Перейти к содержимому


Фотография

Роскомнадзор: на что ссылаться в жалобе

роскомнадзор персональные данные

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 16

#1 Не в сети   Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 25 июн 2013 20:57

Итак, если Ваши персональные данные незаконно обрабатывает коллекторское агентство, если банк (коллекторы) звонят Вам на работу, достают Ваших родственников и т.п., необходимо жаловаться в Роскомнадзор. Жалобу можно написать прямо с их сайта.

 

Жалоба пишется в свободной форме.

 

Ниже представлены доводы, на которые в жалобе можно ссылаться:

 

1. Согласно ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 года N152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Я такого согласия не давал. В силу пункта 2 статьи 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

 

2. В кредитном договоре, а также договоре поручительства нет согласия на обработку персональных данных банком, а также нет согласия на возможность уступки банком права требования по кредитному договору. Действующий договор, в целях исполнения которого персональные данные могли быть переданы без моего согласия, отсутствует, что подтверждается справкой банка.

 

3. В соответствии со статьей 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее- Закон №152-ФЗ) под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), под обработкой персональных данных- любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, оператором признается государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

 

В силу части 2 статьи 5 Закона №152-ФЗ обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

 

Согласно частям 3 и 5 статьи 6 Закона №152-ФЗ оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. В случае, если оператор поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет оператор.

 

В соответствии с частью 3 статьи 21 Закона №152-ФЗ в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональных данные или обеспечить их уничтожение.

 

Права уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных предусмотрены статьей 23 Закона №152-ФЗ.

 

4. Цель обработки персональных данных, указанная в кредитном договоре достигнута, и передавать мои персональные данные без моего согласия банк был не вправе.

 

 

5. Кроме того, в нарушение ст. 7 ФЗ №152-ФЗ банк (коллектор) не обеспечивает конфиденциальность моих персональных данных, разглашая их моим родственникам (коллегам по работе).

 

Можно использовать такую формулировку.

 

Согласно ст. 7 указанного ФЗ операторами и третьими лицами, получающими доступ к персональным данным, должна обеспечиваться конфиденциальность таких данных.

 

Сообщая мои анкетные данные и якобы имеющиеся кредитные обязательства моим родственникам КА «Секвойя» грубо нарушает мои права как субъекта персональных данных, и вместо обеспечения конфиденциальности моих персональных данных принимает все доступные меры к их обнародованию.

 

Это - правовое основание жалобы. Фактические обстоятельства (что, где, когда, как и кому) добавите сами. Удачи!


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#2 Не в сети   Бывалый

Бывалый

    Продвинутый пользователь

  • Модераторы
  • PipPipPip
  • 2 111 Сообщений:
  • ГородУфа, Башкирия

Написал 23 ноя 2013 22:17

Вопрос: оператор ПД банк или КА находятся в Москве (или в каком то другом регионе), я живу в Уфе, в какой территориальный орган Роскомнадзора адресовать жалобу?


Отвечаю на вопросы на форуме с 9.00 до 10.00 и с 19.00 до 23.00 (Мск +2 ч.). Если у кого то срочный вопрос, пишите в личку. Спасибо за понимание.  

 e-mail: czm-55@yandex.ru


#3 Не в сети   Incognito

Incognito

    Anonymous Incognito

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 6 858 Сообщений:

Написал 23 ноя 2013 22:20

Бывалый, можете в свой региональный, но в данной ситуации лучше в головной в Москве. Сам делал так.


Безнаказанность порождает вседозволенность, приводящую к преступлению!

Понравилась тема? Поделись в социальных сетях!
Понравился форум? Вступай в наши группы в социальных сетях!

#4 Не в сети   Бывалый

Бывалый

    Продвинутый пользователь

  • Модераторы
  • PipPipPip
  • 2 111 Сообщений:
  • ГородУфа, Башкирия

Написал 23 ноя 2013 22:26

Полагаю, что в местный все таки логичнее, а они уже в случае необходимости по териториальности передадут.


Отвечаю на вопросы на форуме с 9.00 до 10.00 и с 19.00 до 23.00 (Мск +2 ч.). Если у кого то срочный вопрос, пишите в личку. Спасибо за понимание.  

 e-mail: czm-55@yandex.ru


#5 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 23 ноя 2013 22:29

Без разницы, в какой.


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#6 Не в сети   Incognito

Incognito

    Anonymous Incognito

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 6 858 Сообщений:

Написал 23 ноя 2013 22:30

Бывалый, в чем логичность? В лишнем передаточном звене? Лишняя потеря времени и усложнение контроля за обработкой заявления. Подавал заявление в головной РКН, один обработчик ПД был тоже в Москве, а второй даже в другой республике. В свой территориальный подавать не вижу никакого смысла.


Безнаказанность порождает вседозволенность, приводящую к преступлению!

Понравилась тема? Поделись в социальных сетях!
Понравился форум? Вступай в наши группы в социальных сетях!

#7 Не в сети   pannet

pannet

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 Сообщений:

Написал 29 янв 2014 21:40

Здравствуйте этому интересному форуму :)

Скажите, а ответы кто-нибудь из этого ведомства получал? Что пишут? Наказали, пожурили КА? :)



#8 Не в сети  АВТОР ТЕМЫ Иринка42

Иринка42

    Форт-Юст

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 30 145 Сообщений:
  • ГородНовосибирск

Написал 29 янв 2014 23:31

Конечно, получали. Но не они к ответственности привлекают, а прокурор, к которому мз РКН материалы попадают. Там штраф, но звонить перестают точно.


Личка закрыта! Все вопросы - на форум. Спасибо за понимание.

Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is temporary. Impossible is nothing.

 


#9 Не в сети   lesik

lesik

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 104 Сообщений:

Написал 05 мар 2014 17:13

А мне отписались в роскомнадзоре( Попросили чтоб предоставили договор с банком, хотя я еще в добавок прикрепляла скан заявления от отзыве. А еще попросили распечатку звонков в потверждении того, что мне звонят круглосуточно. Как звонили коллектора так и звонят....



#10 Не в сети   argentum

argentum

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 32 Сообщений:

Написал 16 июн 2014 08:08

Как лучше писать жалобу, на сайте РКН или письменно? И обязательно ли прикладывать распечатку звонков? Они ведь сами могут ее запросить.



#11 Не в сети   Эльжбета

Эльжбета

    Продвинутый пользователь

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 5 550 Сообщений:
  • ГородСанкт-Петербург

Написал 16 июн 2014 15:12

argentum, распечатку звонков лучше приложить. Они всё равно вас попросят предоставить. Если коллекторы присылали вам смс - отправьте фото с дисплея мобильного телефонах. Как отправлять жалобу в РКН - значения не имеет. Если отправить на их сайте - будет быстрее.

еня называют феминисткой всякий раз, когда я не позволяю вытирать о себя ноги."  Ребекка Уэст.


#12 Не в сети   Эльжбета

Эльжбета

    Продвинутый пользователь

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 5 550 Сообщений:
  • ГородСанкт-Петербург

Написал 16 июн 2014 17:39

Вообще, argentum, прилагайте как можно больше доказательств: копию договора, жалобы от 3-их лиц и прочее. Они всё равно сами запрашивать ничего не будут, а попросят вас предоставить. Поэтому вы просто сэкономите время, если отправите сразу всё сами.

еня называют феминисткой всякий раз, когда я не позволяю вытирать о себя ноги."  Ребекка Уэст.


#13 Не в сети   Эльжбета

Эльжбета

    Продвинутый пользователь

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 5 550 Сообщений:
  • ГородСанкт-Петербург

Написал 16 июн 2014 17:42

lesik, а вы отправили в РКН распечатку звонков и объяснение, что у вас была только анкета? Если вы не предоставили им запрашиваемые документы, то проверку они и не делали. Поэтому коллекторы вам продолжают звонить. Предоставьте в РКН всё, что они запрашивают.

еня называют феминисткой всякий раз, когда я не позволяю вытирать о себя ноги."  Ребекка Уэст.


#14 Не в сети   argentum

argentum

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 32 Сообщений:

Написал 16 июн 2014 19:55

Нет, я написала жалобу от имени отца, что типа звонят, дочь не проживает, номер не давал, согласия на обработку данных не давал, кредиты не брал.



#15 Не в сети   Эльжбета

Эльжбета

    Продвинутый пользователь

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 5 550 Сообщений:
  • ГородСанкт-Петербург

Написал 16 июн 2014 21:17

argentum, список входящих приложите. Или дошлите, если жалобу уже отправили. Они всё равно попросят вас (вашего отца) предъявить доказательства. Из-за этого всё будет только медленнее.

еня называют феминисткой всякий раз, когда я не позволяю вытирать о себя ноги."  Ребекка Уэст.


#16 Не в сети   Эльжбета

Эльжбета

    Продвинутый пользователь

  • Специалисты
  • PipPipPip
  • 5 550 Сообщений:
  • ГородСанкт-Петербург

Написал 16 июн 2014 21:45

argentum, это не мои домыслы, это из опыта видно, что так происходит. Сотрудникам РКН проще прислать отписку или запросить от автора жалобы распечатку входящих, копию договора или ещё чего-то, чем самим предпринимать какие-либо действия. Поймите, там работают такие же люди, как и везде, то есть на работе они стараются  особо не напрягаться. 


еня называют феминисткой всякий раз, когда я не позволяю вытирать о себя ноги."  Ребекка Уэст.


#17 Не в сети   alex_s

alex_s

    Новичок

  • Новички
  • Pip
  • 1 Сообщений:

Написал 24 окт 2014 16:32

Добрый день. Периодически звонят коллекторы и шлют смс по поводу чужого долга (мой знакомый брал займ в МФО и указал мои данные без моего ведома). Коллекторные агенства периодически меняются. Поскольку это все надоело - планирую написать заявление в Роскомнадзор. Есть вопросы.

1. С момента последней смс прошло чуть больше месяца. Предполагаю что коллекторное агенство сменилось. Если ли смысл сейчас писать в Роскомнадзор или ждать теперь свежих смс от другого агенства? Вопрос в том будет ли Роскомнадзор рассматривать данное заявление или не успеет уже из-за срока давности?

2. В распечатках звонков от сотового оператора присутствуют телефонные номера других лиц (они не фильтруются ни при получении распечатки через личный кабинет, ни при получении в офисе сотового оператора). Будет ли Роскомнадзор передавать распечатку звонков коллекторам в рамках рассмотрения дела? Можно ли замазывать телефоны других лиц маркером или здесь будет статьи УК РФ за подделку и порчу документов? Примет ли Роскомнадзор к рассмотрению такой документ? Очень бы не хотелось чтоб телефонные номера близких мне людей достались коллекторам.

3. В текстах смс от последнего рассылающего агенства присутсвует фамилия должника (не моя), название МФО, номер договора, размер долга. Имею ли я право передавать данную информацию в Роскомнадзор? Нет ли здесь нарушений закона о ПД (касаемо чужих данных), а также разглашения банковской тайны (при условии что это МФО а не банк), каких-либо других нарушений?

4. Заявление отправлять в региональное отделение или по месту нахождения коллекторного агенства?

5. Ну и последнее. Поскольку коллекторные агенства постоянно меняются - я предполагаю что данные им постоянно передает МФО (но доказательств этого у меня нет). От самого МФО никаких смс нет (рассылка осуществляется только коллекторными агенствами). Каким образом можно привлечь МФО к ответственности и предотвратить дальнейшую передачу моих данных другим агенствам? Потому как если писать на каждое агенство жалобу - то они и так со временем пропадают и появляются новые - это получается борьба с ветряными мельницами.