дважды в размере 132, 76 р. и 72, 60р.

  16 мая  в банке была запрошена детальная выписка с лицевого счета, (до сих пор банк ее не сделал), чтобы было понимание. 

5 июня клиент съездил в отделение Сбербанка, и получил такое устное объяснение - что ошибочно ему был зачислен овердрафт (аж три раза!!), далее он был снят не одним днем, как видно из онлайн-выписки. и сняты проценты в размере 205, 36 р. На вопрос - почему за "ошибки" банка должен расплачиваться клиент своими деньгами? за какие-то виртуальные овердрафты, берутся реальные проценты - ответа не последовало. Было предложено встретиться в суде.

06 июня неожиданно банк перечисляет эти несчастные 205, 36 р. на счет. (это движение ден. средств в расширенную выписку не войдет, придется заказывать еще одну).

У меня вопрос: ЧТО это было? с миру по нитке (200 р) доплата к отпуску сотрудникам банка?

Можно ли как-то их "наказать"?, Куда писать жалобёнку: в ЦБ? в прокуратуру?

и вообще, какие мнения есть на этот счет?

Спасибо.



#43 Не в сети   zvezdopad

zvezdopad

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 366 Сообщений:

Написал 09 июн 2014 09:49

собственно выписка

Прикрепленные файлы



#44 Не в сети   Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 09 июн 2014 10:01

Можно пожаловаться в ЦБ РФ. И в суде моральный вред взыскать.


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#45 Не в сети   Incognito

Incognito

    Anonymous Incognito

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 6 858 Сообщений:

Написал 09 июн 2014 10:18


Можно пожаловаться в ЦБ РФ.

 

Согласен.

 


И в суде моральный вред взыскать.

 

Основания? Деньги вернули добровольно даже не дожидаясь его обращения в суд.


Безнаказанность порождает вседозволенность, приводящую к преступлению!

Понравилась тема? Поделись в социальных сетях!
Понравился форум? Вступай в наши группы в социальных сетях!

#46 Не в сети   zvezdopad

zvezdopad

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 366 Сообщений:

Написал 09 июн 2014 10:21

Можно пожаловаться в ЦБ РФ. И в суде моральный вред взыскать.

просто пожаловаться, чтобы ЦБ "имел в виду, какую змею пригрел"?))

и получить моральное удовлетворение?

и репутационных рисков не бояться(((



#47 Не в сети   Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 09 июн 2014 10:33


Основания? Деньги вернули добровольно даже не дожидаясь его обращения в суд.

И что? Права потребителя нарушили? Нарушили. Нравственные страдания причинили. Потребитель еще вынужден был пороги обивать и выписки заказывать. Этого достаточно для компенсации морального вреда.


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#48 Не в сети   zvezdopad

zvezdopad

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 366 Сообщений:

Написал 09 июн 2014 10:37

Иринка42,

значит, клиент дожидается выписки расширенной из банка?

потом имея на руках:

выписку просто со счета,

выписку онлайн, выписку расширенную

пишет заявление в отделение Сбера (головной офис, кстати, в Москве, на ул. Вавилова, 19), с претензией обосновать данный маневр (копию в ЦБ).

получаем ответ

далее в суд? с иском о защите прав потребителей? на взыскание морального ущерба?  А какую сумму можно предъявить в таком случае?



#49 Не в сети   Incognito

Incognito

    Anonymous Incognito

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 6 858 Сообщений:

Написал 09 июн 2014 10:39


Права потребителя нарушили? Нарушили

 

Какие?

 


Потребитель еще вынужден был пороги обивать и выписки заказывать.

 

Это есть, согласен.


Безнаказанность порождает вседозволенность, приводящую к преступлению!

Понравилась тема? Поделись в социальных сетях!
Понравился форум? Вступай в наши группы в социальных сетях!

#50 Не в сети   zvezdopad

zvezdopad

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 366 Сообщений:

Написал 09 июн 2014 10:46

Какие?

хорошо, тогда ЧТО нарушают ТАКИЕ проделки банка? если, по-Вашему мнению, права потребителя не нарушены?

это мошенничество? тогда в прокуратуру? в полицию? мне все равно, что они добровольно вернули, огласки испугались



#51 Не в сети   Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 09 июн 2014 11:07


Какие?

Как это какие? Нарисовали кредит, потом проценты списали, после разбирательств вернули, не извинились. То, что они загладили имущественный вред, одно. Моральный вред независимо от этого компенсируется. Иначе надо признать, что банки ни в чем не виноваты, если рисуют фэйковые овердрафты, а потом деньги с барского плеча возвращают. Человек испытал переживания, думал, что платить ему придется, банк себя повел цинично и т.п. Это достаточно.


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#52 Не в сети   Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 09 июн 2014 11:09


мне все равно, что они добровольно вернули, огласки испугались

Они до возврата нарушили права потребителя, это их проблемы, что в их системе такого рода сбои. Ну, или сотрудники криворукие. По ЗоЗПП для компенсации морального вреда достаточно лишь того, что права потребителя были нарушены. Об этом говорит и ВС РФ в ППВС от 28.06.2012. В п. 46, если мне память не изменяет.


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#53 Не в сети   zvezdopad

zvezdopad

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 366 Сообщений:

Написал 09 июн 2014 11:14

постановление посмотрю внимательно. Предмет иска - компенсация морального ущерба, в связи с нарушением банком прав потребителя?



#54 Не в сети   Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 09 июн 2014 11:23

Да. По ППВС - подсудность районного, по факту - отправят в мировой, если цена иска меньше 50 тысяч.


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#55 Не в сети   zvezdopad

zvezdopad

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 366 Сообщений:

Написал 09 июн 2014 11:26

а иск подавать по месту жит-ва физлица?



#56 Не в сети   zvezdopad

zvezdopad

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 366 Сообщений:

Написал 09 июн 2014 11:32

договора банковского счета на руках нет. он у работодателем утерян при реорганизации... может запросить в банке копию?

копию с карточки с самой, там на ней есть фамилия и имя клиента.

какие еще документы нужно к иску приложить?



#57 Не в сети   Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 09 июн 2014 11:46

zvezdopad,

как хотите, подсудность альтернативная по выбору потребителя.


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#58 Не в сети   zvezdopad

zvezdopad

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 366 Сообщений:

Написал 09 июн 2014 11:51

спасибо большое.

Ирина, а на какие статьи нужно ссылаться в ЗоЗПП? что именно банк нарушил?



#59 Не в сети   Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 09 июн 2014 11:57

В ЗоЗПП нет реестра нарушений. Банк ошибочно провел операцию по предоставлению кредита.


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#60 Не в сети   Кира29

Кира29

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 37 Сообщений:
  • ГородАрхангельская область

Написал 11 авг 2014 14:03

со Сбербанком такое случается, у нас в городе в их отделении большая текучка, толком не успевают научить новых работников. у нас одна выдавала деньги и вместо - поставила+, тетка обрадовалась деньги потратила, а как разобрались, загрустила...