Взыскатель вправе подать ИЛ в банк, где у должника есть счет. Остальное - художественный свист. Смотрите Закон.

Вопросы по Сбербанку РФ
#42
Не в сети
Написал 09 июн 2014 09:48
Доброе утро.
Описываю ситуацию (ниже прикреплю документ, прошу прощения заранее - не очень удобно его рассматривать).
Существует зарплатная карта в Сбере. Неожиданно для себя клиент обнаружил (при снятии зарплаты), что у него дополнительно образовался какой-то минус -13 460, 71 копейка. Но карта не заблокирована,
Клиент почему-то особо значения не придал, придала жена)))
онлайн-выписка по счету удивила.
16 апреля было зачисление кредита тремя траншами именно на эту сумму. Заявление ни на кредит, ни на овердрафт клиент нигде не писал. Далее частями этот оведрафт был списан, а также списаны проценты дважды в размере 132, 76 р. и 72, 60р.
16 мая в банке была запрошена детальная выписка с лицевого счета, (до сих пор банк ее не сделал), чтобы было понимание.
5 июня клиент съездил в отделение Сбербанка, и получил такое устное объяснение - что ошибочно ему был зачислен овердрафт (аж три раза!!), далее он был снят не одним днем, как видно из онлайн-выписки. и сняты проценты в размере 205, 36 р. На вопрос - почему за "ошибки" банка должен расплачиваться клиент своими деньгами? за какие-то виртуальные овердрафты, берутся реальные проценты - ответа не последовало. Было предложено встретиться в суде.
06 июня неожиданно банк перечисляет эти несчастные 205, 36 р. на счет. (это движение ден. средств в расширенную выписку не войдет, придется заказывать еще одну).
У меня вопрос: ЧТО это было? с миру по нитке (200 р) доплата к отпуску сотрудникам банка?
Можно ли как-то их "наказать"?, Куда писать жалобёнку: в ЦБ? в прокуратуру?
и вообще, какие мнения есть на этот счет?
Спасибо.
#44
Не в сети
Написал 09 июн 2014 10:01
Можно пожаловаться в ЦБ РФ. И в суде моральный вред взыскать.
Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
#45
Не в сети
Написал 09 июн 2014 10:18
Можно пожаловаться в ЦБ РФ.
Согласен.
И в суде моральный вред взыскать.
Основания? Деньги вернули добровольно даже не дожидаясь его обращения в суд.
Понравилась тема? Поделись в социальных сетях!
Понравился форум? Вступай в наши группы в социальных сетях!
#47
Не в сети
Написал 09 июн 2014 10:33
Основания? Деньги вернули добровольно даже не дожидаясь его обращения в суд.
И что? Права потребителя нарушили? Нарушили. Нравственные страдания причинили. Потребитель еще вынужден был пороги обивать и выписки заказывать. Этого достаточно для компенсации морального вреда.
Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
#48
Не в сети
Написал 09 июн 2014 10:37
значит, клиент дожидается выписки расширенной из банка?
потом имея на руках:
выписку просто со счета,
выписку онлайн, выписку расширенную
пишет заявление в отделение Сбера (головной офис, кстати, в Москве, на ул. Вавилова, 19), с претензией обосновать данный маневр (копию в ЦБ).
получаем ответ
далее в суд? с иском о защите прав потребителей? на взыскание морального ущерба? А какую сумму можно предъявить в таком случае?
#49
Не в сети
Написал 09 июн 2014 10:39
Права потребителя нарушили? Нарушили
Какие?
Потребитель еще вынужден был пороги обивать и выписки заказывать.
Это есть, согласен.
Понравилась тема? Поделись в социальных сетях!
Понравился форум? Вступай в наши группы в социальных сетях!
#51
Не в сети
Написал 09 июн 2014 11:07
Какие?
Как это какие? Нарисовали кредит, потом проценты списали, после разбирательств вернули, не извинились. То, что они загладили имущественный вред, одно. Моральный вред независимо от этого компенсируется. Иначе надо признать, что банки ни в чем не виноваты, если рисуют фэйковые овердрафты, а потом деньги с барского плеча возвращают. Человек испытал переживания, думал, что платить ему придется, банк себя повел цинично и т.п. Это достаточно.
Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
#52
Не в сети
Написал 09 июн 2014 11:09
мне все равно, что они добровольно вернули, огласки испугались
Они до возврата нарушили права потребителя, это их проблемы, что в их системе такого рода сбои. Ну, или сотрудники криворукие. По ЗоЗПП для компенсации морального вреда достаточно лишь того, что права потребителя были нарушены. Об этом говорит и ВС РФ в ППВС от 28.06.2012. В п. 46, если мне память не изменяет.
Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
#54
Не в сети
Написал 09 июн 2014 11:23
Да. По ППВС - подсудность районного, по факту - отправят в мировой, если цена иска меньше 50 тысяч.
Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
#57
Не в сети
Написал 09 июн 2014 11:46
Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
#59
Не в сети
Написал 09 июн 2014 11:57
В ЗоЗПП нет реестра нарушений. Банк ошибочно провел операцию по предоставлению кредита.
Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.