Сообщений в теме: 302

[Эльжбета]

Эфа, вообще из банка должны позвонить, сказать, что меры приняты, приносим изиенения, сожалеем и прочее. Но - понимаю, что это требование совсем запредельное. 

[Ugarina]

Добрый, Надежда. Да ладно, пусть звонят, я привыкла. Телефоны-да. те, которые Вам давала. Поведение-да, в трехдневный срок выезд и сумма долга, вытребованная в 1 день, плюс тут же звонок моей маме-я уже привыкла..Предложила чай поставить к приезду-обиделся наверное) 

 

Спасибо, Ирина, я же не знаю, есть она, срочность, или нет-вот в чем дело-то) Если возможно, я отпишу Бывалому, спасибо большое)

Пожалуйста, напишите, что именно сообщали звонящие, даты звонков, номера телефонов, с которых поступали звонки. Передам информацию коллегам, постараемся разобраться.

[Эфа]

Я написала, все что могла, Надежда, спасибо, последние два дня тишина. 

 

Уважаемые, поступило с Траста смс " Банк намерен потребовать досрочного погашения ВСЕЙ СУММЫ ДОЛГА по карте единовременным платежом. НБ ТРАСТ 88001007111". Мои действия-?...Тлф. звонки я игнорю. Доходят только автоматич. сообщения как с Траста, Росгосстрах банка так и с БРС.

[Иринка42]

Мои действия-?

Платите или не платите. Третьего не дано.

[Ugarina]

Я написала, все что могла, Надежда, спасибо, последние два дня тишина. 

Я поняла Вас.

В случае повторения ситуации, пишите.

Для проведения расследования необходимы подробные сведения по ситуации.

[Эфа]

Ув. Угарина, у меня все номера в ЧС-я не поднимаю трубок. Мамины тлф я вам давала-постоянно ей названивают домой, там, естественно, не видно номера звонящего, угрожают приездом уже не только мне, но и ей. Звонки и ночью,  и днем. Мама сегодня была отвезена в больницу-ей потому что никак нельзя нервничать...

[dixim]

Я поняла Вас.

 

Чтобы всё выяснить - кто и когда - достаточно номера (номеров) дозвона. Они у Вас есть. Звонки должны быть зафиксированы, получение информации - тривиальная операция. Иначе, это "работа на дому" и частная инициатива сотрудников. И, следовательно, поощряется. А это ставит всё руководство БРС в один ряд с обозначенными дебилагенератами.

[Ugarina]

 

Здравствуйте, спасибо за информацию по ситуации.

Банком проводится работа по изложенным сведениям.

[Эфа]

Анекдотическая ситуация...)...Сегодня позвонили на домашний, я была на работе, взял трубку ребенок. Некий Андрей Петрович, узнав. что это дочь, не угомонился-перезвонил еще раз и начал заставлять что-то записывать и смотреть документы у мамы..Дочка сказала извините, не буду ничего писать. Вот подскажите-с детьми..как оно..работать БРС-нормально?) 

[Иринка42]

Это уже за пределами моего понимания. Надежда, я прошу разобраться в данной ситуации, чтобы этот случай не стал достоянием широкой общественности, как случай с дядей, которому добрая сотрудница банка рекомендовала убить семью и повеситься.

[Incognito]

Эфа, я настоятельно прошу сделать записи таких разговоров. Стационарный телефон тоже можно записывать.

[Иринка42]

Incognito, там же ребенок трубку взял, его надо тоже инструктировать. Это каким надо быть, чтобы всерьез с ребенком долги матери обсуждать? 

[Incognito]

Ну всё, БРС приобретает известность с отрицательным смыслом. 1671 гостей

[Иринка42]

Я еще в Новосибе написала претензию о возврате страховки в страховою компанию, 10 дней давно прошли, денег так и нет. Ну, хозяин - барин. 50% штраф в пользу потребителя, моральный вред, задолбали уже.

[Эфа]

Ув. Инкогнито-я не могу в мобильнике что-то записать, а как со стационара писать вообще не представляю. Тут дочка со школы пришла, взяла трубку. Не в этом дело..а в том, что ПЕРЕЗВОНИЛ парень, и начал командовать, что делать...А она мне сказала, что в 1 раз ответила-мол, мне 10 лет, до свиданья. 

 

Кстати к слову. Мама рассказала, что ей парниша сказал, что я его нецензурно (!) послала, и поэтому можно он к ней приедет и поговорит. Она спросила-неужто я правда матом ругаюсь...Вобщем...Лана бы звонили...просто какой то..смотр самодеятельности...кто повеселее чего придумает в моем отношении. Росгосстрахбанк скромно прислал письмо, Траст просто автоинформатором звонит...Но БРС превзошел все мои ожидания. И Благодарю ВАШ форум, что помогли не падать  духом и держаться на позитиве.

[Иринка42]

а как со стационара писать вообще не представляю.

Нужен соответствующий телефонный аппарат.

 Incognito, какой?

[Incognito]

Иринка42, можно просто включить на громкую связь и записать на диктофон в мобильнике. Но и громкая связь есть не на всех стационарных аппаратах.

[Ugarina]

Анекдотическая ситуация...)...Сегодня позвонили на домашний, я была на работе, взял трубку ребенок. Некий Андрей Петрович, узнав. что это дочь, не угомонился-перезвонил еще раз и начал заставлять что-то записывать и смотреть документы у мамы..Дочка сказала извините, не буду ничего писать. Вот подскажите-с детьми..как оно..работать БРС-нормально?) 

Здравствуйте. Новые сведения по ситуации я сразу же сообщаю коллегам из ответственного подразделения банка, и они так же учитываются при проведении расследования.

Как только появится информация о результатах, я непременно сообщу. 

[Ugarina]

Я еще в Новосибе написала претензию о возврате страховки в страховою компанию, 10 дней давно прошли, денег так и нет. Ну, хозяин - барин. 50% штраф в пользу потребителя, моральный вред, задолбали уже.

Здравствуйте. Сроки рассмотрения заявления - до 30 дней. Как я сообщала ранее, мы так же готовы помочь Вам в случае возникновения вопросов, например, уточнить статус рассмотрения Вашего заявления страховой компанией. Пожалуйста, сообщите Ваш номер договора страхования.

Отмечу, что узнать информацию по заявлению можно обратившись по телефону страховой компании.

[Иринка42]

Есть Закон Российской Федерации. Называется он "О защите прав потребителей". Мне лично неприятно иметь
дело с банком, который плюет на закон. Накажу и банк, и страховую.