Сообщений в теме: 11

[Qvak]

Приветствую.
Итак, ситуация:
Был в магазине "РИК" (компьютерный) приобретен процессор. Процессор проработал N-ное кол-во времени и испортился. Но к тому моменту магазин "РИК" перестал существовать, зато успел продать свои базы клиентов магазину "Ситилинк", который заодно взял на себя и сервисное обслуживание товаров, приобретенных в "РИК".
В итоге я сдал процессор в "Ситилинк" 18.10.13. Через 45 суток от них никакой информации. Обратился в их Гарантийный отдел с вопросом (устным) о возврате денежных средств, получил отказ: "Деньги были уплачены в другую организацию, мы можем выдать только аналогичный товар". Теперь вот уже неделю жду "аналогичный товар", которого пока всё нет.

Вопрос: могу ли я всё-таки каким-то образом получить свои денежные средства обратно?

[Иринка42]

Компьютер - технически сложный товар (п. 7 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров").

 

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
 

В силу ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

Врут они Вам, пишите требование вернуть деньги, им вручайте, ждите 10 дней и можете идти в суд. На 2 компа взыщете.

[Qvak]

 

Врут они Вам, пишите требование вернуть деньги, им вручайте, ждите 10 дней и можете идти в суд. На 2 компа взыщете.

Есть какая-нибудь форма? Или в произвольной?

[Иринка42]

В произвольной, только, чтобы они на ней печать с датой принятия поставили.

[Qvak]

Иринка42,

примерное содержание требования можете написать.?

Крайне Вам признателен за помощь.

[Иринка42]

Кому

Кого

 

Претензия

 

Требую в 10-дневный срок вернуть стоимость компьютера с существенными недостатками в размере ____ руб. В случае неудовлетворения моего законного требования, основанного на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя" я обращусь в суд и взыщу с Вас неустойку, моральный вред, стоимость компьютера, а также штраф за неудовлетворение моих требований в добровольном порядке ыв размере 50% от присужденной судом суммы.

 

Дата, подпись.

[Qvak]

Иринка42,

теперь новый вопрос, уж простите.

в чеке было много позиций, одной из которой был мой процессор. Но стоимость каждой позиции отсутствует, есть только итоговая стоимость. Как быть? Не указывать стоимость?

[Иринка42]

Укажите стоимость процессора.

[Qvak]

Укажите стоимость процессора.

откуда мне её взять? или указать по текущей цене?

[Бывалый]

откуда мне её взять? или указать по текущей цене?

Забейте в поисковике свою модель процессора. найдете все предложения и стоимости этого товара. От нее и пляшите.

[Qvak]

Вот что мне сегодня прислали по почте.

[Иринка42]

И как, по их мнению, правопреемник должен быть зарегистрирован в установленном порядке?